216
У меня заканчивалась мультиподписка ЯндексПлюс 10 февраля 2026 года.
Подписка мне была нужна еще на месяц (дальнейшее продление я пока не рассматривал).
Заранее нашел выгодные варианты с так называемой "семейной" подпиской, но для этого надо было отменить мультиподписку,
которую я и стал отменять 9 февраля (за сутки до списания оплаты за подписку).
Пройдя кучу шагов по отмене, на последнем шаге мне предложили "уникальное специальное предложение", от которого сложно отказаться:
с меня списывается 449 рублей (или баллов Яндекс плюса, что фактически эквивалентно), и после списания такое же количесво баллов начисляется.
Я уже видел отзывы людей, которым в схожей ситуации на послденем шаге отмены подписки предлагали так называемую подписку "за 1 рубль",
и решил, что это эквивалентно данному предложению...
Слова "после СЛЕДУЮЩЕГО списания за ПЛЮС" я воспринял как БЛИЖАЙШЕЕ списание, которое должно было произойти на следующий день (10 февраля)
Почему я так воспринял?
Слова "следующая списание" подразумевают БЛИЖАЙШЕЕ списание, а вовсе "не через раз".
СРАВНЕНИЕ.
Если вы хотя бы раз ездили в метро, то слышали там а-ля: "Осторожно, двери закрываются, следующая станция -Таганская".
Если вы ездили в переполненном автобусе общественного транспорта, то должны были слышать фразы типа: "Вы сходите на следующей остановке?"
Во всех случаях слова "СЛЕДУЮЩАЯ остановка" подразумевает БЛИЖАЙШУЮ остановку, а вовсе не остановку, которая будет через раз.
Таким образом, я считаю, что меня таким "уникальным предложением" ввели в заблуждение!
"Следующее" списание средств за подписку на дату "9 февраля" для меня означало списание 10 февраля, а вовсе не 12 марта (о подписке через месяц я вообще не задумывался)!!!
Если вы хотите сделать компенсацию ПОСЛЕ ВТОРОЙ подряд оплаты, то так и надо писать:
"Мы вернем вам компенсацию в виде 449 баллов после второй (очередной) оплаты, которая будет в следующий (после данного) календарный период"
или
"Мы вернем оплату за один месяц (компенсируем оплату за один месяц) после двух подряд оплат "
-вот почему так четко и ясно, не написать было в своем "уникальном" предложении???
В чате поддержки я попросил:
1) или вернуть баллы и отменить мультиподписку подписку (она мне НЕ НУЖНА за такие деньги), за вычетом оплаты за два прошедших дня
-это требование идет в полном соответствии с ЗЗПП (Законом о защите прав потребителя)
2) или вернутьт баллы, здесь и сейчас, а не через месяц (после очередного списания средств за подписку...), тем более что через месяц я подписку продлевать таким способом не буду...
Поддержка Плюса два дня не отвечает, точнее занимаетсяч отписками.
Здравствуйте!
Мы — банк, и у меня нет технической возможности изучить ситуацию и ваше обращение в поддержку Яндекс Плюса. Пожалуйста, обратитесь в чат Плюса снова.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью
В ходе разбирательства выяснены обстоятельства, которые переводят ситуацию в разряд грубейшего нарушения со стороны... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью