31
С вашим банком у меня случилась неприятная ситуация.
Суть в следующем. Я давно являюсь клиентом МТС. И тут посетив его салон мне навялили карту (типа с нее за пользование будет идти кэшбек и им можно гасить услуги связи). Если бы я знал про такие ваши "кэшбеки" и о том что вы обманываете людей, то стороной бы обходил ваши салоны. А суть обмана в следующем.
Карту я оформил в октябре 2025 года. Начал ей пользоваться. Как мне объяснили в салоне, льготный период с премиум подпиской (а у меня она есть) 111 дней. Если я пользуюсь картой, и потом вношу деньги то льготный период сохраняется. Но как оказалось, что это обман. Я начал пользоваться картой 17 октября 2025 года. периодически погашая взятую сумму. В итоге получилось что на конец года (29 декабря 2025) я воспользовался картой на сумму 85091,7, а внес на карту 85190,12. Получилось что банк мне должен был 98.42 руб. Я естественно думал (как мне сказали в салоне связи) что если я в течение льготного периода все сумму закрыл, то льготный период опять начнет действовать (что собственно говоря логично). Но как оказалось позже что это не так. В январе я продолжил пользоваться вашей картой, так же периодически гася взятую сумму. 6 февраля я поехал и внес в банкомат опять все деньги (как я думал под 0). И очень был удивлен что с меня списали проценты 2481,18 за пользование кредитом. Начал разбираться, и как оказалось что ваши некомпетентные сотрудники (либо по указке свыше) обманывают. И то что я гасил сумму полностью, абсолютно ничего не значит, а вы просто сами берете какие-то даты и до них отслеживаете. И вам неважно что человек закрывал сумму полностью, а вы просто потом берете, и если на вашу дату не хватило даже одной копейки то просто берете и насчитываете полностью проценты за все деньги которые человек использовал.
В общем из всего вышеописанного хочу сказать, что это незаконно и вы изначально с помощью ваших сотрудников нас обманываете. Если вы это не решите мой вопрос, то я оставлю негативный отзыв здесь и подам жалобу дальше (в ЦБ и на сайт президента).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Правильно вы написали мое обращение,а я звоню напрямую в службу безопасности они не видят это обращение ,сказали мы... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью