Список вопросов

Требуется уточнение

Меня заблокировали, за перевод самому себе!!! Это ненормально!!!!

Переводы и платежи

11.02.2026 21:24

101

ВТБ

Автор

user-454824272379

г Москва

Расскажу свою коротенькую историю о пользовании картой ВТБ.получил я ее пару дней назад.Хотел вклад открыть в ВТБ идиот.Посмотрев на обложку увидел привлекательные проценты и перевел деньги на ВТБ.А когда начал открывать вклад оказалось,что процентная ставка совсем не такая,как на обложке,а меньше. И я естественно передумал открывать вклад в втб.Потом поискал вклады в других банках и выбрал рсхб честная ставка была,как на обложке так и внутри. И решил перекинуть деньги туда.Начал перекидывать,а приложение запросило приложить карту к телефону!Я первый раз с таким столкнулся,решил обратиться в поддержку ВТБ банка.лучше бы я этого не делал.Оператор сказал что мой номер типа не привязан к личному кабинету,поэтому надо пройти регистрацию через гос услуги(бред какой то телефон был привязан и смски на него приходили).На что я сказал что гос услуги привязывать не обязательно.И попытался перевезти еще раз.уже принес карту чтобы приложить,а мне уже не дает перевезти потому что типо система заподозрила мошеннические действия!Ну да конечно человек себе же переводит деньги это уже банк считает мошенничеством.Ну на этом и все.Меня заблокировали и перевезти деньги я не могу.И при этом они мне не заблокировали открытие счетов.Я смог открыть валютные счета,я смог открыть брокерский счет,купить там на заблокированные деньги акции и облигации.И банк эти манипуляции с деньгами никак не побеспокоили,но ведь стоит блокировка на переводы,значит аккаунтом завладели мошенники,но нет они этим же мошенникам,не отказывают распоряжаться заблокированными деньгами,а ведь мошенники могли потратить мои деньги на покупку заведомо убыточных акций и облигаций.но банк ВТБ это почему-то не побеспокоило,а потому что они получат комиссию с этого и им плевать потеряет клиент деньги или нет им главное чтобы деньги клиента остались у них. Вот и все.а ссылки на подозрительные операции просто повод.Представить ситуацию вы находитесь в другом городе или области или стране и вам чтобы купить билет на самолет надо деньги перевезти с ВТБ на другой банк.А ВТБ взял и заблокировал вам деньги.И что делать?Билет не купить! Такси не вызвать!Гостиницу не снять!Ты остался на улице,они же не разблокируют тебя.Вобщим я выводы сделал о банке ВТБ

Добрый день!

Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с Банком ВТБ оказался негативным и вызвал такие эмоции. По вкладам поясним: в рекламных материалах часто указывается максимальная ставка («до»), которая зависит от параметров и условий (срок, сумма, способ открытия, «новые деньги», выплата/капитализация процентов и т.д.). Все актуальные действующие ставки и условия их получения всегда размещены на официальном сайте Банка и в ВТБ Онлайн в карточке продукта — именно они применяются при открытии вклада.

Отдельно прокомментируем ограничения в ВТБ Онлайн. Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы, однако просим отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием ВТБ Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, которые размещены в свободном доступе на сайте Банка.

Банк вправе вводить ограничения на использование средств подтверждения по отдельным видам операций, а также ограничить доступ/операции в случае подозрений на компрометацию подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Даже если перевод выполняется «себе», система оценивает совокупность признаков операции и при повышенном риске может запросить дополнительную проверку и временно ограничить переводы. При этом ограничения могут устанавливаться на конкретный тип операций (например, переводы), а не на все действия в целом — поэтому отдельные сервисы и операции могут оставаться доступными в рамках иных правил контроля.

Если оператор сообщил о невозможности дистанционной разблокировки, то для снятия ограничений необходимо обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Иные варианты разблокировки не предусмотрены.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1751 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Меня заблокировали, за перевод самому себе!!! Это ненормально!!!!

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка