81
Хочу задать вопрос об вашей работе , 31.09.2026 я получил перевод денег от человека с кредитной карты, полностью легальные и никак не грязные деньги, была написана расписка об получении этих денег , долговая расписка, и вот 12.02.2026 мне пришел ответ что в разблокировке счёта мне отказано, ответа я также ждал долго, ни раз звонил на горячую линию и узнавал когда же мне придет ответ по моей заявке , т.к. на момент моего первого звонка уже прошло 5 рабочих дней - это срок, который был указан в письме, в первый раз мне было сказано что ответ придет 09.02.2026 , звонок же был совершен 08.09.2026. Ответа не пришло, 09.02. я совершил повторный звонок оператору , который сказал что время ожидания может быть до 30 дней, 10.02.2026 я решил позвонить повторно и еще раз уточнить сроки рассмотрения заявки, оператор ответил до 15 дней, и кому верить после этих ответов? Ответ мне пришел отрицательный, не было запрошено никаких доп. документов об операциях совершенных за последние 6 месяцев, после этого я решил закрыть счёт в вашем банке, позвонил оператору и уточнил могу ли я закрыть счёт в банке на что получил положительный ответ , также уточнил могу ли я получить деньги в кассе наличными на что оператор дал мне неоднозначный ответ , сказав что наврятли у вас это получится сделать. 13.02.2026 в районе 16:00 я приехал в отделение по адресу ул. Свердлова 36, зашел в отделение , получил талон и прошел к менеджеру, и ВНИМАНИЕ менеджер сказал мне что счёт в отделении они не закрывают, они делают это только в чате банка , на вопрос почему оператор говорит мне что я могу закрыть счёт в отделении банка менеджер не дала мне никакого ответа , просто принесла листок и сказала заполнять его. Совершенно отчаявшись без настроения я по просту заполнил листок и уехал домой , в надежде , что когда нибудь мне получится вызволить мои деньги с этого злощастного счёта , как вы можете прокомментировать некомпетентнность ваших сотрудников , и как долго мне ждать закрытие всего лишь 1 карты и перевод средств на другой лицевой счёт другого банка, ведь по закону вы не имеете право удерживать мои средства на карте более 6 дней после подачи заявления на расторжение договора с банком и закрытие банковского счёта.
Добрый день.
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 13.02.2026 и принято в работу. Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью