Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту на строительство жилого дом, предоставленному ПАО «Сбербанк России» на основании Кредитного договора № от 22 декабря 2023 года (продукт «Строительство жилого дома»)В соответствии с условиями указанного кредитного договора при его заключении мне было предложено подключение платного пакета услуг «ДомКлик Плюс» при этом договором прямо предусмотрено, что в случае расторжения договора обслуживания пакета услуг «ДомКлик Плюс» либо отсутствия оплаты за данный пакет процентная ставка по кредиту увеличивается на один процентный пункт.Таким образом, отказ заемщика от дополнительной платной услуги «ДомКлик Плюс» влечёт **ухудшение условий основного кредитного договора, а именно — повышение процентной ставки по ипотечному кредиту, что фактически лишает заемщика возможности свободного отказа от данной услуги без негативных финансовых последствий.Считаю указанную практику неправомерной и нарушающей мои права как потребителя финансовых услуг по следующим основаниям.Согласно части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг.Пакет услуг «ДомКлик Плюс» является дополнительной платной услугой, не обязательной для предоставления ипотечного кредита, и не предусмотрен законодательством Российской Федерации в качестве обязательного условия для сохранения согласованной процентной ставки по кредиту.Установление повышенной процентной ставки по кредиту в случае отказа от пакета услуг «ДомКлик Плюс» фактически представляет собой **экономическое принуждение заемщика к приобретению дополнительной платной услуги**, что нарушает баланс интересов сторон и ставит заемщика в заведомо неравное положение по отношению к кредитору.Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации в своей правоприменительной практике неоднократно указывала, что навязывание дополнительных платных услуг путем ухудшения основных условий договора противоречит положениям статьи 10 Федерального закона «О защите конкуренции», а также нарушает права потребителей финансовых услуг.Фактически у заемщика отсутствует реальная возможность отказаться от услуги «ДомКлик Плюс» без ухудшения условий ипотечного кредитования, что нарушает принцип добровольности приобретения дополнительных услуг.На основании изложенного прошу ПАО «Сбербанк России»:1. Отменить подключение пакета услуг «ДомКлик Плюс» без увеличения процентной ставки по кредитному договору № от 22 декабря 2023 года2. Осуществить возврат денежных средств, ранее уплаченных мной за подключение и обслуживание пакета услуг «ДомКлик Плюс».В случае отказа в удовлетворении указанных требований оставляю за собой право обращения в Федеральную антимонопольную службу Российской Федерации, а также в суд для защиты своих прав и законных интересов.

29 декабря направила полис страхования. Очень долго рассматривают. на вопрос отвечают всего лищь 2 раза в месяц. прислали неправильный ответ. Полис до сих пор не принят банком. Полис оформлен правильно.Там никаких ошибок нет. И сумма, и сроки, и выгодоприобретатель, все указано правильно!

Я являюсь сотрудником ит организации, имеющей аккредитацию. Трудовой договор со мной заключен о дистанционной работе.Фактическое рабочее место находится по адресу-г.Новосибирск, ул. Первомайская, 132 Но в справке 2ндфл кпп московский, т.к. я не сотрудник обособленного подразделения и формат работы дистанционный, место работы не находится в Москве или Санкт‑Петербурге. Почему в моей заявке на ипотеку просят сменить вид ипотечного кредитования-убрать ит ипотеку? Назовите мне номер нормативно-правового акта, на котором основывается такое решение банка?

Добрый день!Я являюсь заемщиком по кредиту, выданному в рамках ипотечной программы (IT‑ипотека).В ходе строительства застройщик изменил характеристики объекта (высоту потолков). Сейчас я рассматриваю возможность замены объекта на другой объект у того же застройщика или группы компаний в рамках того же кредита.Уточняю условия:Старый объект еще не сдан;Сумма кредита не изменяется;Новый объект дороже — возможна доплата моими средствами;Цель кредита (покупка жилья через ДДУ) сохраняется.Можно ли оформить замену объекта залога на новый объект в данной ситуации?1. Сохранится ли льготная ставка IT‑ипотеки (государственное субсидирование) после замены объекта?2. Каким образом необходимо оформить замену объекта: через дополнительное соглашение, новый ДДУ или иным способом?3. Какие условия или ограничения могут применяться при замене объекта?Заранее благодарю за разъяснение.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Заключено мировое соглашение по ипотеке. По причине блокировки карт нет возможности продлить страховку в Домклик. Как можно оплатить полис наличными средствами

Добрый день!Имеется ипотечный кредит в сбербанке, а также я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. В кредитном договоре указано, что если более, чем 4 месяца, на карту не будут поступать зарплатные начисления, то банк имеет право поднять ставку по ипотеке. Я на данный момент беременна, летом уйду в декрет по беременности и родам минимум на 140 дней (что уже больше 4 месяцев).В такой ситуации мне повысят ставку по кредиту?

Добрый день. Мною заключен кредитный договор на условиях семейной ипотеки.При заключении договора мне было сказано, что условия кредитного договора не меняются.При этом мне сказали, что в обязательном порядке осуществляется личное страхование и страхование имущества, после передачи объекта по акту приема-передачи.Также меня обязали приобрести отдельный полис страхования на 39 999 рублей. Таким образом, в настоящее время у меня по сути оформлено два вида личного страхования.При отказе от страхования может быть увеличена ставка по кредиту. Отдельно отмечу, что пункт Договора 4.3 необоснованно обязывает меня заключать договор страхования только со страховыми организациями, которые соответствуют критериям банка.При этом данные критерии нигде не опубликованы. По сути, банк обязывает покупать страхование по цене в 10 раз выше рынка и кроме того, покупать два личных страхования. Полагаю, что услуги страхования навязаны, что нарушает федеральный закон "О защите прав потребителей" п.2 ст. 16.По возможноси прошу помочь с решением данного вопроса.

я хочу взять ипотеку

Добрый день, 10 числа у меня списывается платеж по ипотечному кредитному договору, за несколько дней звонит бот и спрашивает собираюсь ли я платить по кредиту, хотя счёт пополняется заранее и на момент звонка банк не удосуживаются проверить остаток на счете! Конечно удобно когда тебе напоминают о предстоящем платеже, но когда это происходит в форме угрозы, требования, то эмоции зашкаливают! как будто я являюсь злостным неплательщиком, при этом у меня нет ни одной просрочки платежа! Измените форму напоминания с уважением к клиенту!!!

Добрый день! Уже месяц пишу в поддержку по вопросу продления Домклик плюс.Ситуация следующая - траншевая ипотека на дом, сумма 6300000. Мы получили только 2 транша, 3 не брали. Нас "кинул" застройщик и мы достраивали дом сами. В декабре 2025 готовый дом передан в залог банку. Пришло время продлевать пакет домклик плюс. Нам выставили счет на сумму из расчета долга в 6300000. Но наш долг по ипотеке 5700000! Сумма остатка уже не изменится в большую сумму. Почему мы должна оплачивать больше? До сдачи дома в залог и возможности получить 3 транш - пакет оплачивался в полном объеме.