232
В прошлом году решил в свои арсенал добавить мтс банк так как у меня номер телефона от МТС.
В мобильном приложении банка была активирована виртуальная карта а, для улучшения её надо было пройти верификацию через госуслуги, в начале радостно было когда "ваша карта улучшается" и тд и тп, а потом грусть-печаль когда вот такой сообщение пришло:
"Вы уже оформляли карту МТС Деньги и указывали другой номер телефона. Откройте новую карту с помощью того номера"
Подумал дай-ка посмотрю информацию в интернете как её решить и тут первая ссылка на официальный сайт МТС где расписано три варианта как исправить проблему, я выбрал один из трёх вариантов который для был оптимальный это мобильный салон МТС так как в моём городе нет отделения банка он находится далеко 70 км от меня. Пошёл в офис написал заявление на актуализацию данных - менеджер сказал на следующей день надо позвонить по такому номеру и пройти верификацию т.е по общаться с ботом прошёл её и подождать от 3х до 5 рабочих дней, думаю хорошо ладно и тут на стал 2026 год и как оказывается мой номер изменён, но главное НО - ошибка как была так и осталось:
"Вы уже оформляли карту МТС Деньги и указывали другой номер телефона. Откройте новую карту с помощью того номера" выпадала 7 раз данная ошибка.
Зашёл в мобильное приложение банка и хотел узнать через чат, почему говорят одно - на сайте другое а в результате получается вообще нет и не другое одна бюрократия, в чате выяснилось что надо мне ехать за 70 км в отделение банка чтоб мои данные актуализировали ещё там просто смешно, тогда зачем врать что мои номер изменили и я могу дистанционно оформить не виртуально карту а физическую.
На дворе 2026 а банк живёт своём прошлом веке....
Здравствуйте!
При оформлении продуктов в МТС Банке вами был указан другой номер телефона. Для корректной работы онлайн-банка необходимо установить один номер во всех финансовых сервисах экосистемы МТС.
Изменить номер телефона можно одним из следующих способов:
- в офисе МТС Банка;
- с помощью нашего банкомата;
- в салоне экосистемы МТС.
Вижу, что 29.12.2025 вы подали заявление в салоне экосистемы МТС. Попросила коллег рассмотреть его в приоритете. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Вы написали вернусь с ответом в ближайшее время, прошло 8 дней, хотелось бы узнать судьбу моих 27000руб.? Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью