55
ПРЕТЕНЗИЯ:
О незаконном начислении процентов за просрочку платежа по кредитной карте
20.01.2026 года был срок обязательного платежа по моей кредитной карте в размере 99953,54 рублей.
В целях недопущения просрочки, 20.01.2026 16:57 я в полном объеме и своевременно, через систему быстрых платежей в мобильном приложении МТС Банка, совершил внутрибанковский перевод с указанной выше моей дебетовой карты на мою же кредитную карту в том же МТС Банке.
Операция была авторизована и проведена мной в установленный срок, что подтверждается приложенными скриншотами (списание средств с дебетового счета произошло 20.01.2026).
Однако, в нарушение моих законных прав, МТС Банк начислил мне проценты за просрочку платежа, мотивируя это тем, что зачисление на кредитный счет произошло на следующий операционный день.
Считаю данные действия МТС Банка неправомерными и необоснованными по следующим причинам:
1.Платеж являлся внутрибанковским. Перевод осуществлялся между счетами, открытыми в одной и той же кредитной организации — ПАО «МТС Банк». Нормы законодательства о сроках зачисления платежей до 3 рабочих дней (ст. 810 ГК РФ, Федеральный закон №161-ФЗ) регулируют межбанковские расчеты и не применимы к операциям внутри одной банковской системы.
2.Я исполнил свою обязанность по погашению долга в срок. Предоставив банку распоряжение о списании средств со своего счета в тот же банк в установленную дату, я добросовестно выполнил условия договора. Техническая задержка в проведении операции по внутренним регламентам банка не может быть вменена в вину мне как клиенту.
3.Банк действует недобросовестно, пытаясь извлечь дополнительную выгоду за счет формальной трактовки правил, игнорируя реальное содержание операции (предоставление банку его же средств для погашения долга).
На основании изложенного, в соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», требую:
1.Немедленно отменить все незаконно начисленные проценты (пеню, штрафы) за просрочку платежа от 20.01.2026 в связи с указанным переводом.
2.Скорректировать информацию об истории платежей и передать в бюро кредитных историй корректные данные, исключающие указанную «просрочку».
3.Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах по данному требованию по указанному выше адресу или на электронную почту.
В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с жалобами в контролирующие органы (Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор) для защиты своих прав, а также оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и всех судебных издержек.
Здравствуйте!
Персональную информацию скрыла. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники.
Платежи между своими счетами осуществляется не позднее следующего рабочего дня с момента совершения операции, поэтому мы рекомендуем вносить их заранее. У вас средства на карту поступили 21.01. В вашем случае просроченной задолженности не было. Но проценты были начислены из-за нарушения условий льготного периода.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". З... Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в другой город для посещения офиса. Прошу указать причину, по которой вы отказываетесь... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". З... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, сегодня был перевод по СБП на счет МТС банка, пуш уведомление пришло что зачисление,... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" та... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кре... Читать полностью
Официальное дополнение. Требую немедленного вмешательства руководства службы качества МТС Банка и IT-департамента.... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью