50
Хочу поделиться крайне негативным опытом, который заставил меня полностью разочароваться в этом банке как в потенциальном финансовом партнере.
1. Агрессивный и навязчивый маркетинг.
Я являюсь зарплатным клиентом, и это стало для меня настоящим наказанием. Сотрудники банка начинают названивать практически в момент зачисления средств, настойчиво предлагая открыть вклад. Формально спрашивая «есть ли минута», они сразу же переходят к жесткому скрипту, требуя «сию минуту» зайти в личный кабинет, подписать документы и перевести деньги. Это не консультация, а откровенное давление, которое вызывает лишь раздражение и желание прекратить разговор.
2. Абсурд и некомпетентность в кредитовании.
Здесь ситуация переходит все границы. Мне трижды активно предлагали оформить кредит, я тратил(а) время и силы на рассмотрение, а в итоге получал(а) необоснованный отказ. И это при том, что у меня идеальная кредитная история: я неоднократно брал(а) кредиты в других банках, всегда вовремя и полностью их погашал(а), без единой просрочки.
Единственное объективное «но» — у меня временная, а не постоянная регистрация. Но вот вопрос к банку: если этот параметр для вас критичен и служит причиной для автоматического отказа, зачем вынуждать меня подавать заявку? Зачем ваши сотрудники активно атакуют меня предложениями, зная мои данные, чтобы потом впустую портить мою кредитную историю лишними запросами и отказами? Это верх непрофессионализма и неуважения к клиенту. Создается впечатление, что сотрудники просто выполняют план по количеству заявок, не неся никакой ответственности за последствия для клиента.
3. Низкое качество обслуживания и невыгодные условия.
Общение с сотрудниками постоянно подтверждает их низкую компетентность: шаблонные фразы, нежелание вникнуть в суть вопроса, только давление для продажи. При этом ставки по вкладам и кредитам значительно ниже, чем у ключевых конкурентов, таких как Альфа-Банк или ВТБ. Банк не предлагает ни выгодных условий, ни качественного сервиза, ни уважительного отношения.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
Информационные сообщения и звонки, информирующие клиентов об актуальных продуктах и услугах, осуществляются в рамках согласия на обработку персональных данных.
Рассмотрение кредитных заявок осуществляется согласно установленным в Банке процедурам, основанным на комплексной оценке множества факторов, включая, но не ограничиваясь, данные о доходах, кредитную историю и нагрузку. Банк руководствуется внутренними правилами и методиками риск-менеджмента, что позволяет обеспечивать финансовую стабильность и ответственное кредитование. Каждое решение принимается индивидуально по результатам проведенного анализа. Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредитных услуг без разъяснения причин в соответствии с действующим законодательством. В Вашем случае по заявке от 02.02.2026 было принято отрицательное решение.
Банк стремится предоставлять услуги высокого качества. Наши сотрудники проходят необходимое обучение и действуют в рамках установленных стандартов обслуживания. Предоставление клиентам полной и точной информации о продуктах является нашим приоритетом. Мы также регулярно анализируем рыночные условия, чтобы наши продукты оставались конкурентоспособными.
На текущую дату Ваши контакты были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Данная запрос обрабатывается в течении 24 часов, после чего звонки и уведомления прекращают поступать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Нигде не получается оформить рефинансирование пятнадцати микрозаймов около 200-250тысяч как получить одобрение? Читать полностью
Поступают звонки с предложением списать задолженность, уплатив только 3% от суммы! Я сейчас прохожу процедуру банкр... Читать полностью
Уберите этого кредитного доктора сил нет , дали карту сказали будут деньги потратите платите мы их не тратили ... Читать полностью
Потратил час на заполнение анкеты по телефону, сотрудник получил от меня все данные, в том числе номер старого пасп... Читать полностью
У меня есть ипотечный кредитный счет, при пополнении он отображается в списке счетов, но при выводе и отправке межд... Читать полностью
29июля 2026 года была оформлена карта халва для рефинансирования кредитной карты в тБанке. Оператор в отделении бан... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью