36
Уважаемые представители ПАО Сбербанк, я подал заявку № 2184833 по страховому случаю: Без каких-либо внешних воздействий (фото прилагал) треснул стеклопакет. Вы отказали в выплате, сославшись на то, что случай не входит в перечень страховых случаев, включая "конструктивный дефект". Однако именно конструктивный дефект стеклопакета (производственный брак, некачественные материалы или монтаж) стал причиной трещины — стеклопакеты не трескаются "просто так" без дефекта конструкции. Это прямо подпадает под страховой случай по вашему полису.Кроме того, меня возмущает отсутствие коммуникации: никто не связался со мной для уточнения деталей, не запросил дополнительные материалы. Это нарушает условия договора и закон о защите прав потребителей (ст. 309–314 ГК РФ, Федеральный закон № 2300-1).
Прошу пересмотреть решение.
Здравствуйте!
Я всё проверила и не нашла оснований для изменения решения.
Договор страхования оформлен в соответствии с Правилами страхования имущества и смежных рисков №31.6. Согласно пункту 3.3.1.1. правил, понимается физическое повреждение или разрушение конструктивных элементов многоквартирного дома, в котором расположено застрахованное недвижимое имущество, или конструктивных элементов здания/сооружения/строения, которое является застрахованным или в котором расположено застрахованное недвижимое имущество вследствие дефектов внутренних и внешних несущих конструкций, существенных для устойчивости Здания.
По заявленному событию дефектов внутренних и внешних конструкций не установлено.
Причина события (производственный брак, некачественные материалы или монтаж) не относится к застрахованным рискам.
Что касается коммуникаций по запросу документов, полис и правила страхования не указывают, что страховая компания обязана связываться для запроса документов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Я являюсь клиентом Сбера, пользователем подписки СберПрайм и сервиса Самокат. В Самокате авторизован через Сбер ID.... Читать полностью
Звонка не было, к сожалению. Прошу сделать со вторым (ФС 054867173) листом тоже самое, что сделали спервым. Они иде... Читать полностью
Почему сняли деньги, если я ничего не платила Читать полностью
В апреле 2025 года я получила Федеральную субсидию в размере 450 000 рублей на ипотеку ПАО... Читать полностью
Сбербанк направил нотариусу не достоверные сведения по открытым и закрытым счетам, вкладам умершего вкладчика... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. 5.09.26 в 14.27 была опять без ведома подключена подписка сберпрайм на месяц за 399р. На след... Читать полностью
Я являюсь заемщиком ПАО «Сбербанк» по договору образовательного кредита с государственной поддержкой №... Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Суть ситуации Мною было направлено обращение № A26082822849 по факту неправомерного запрета сотрудником экспедиции... Читать полностью
Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействи... Читать полностью
24.08.2026 находился в рабочей командировке в г.Геленджик. Руководитель отправил меня и коллегу на сдачу цвет.метал... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать причину блокировки банке, в отделении банка говорят, что возможно из-за подо... Читать полностью
Обстоятельства произошедшего 01 сентября 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа‑Банк» по... Читать полностью
С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбера, пользователем подписки СберПрайм и сервиса Самокат. В Самокате авторизован через Сбер ID.... Читать полностью
Я обратилась в экспедицию АО «Альфа‑Банк» по адресу г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27 с заявлением. В... Читать полностью
и выплатил Ozon самовольно отменил мою посылку с ценными вещами и выплатил копеечную 1 сентября 2026... Читать полностью