29
Здравствуйте.
В июле 2025 года, я обратился в Альфа-Банк с просьбой предоставления мне кредитных каникул, в связи с уменьшением дохода. У меня родился ребёнок 9 июля, всегда нас четверо, еще ребёнок жены. Вся финансовая, нагрузка на мне.
Они предоставили мне кредитные каникулы. Сейчас в январе, кредитные каникулы закончились, и общая сумма долга по кредитной карте составила 117000, а была 82000. Что меня меня сильно удивило и возмутило.
Я обратился в чат с поддержкой и дополнительно составил обращение в приложении. Объяснить мне никто не мог, откуда такая сумма. При скачивании файла справки и выписки, там указана сумма 117000, далее сумма 82000, и из чего состоят эти 82000, а из чего состоят 117000 не написано, нигде нет никакой детализации. Так в чате мне и отвечали, писали, что это техническая ошибка и её исправят. Я испытал облегчение. Потом на обращение мне ответили, что-то непонятное. Я неделю переписывался в чате, очень безобразная работа, ответить никто не может, отвечают шаблонами. И никто ничего не знает. В итоге в обращении мне сказали, что 82000 долг по карте, 13000 за кредитные каникулы, и 21000 за то, что я, взял кредитные каникулы, и мой безпроцентный период, отменился по карте и они насчитали мне 21000 процентов, хотя у меня не было ни одной просрочки.
Предложили мне до 25.02 закрыть долг в 117000 тысяч, и якобы они вернут мне проценты, за свой косяк.
Во-первых, почему я должен соглашаться на эти условия. Во-вторых у меня нет столько денег сразу.
Пишут что я согласился с этими условиями в июле. Но это абсурд, явно я бы не согласился заплатить 21000 лишних. Это говорит о том, что я точно не знал. Ведь если бы они проинформировали, я бы взял каникулы в августе, тк беспроцентный период по карте был до августа. И так как я взял каникулы раньше, они отменили этот безпроцентный период и накинули мне 21000 лишних.
Я считаю, что меня обманули. Это явная хитрость банка. Это подводный камень и непрозрачные условия. Несправедливо. Мы, молодая семья с младенцем и 3х летним ребёнком, не имеющие жилья и имущества, подверглись такому обману. Я сейчас выставил на продажу машину 2003 года, чтобы закрыть кредиты. У нас доход ниже прожиточного минимума.
Я пишу во все возможные инстанции. С надеждой , что буду услышанным. И мне помогут. Для начала я напишу в банки.ру и другие площадки отзыв о банке, со всеми скриншотами и выписками, где не указано откуда берутся долги. Далее соцсети, с надеждой найти блогера, который расскажет. М хочу обратиться в прокуратуру и далее в суд. Я пообщался с финансовым консультантом и юристом, меня поддерживают, что банкам такое нельзя давать спускать с рук. Все непрозрачные условия и недоинформированность, хитрость и подводные камни уже давно выносят и боятся.
Так же они мне не предоставили документ, где подробно указана детализация, откуда проценты, за что, на каких условиях.
Так же факт того, как я согласился с тем, что мне начислят 21000 процентов.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/ Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью