Список вопросов

Ответ дан

Т-Банк ограничил переводы по СБП самому себе и входящие переводы без объяснения причин и сроков снятия ограничений

Переводы и платежи

15.02.2026 05:39

7132

Т-Банк

Автор

user6714741

г Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Я являюсь клиентом Т-Банк (ранее Тинькофф), а также индивидуальным предпринимателем. Моё ИП обслуживается в этом же банке (Тинькофф Бизнес). Все мои доходы легальны, налоги оплачиваются в установленном законом порядке.

В течение длительного времени банк вводит ограничения на переводы по Системе быстрых платежей (СБП) без указания конкретных причин и сроков их действия.

Суть проблемы заключается в следующем:

— Я не могу переводить деньги по СБП со своего счета в Т-Банке на свои счета в других банках (по своему номеру телефона).

— Другие люди не могут переводить мне деньги по СБП из Т-Банка.

— При этом я могу переводить деньги по СБП другим людям, то есть услуга работает частично и выборочно.

— Переводы по номеру карты возможны, но имеют лимиты и комиссию, что существенно ограничивает мое право распоряжаться собственными средствами.

Ранее аналогичные ограничения уже вводились, но носили временный характер:

— несколько раз блокировка действовала около 24 часов;

— в другой раз — около недели;

после чего переводы по СБП мне восстанавливали.

В настоящий момент банк сообщает, что ограничения установлены бессрочно и снять их невозможно.

Также хочу отметить, что я замечал, что ограничения часто возникали после того, как я переводил деньги самому себе в Озон Банк по СБП. Не могу утверждать, что именно это является причиной блокировки, однако считаю важным указать данное обстоятельство.

Переводы в Озон Банк осуществлялись исключительно для личных нужд — для оплаты покупок, так как при оплате через Озон Банк товары стоят дешевле (скидка 5–10%). Это обычные бытовые расходы: одежда, бытовые товары, техника для дома и иные личные покупки.

При этом:

— банк не утверждает, что я нарушал закон;

— банк не утверждает, что я являюсь мошенником;

— банк не сообщает о фактах несанкционированного доступа к моим счетам;

— у меня не запрашиваются документы или пояснения по операциям;

— мне не предлагается пройти повторную проверку или идентификацию.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, мое ИП обслуживается в Т-Банке, все доходы прозрачны и подтверждаемы. Все переводы между моими счетами осуществляются для личных и хозяйственных нужд.

Я готов предоставить любые подтверждающие документы по источникам доходов и операциям, так как являюсь добросовестным клиентом и предпринимателем.

Прошу:

1. Разъяснить конкретные причины введения ограничений по СБП.

2. Указать срок действия ограничений.

3. Сообщить, какие действия с моей стороны необходимы для их снятия.

4. Восстановить возможность переводов по СБП самому себе и возможность получения входящих переводов по СБП из Т-Банка.

Надеюсь на помощь Banki.ru в разрешении данной ситуации.

Здравствуйте.

Мы работаем в рамках законодательства РФ и не нарушает его. Ограничения наложили на основании пунктов 4.5 и 7.3.5 условий комплексного банковского обслуживания, с которыми вы согласились при подписании договора.

Информация по работе систем мониторинга операций является внутренней. Поэтому мы не можем предоставить деталей о логике функционала.

Ограничения установили согласно правилам внутреннего контроля и на основании вышеуказанных пунктов без срока. Снять их не получится. Решение окончательное и пересмотру не подлежит.

Если вы не согласны с ним, можете отправить нам письмо по адресу: 127287, город Москва, улица 2-ая Хуторская, дом 38А, строение 26.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1485 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Списание денежных средств за ненужную услугу

В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Выпуск карты junior для ребенка

Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Не могут наладить смс оповещения

Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

Продолжение истории издевательства от Т-Банка

Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание

Раскрытие аккредитива

Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание

Начисление процентов

Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Банк, откровенно издевается надо мной

я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Блокировка по 161 ФЗ, 4 недели поддержка банк не может оформить возврат средств отправителю [номер обращения 784440850]

Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

Списывание за обслуживание

Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание