62
Взяла кредит под залог недвижимости 25.10.2025г. в Альфа-банке. При заключении договоров сотрудником банка в индивидуальные условия добавлены оплата трех якобы добровольных страховок, условия этих страховок не предоставлены, тексты полисов не предоставлялись:
на 84393,43 руб, назначение платежа: по договору RLOA******97165 с Акционерное общество "Альфастрахование" по программе Страхование имущества
на 9937,63руб., назначение платежа: по договору DL******97165 c Акционерное общество "Альфастрахование" по программе Страхование жизни и здоровья.Базовый.
на 176125,42 руб, назначение платежа: по договору ILOA******97165 c Акционерное общество "Альфастрахование" по программе Расширенный полис страхования.
В силу ст.ст. 161,836 Гражданского кодекса РФ, ст.30 Федерального закона от 02.02.1990 № 395-1 " О банках и банковской деятельности" заключаемый банком с гражданами договор должен оформляться в письменном виде.
В договоре должны быть указаны стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежгых документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора (существенные условия договора). Текст договора и иных документов должен быть напечатан удобночитаемым шрифтом, обеспечивающим возможность ознакомления без использования техсредств. Не предоставив ознакомится с данными документами Банк нарушил данные законы.
При выдаче кредита, я озвучила намерения о досрочном погашении и сотрудник уверил меня, что при досрочном погашении страховую премию можно будет вернуть. Я первоначально вообще хотела отказаться от страховки , но сотрудник мне сказала, что нельзя отказаться.
По закону при досрочном погашении кредита, пропорционально возвращается страховая премия. 27 12.2025г. я полностью погасила кредит досрочно и обратилась в Альфастрахование по поводу возврата страховок. Мне вернули только часть страховки на 84393,43 руб и часть страховки на 9937,63 руб. и отказали в возврате страховки на 176125,42 руб.
При подписании кредитного договора менеджер говорила, что все страховки возвратные и с этими полисами страхования меня не ознакомила.
При звонке на горячую линию Альфастрахования оператор спросила у вас есть полис, я сказала что нету, они ответила идите в банк за ним ( оператор не увидела этого полиса страхования, хотя оплату премии они по этому полису получили).
Я нахожусь в г. Белгород, тут обстановка не дай бог кому то это испытать, так еще и обманывают банк и страховая, сговорились и запутывают специально людей.
На основании изложенного прошу банк разобраться в ситуации и обеспечить возврат страховой премии, которая была уплачена с назначением платежа за ILOA******97165 за счет кредитных средств, т.к. кредит погашен досрочно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Связались с вами и проинформировали вас по возврату.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Под воздействием мошенников взяла кредит в альфа банке 2100000р, навязали ещё страховку на 900000 р, сейчас хочу от... Читать полностью
Я отправила уточнение на почту в тот же день 23.08.2026, но никакого ответа не последовало! ID вопроса 1102198 Читать полностью
Взяла в Альфа-Банке потребительский кредит под залог своей квартиры. Деньги нужны были срочно, на лечение близкого... Читать полностью
Итак, летом 2025 года мпеня угораздило пойти и перевыпустить дебетотовую карту в городе Пермь улица Ленина 77 .&nbs... Читать полностью
risha3003ageeva@mail.ru Читать полностью
Я оформила апельсиновую карту для оплаты в пятёрочке. Обслуживает ее Альфа-Банк. У меня произошло списание 199 руб... Читать полностью
Это только одна страховка из трёх. Остальные две: "хоть потоп" и "надёжное будущее"? Читать полностью
02.05.2026 оформлен кредит под залог недвижимости на сумму 7 585 996 рублей. Из этой суммы страховки составляют 967... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ окончательно так и не получен. На ящик expert@alfabank.ru направил информацию как и просили. Читать полностью
Здравствуйте!При оформлении кредита под залог недвижимости было оформлен Договор страхования объекта недвижимого им... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью