Список вопросов
Требуется уточнение

Отключение полисов "АльфаЗащитник" и "Проценты под защитой"

14.02.2026 11:19
61
Альфа-Банк
Автор
user-211714581478
г Казань

7 февраля 2026 открывал вклад в мобильном приложении Альфа-Банка, после чего на почту неожиданно для меня пришли 2 уведомления об оформлении полисов "АльфаЗащитник" и "Проценты под защитой" на 5 лет с обязанностью начальной и ежегодной оплаты стоимости услуги (в личном кабинете информация отсутствует).

Хочу отказаться от этих услуг!!!

В личном кабинете (мобильный банк и веб версия) нет возможности скачать ни один из указанных договоров страхования. 

Звонил и писал в техническую поддержку - переадресовали на автоответчик. По его указанию, необходимо написать заявление, собрать пакет документов и отправить по почте. Документы скачать не удается. Также не удается скачать форму для полиса. Точного адреса офиса для отправки обнаружить не удалось. 

Пробовал найти данные полисы в Альфа-Страховании, чтобы написать заявление о расторжении - найти не удалось.  

Исходя из информации на сайте об отделениях - расторжение данного типа договоров не осуществляется в офисах г. Казани.

Крайняя степень возмущения по этому поводу.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 998805) вашу дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обновление паспортных данных
Альфа-Банк

Не удается обновить паспортные данные ни через госуслуги, ни в отделении альфа банка на Комендантском ц13. Читать полностью

05.09.2026 Другое
внести изменения в полис осаго
Альфа-Банк

внести изменения в полис осаго хундай солярис, элантра     Читать полностью

05.09.2026 ОСАГО
Навязали «Альфа-Смарт» при выдаче карты. Требую вернуть 1995 рублей.
Альфа-Банк

Здравствуйте! При оформлении карты мне скрыто подключили подписку «Альфа-Смарт». За 5 месяцев банк втих... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Доставка карты . Встреча с представителем
Альфа-Банк

Здравствуйте . Хотела перенести встречу с представителем . Не могу сегодня забрать карту , в отьезде Читать полностью

05.09.2026 Другое
Банк напортачил с начислением миль Аэрофлота
Альфа-Банк

Кто отвечает за начисление миль? Почему я не могу получить ни одного вразумительного ответа на конкретно поставленн... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Обманули с рекомендацией! Не дали обещанных бонусов!
Альфа-Банк

Добрый день. Делал обращение A2608313792 , мне ответили что увидели кратическую ошибку и исправили. И что рекоменда... Читать полностью

Вывод средств на карту Альфа-банк из чекскана
Альфа-Банк

Уже год не могу вывести деньги из приложения на карту, то технические работы, то оформиие другие карты. По ссылке п... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Альфа -банк списали не законно проценты!!
Альфа-Банк

 Списали не правомерно с кредитной карты процент в размер и 5200 руб. Везде указывают, что льготный период 6... Читать полностью

Перевод бумаг и блокировка лк
Альфа-Банк

Прошлый вопрос был проигнорирован. Дублирую еще раз. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заб... Читать полностью

Перевод бумаг и блокировка лк
Альфа-Банк

Ну что? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат страховки после досрочного погашения кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте!   Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова.       Я оформил потребите... Читать полностью

Возврат страховки по кредиту при досрочном погашении
Альфа-Банк

Здравствуйте!  Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова.     Я оформил потребительский... Читать полностью

Возврат страховки по кредиту
Альфа-Банк

Здравствуйте!  Я оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Мне предложили офо... Читать полностью

Возврат страховки при досрочном погашении кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой муж оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Ему предложили офо... Читать полностью

Как отключить услугу Альфа страхования и вернуть деньги?
Альфа-Банк

Добрый день! Получила дебетовую карту «Апельсин карта», а вчера и сегодня в Истории операций появилось... Читать полностью

Незаконное списание за страхование и подключение услуги без уведомления
Альфа-Банк

В приложении Альфа-банка мне ответили что услугу отключили но списанные средства возвращать не будут. Такой варинт... Читать полностью

Страховка "Апельсин"
Альфа-Банк

Добрый день. На днях оформила карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, к... Читать полностью

Незаконное списание за страхование и подключение услуги без уведомления
Альфа-Банк

Добрый день, 03.08.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка.  12.08.2026 по моему счету прошло... Читать полностью

Незаконное списание 2500 рублей за АльфаЗащитник и обман в офисе г. Клин
Альфа-Банк

Я гражданин Казахстана, кредитов в Альфа-Банке не имею. 27 августа с моей дебетовой карты без моего согласия списал... Читать полностью

Как отключит альфа-защитник
Альфа-Банк

Как мне отключить навязанную мне услугу. Я не была проинформирована о том, что включат дополнительно какую-то доп у... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Яндекс карта. Не ворачивают деньги
Яндекс Банк

По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью

Как вернуть деньги ?

22.07.2026 был заключен договор по осаго ХХХ 0675427947 со страховой компанией Альфа страхование ,через приложение... Читать полностью

Вайлдберриз банк заблокирован средства, переведенные на кошелек, и не возвращает их!!!!!!
Вайлдберриз Банк

3.09.2026 г. перевела денежные средства в размере 51000 рублей на ВБ кошелек по номеру телефона (возврат долга), до... Читать полностью

Не уведомление меня
Т-Банк

Дело не в пуш уведомлении, а непосредственно звонка от робота, как это было всегда, при пользовании услугами вашего... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Яндекс карта. Не ворачивают деньги
Яндекс Банк

Вы понимаете что меня игнорируют два дня и не дают ответ. Когда все проверят.  Читать полностью

Навязали «Альфа-Смарт» при выдаче карты. Требую вернуть 1995 рублей.
Альфа-Банк

Здравствуйте! При оформлении карты мне скрыто подключили подписку «Альфа-Смарт». За 5 месяцев банк втих... Читать полностью

05.09.2026 Другое
интернет банк постоянно глючит
Россельхозбанк

издевательство над клиентами. Пыталась войти в интернет банк, ваша система глюканула, появилась надпись: заблокиров... Читать полностью

При подтверждении операции заблокировали кошелёк ВБ, за что?
Вайлдберриз Банк

Вадим, сроков вообще нет? Т.е. вместо того, чтобы провести операцию, на которую я дала согласие Вы решили просто за... Читать полностью

Банк игнорирует электронное постановление ФССП от 13.08.2026 и не снимает арест
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! ООО «Вайлдберриз Банк» удерживает арест на моем счете. Техническая поддержка в чате прило... Читать полностью

05.09.2026 Другое
здравствуйте, как вернуть деньги за подписку ?
Сбербанк

я его вообще ни разу не смотрела , даже не знаю что это . Скорее где-то случайно нажала и оформила бесплатный перио... Читать полностью

05.09.2026 Другое