553
Заключил кредитный договор 937***27 от 31.10.2024 по программе «Семейная ипотека» мне было навязано приобретение пакета дополнительных услуг Домклик+. Банк утверждал, что подключение данного пакета является обязательным условием для получения процентной ставки 6%. На дату оформления договора действовали следующие условия банка: ставка 6% при Домклик+ и 7% без. Такие условия противоречат нормативным актам, регулирующим программу «Семейная ипотека». Решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р и Постановлению Правительства РФ от 30.12.2017 №1711, согласно которым процентная ставка не может превышать 6%. При этом пакет Домклик+ предполагает предоставление скидки 1% от базовой ставки. Банк утверждает, что сначала ставка была 7%, а после подключения Домклик+ «снизил» до 6%. Однако в кредитном договоре нет базовой ставки от которой должен исчисляться дисконт, это нарушение принципов прозрачности условий кредитования. Решение ФАС РФ № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023, указывает на недопустимость подобных практик. Для оформления семейной ипотеки с первоначальным взносом 20,1% навязали приобретение услуги «Своя ставка» стоимостью 617983,63 руб. В кредитном договоре допущены существенные нарушения:
-неверно указана дата ФЗ № 353 — указано 21.12.2012, закон принят 21.12.2013.
-неправомерно указан срок отказа от услуги «Своя ставка» — 14 дней. В действующей редакции ФЗ № 353 от 24.07.2023 срок отказа от дополнительных услуг составляет 30 дней (ст. 7, п. 2.7 и п. 3 ч. 2.1). На 17 день после заключения кредитного договора я хотел написать отказ от услуги "Своя ставка" но увидев в кредитном договоре срок 14 дней поверил кредитору. Полагаясь на сведения, содержащиеся в кредитном договоре, я не составил заявление об отказе от услуги по истечении 14 дней, будучи уверенным, что срок уже пропущен. В результате предоставления банком недостоверной информации я был лишён возможности реализовать установленное законом право на отказ в течение 30 дней. Копии договоров на дополнительные услуги мне не предоставлены, в личном кабинете не размещены. Дополнительно банк нарушил требования ст. 7 п. 2.8-1 ФЗ № 353, не направив в установленный срок письменное уведомление о праве отказа от дополнительных услуг.
Также нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1: ст. 10 (ненадлежащее информирование), ст. 13 (ответственность исполнителя), ст. 16 (запрет навязывания дополнительных услуг). При заключении договора мне были предоставлены недостоверные сведения, условия кредитования не соответствовали требованиям законодательства РФ, а мои права как потребителя были нарушены.
В связи с вышеизложенным требую:
- исключить из кредитного договора услугу «Своя ставка».
- вернуть уплаченные мной денежные средства за указанную услугу в полном объёме.
- подписать дополнительное соглашение к кредитному договору установив ставку 6% годовых на весь срок кредита согласно решения Минфина РФ за номером 25-67381-01850-3.
Здравствуйте!
Вы можете перейти с пакета услуг ДомКлик Плюс на страхование жизни и здоровья заемщика в личном кабинете ДомКлик. Ссылка на изменения условий кредитного договора: https://support.domclick.ru/#view=create&tech_key=4199e6100aa603e52e7997464f41e0a4c10ba9dc
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью