367
Регулярный платеж по кредиту должен был быть внесён 2 февраля на сумму чуть более 15 000 рублей.
По обстоятельствам, не зависящим от меня, я допустил задержку. 5 февраля со мной связалась сотрудница банка, и мы договорились, что оплата поступит 7 февраля.
7 февраля я внёс на карту всю необходимую сумму в полном объёме. В этот же день была списана практически вся сумма платежа, за исключением примерно 100 рублей, которые по неизвестной причине были списаны уже ночью 8 февраля.
После полной оплаты я увидел, что задолженность в приложении не исчезла. На следующий день, 9 числа, я написал в чат, так как информация по кредиту не обновлялась.
Почти сразу мне пришло СМС о том, что якобы «договорённость заключена». При этом ни с кем о какой-либо новой договорённости я не соглашался. В чате я уточнил, о какой именно договорённости идёт речь.
Вместо разъяснений сотрудник фактически ушёл от прямого ответа и начал требовать внесения последнего регулярного платежа заранее. Я на этот платёж не рассчитывал, так как по графику он должен быть оплачен в установленную дату. Все попытки объяснить, что обязанность досрочно вносить следующий платёж не предусмотрена моим договором, игнорировались — в ответ мне постоянно ссылались исключительно на пункт 3.11 УКБО.
"В случае наличия не оплаченных в срок Регулярных платежей, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей, начисленных процентов, штрафов, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, осуществить частичное досрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа и последующим уменьшением срока Кредита или суммы Регулярного платежа по выбору Банка за счет денежных средств, находящихся и/или зачисляемых на Картсчет (Счет), до момента полной оплаты суммы такого ближайшего Регулярного платежа, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом."
Ключевые слова в этом пункте: "Клиент поручает Банку"
Еще есть пункт 4.4.2 УКБО, который звучит так:
Клиент вправе в любой момент отозвать свое поручение, предусмотренное абз. 3 п. 3.11 настоящих Общих условий, обратившись в Банк посредством Дистанционного обслуживания.
Я уведомил банк уже сегодня 12 числа через сообшения в банк, что согласно пункту 4.4.2 УКБО я отзываю свое поручение по пункту 3.11 УКБО.
На что мне продолжают говорить что у меня задолжность и что придется платить чтобы я не делал, тоесть это нарушения своего же договора, или сотруднику плевать ему лижбы деньги получить на перед.
Требую представителя Т-Банка публично объяснить все произошедшее и в кратчайшие сроки убрать требование внести досрочный платеж.
Здравствуйте.
По условиям обслуживания вы обязаны вносить платежи в срок и в полном объеме. Вы их нарушили, потому банк имеет право требовать с вас внести оплату 14 011 рублей. Наши требования не противоречат условиям обслуживания. Согласно п.3.11 условий договора вы поручили банку в случае наличия не оплаченных в срок регулярных платежей осуществить частичное досрочное погашение на сумму ближайшего регулярного платежа. Именно поэтому для исполнения этого поручения просили вас обеспечить на счете нужную сумму.
Консультации и работу сотрудников проверили. Обо всех договоренностях мы сообщали верно и ничего не скрывали. Сейчас есть очередная договоренность о внесении платежа 02.03.2026 года. Один сотрудник неверно оформил обещание платежа, работу с ним уже провели.
Для отзыва соглашения отправьте нам заявление одним из способов, установленных законом. Документ нужно составить по форме, указанной в законе, и он должен содержать все необходимые сведения. Чат не является способом отправки заявления по закону. Уточнить шаблон заявления можно в открытых источниках.
Не можем снять кредитную блокировку, пока вы не внесете остаток долга по кредиту. Получение и обработка заявления не поможет снять кредитную блокировку.
Чтобы мы рассмотрели заявление об отзыве поручения основанного на п. 3.11 условий обслуживания, нужно прислать заявление в свободной форме на электронную почту sb@tbank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Обращаюсь к Службе качества АО «Т-Банк». В ответ на ваши сообщения о переносе сроков рассмотрения до 2... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Мне друг прислал ссылку на оформление страховки для путешествий. Как мне ей воспользоваться? Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью