129
30 декабря банк мне пишет, что я вошёл в 12% людей, которые пользуются его картами чаще всего.
А уже 3 января блокирует эту самую карту по 115 ФЗ за входящий перевод на 33 тр с текстом "Аванс". Дальше уже пошло про качество работы банка.
Звонок на линию поддержки - за 20 минут ожидания выяснил, что мне нужно предоставить документы на входящий перевод в отделение банка. Через 2 часа добрался до отделения у м. Южная. Операционист документы (договор сдачи квартиры в аренду) посмотрела, но сказала, что принять не может, т.к. у ней нет запроса от службы безопасности на них. Ей сначала нужно написать в службу безопасности, получить от них ответ, что им документы нужны, и затем прислать им сканы. Я спрашиваю - а вот то, что я 20 минут висел на телефоне, пока связывались с той самой службой безопасности у вас ни где не отмечено? Нет... В компьютере ничего нет.
Т.е. ты тратишь время на звонок - в пустую. Приезжаешь в офис с документами - впустую.
Операционист офиса у м. Южная посоветовала - приезжайте в рабочий день в отделение, они напишут запрос, получат ответ от СБ, тогда подадите документы.
Приехал 5 января в отделение у м. Таганская - ближе к моему дому. Подал документы - договор сдачи квартиры в аренду и трудовой договор (зачем?). Благо их отсканировали и приняли. Но сказали, что раньше 12 числа их смотреть ни кто не будет. Прошёл ровно месяц. Ответа нет, карты заблокированы.
Мне вот интересно - если бы я что-то на Авито продал на 33 тр и мне заблокировали бы карту - что бы я должен был предоставить? фото объявления с Авито?
И за месяц служба безопасности не смогла прочесть договор аренды квартиры?
Зачем тогда карты блокировать, если даже читать не умеете?
Самое интересное, что платежи за аренду этой квартиры, на эту карту шли весь 2025 год, и вопросов не было. Дальше я эти деньги неспешно тратил, ни куда не переводил.
И хочу сказать, как работают нормальные банки.
Депозит за аренду, из-за блокировки карты, мне отправляли в ВТБ в тот же день. Следующий платёж за аренду, с такой же подписью "Аванс" - мне отправляли в ВТБ. Карты по прежнему работают, банк вопросов ко мне не имеет.
Т.е. все эти блокировки за входящие 33 тр инициатива банка МТС. Смысл только в них какой? Огромная сумма? Нет. Регулярные переводы денег с карты на другие карты? Нет. Я клиент банка с 2021 года. Мой профиль трат и переводов всегда был таким. Разогнать клиентов? Да. Вы думаете я продолжу обслуживаться в МТС банке после разблокировки с таким качеством передачи информации и скоростью работы?
Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Вы написали вернусь с ответом в ближайшее время, прошло 8 дней, хотелось бы узнать судьбу моих 27000руб.? Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью