Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Добрый день!  В марте месяце обращались по проблеме с ипотекой (Зарегистрировали обращение №2603030-7000-467455) Проблема была решена. Обещали не передавать данные в кредитную историю, т.к. вины заемщика нет. Тем не менее данные в кредитную историю были поданы. (Сервис Объединенного Кредитного Бюро). Прошу внести изменения в кредитную историю во всех бюор, в которые были поданы данные о просрочке, которая была по вине банка.

Сбербанк мне незаконно повысил ставку по ипотеке. В июне я подписала доп соглашение с банком о переходе с их навязанного при открытии ипотеки пакета "домклик плюс" . Банк принял полис , прислал уведомлением 900, что меня перевели на новые условия по ипотеке.  И в июле банк повысил мне платежи по графику и ставку на 1%. Я звонила несколько раз на номер 900 с жалобой вернуть прежние 6%.  Никаких действий банк не принимает. Одни обещания. По сегодняшний день ничего не устранили и ставку не вернули.     Я требую вернуть прежнюю ставку и пересчитать платеж. Иначе я подам заявление в прокуратуру, ФАС и далее в суд.    

Почему мне не возвращают деньги за два года подписки домклик плюс , навязанная мне Сбербанком , при этом нарушая закон о принуждении подключении дополнительных услуг. 

Здравствуйте. ФАС в январе 2025 г. признала навязывание пакета ДомкликПлюс незаконным. После этого решения банк обящан изменить условия договоров, чтобы у Заемщика была возможность отказаться от этой услуги. Я запросила доп.соглашение, подписала его. Почему у меня поднялась процентная ставка? Ведь доп.соглашение должно закрепить новое условие: ставка сохраняется, т.к. отказ от пакета не влечет за собой повышение. Повышение ставки противоречит решению ФАС и позиции банка Росии, который запрещает банкам повышать ставку при отказе от добровольных услуг Доп.соглашение подписано мной 24 июня! Я предоставила банку все стаховые полиса, которые он запрашивал. почему мне подняли процентную ставку?

Взяла семейную ипотеку в 2024 году под 6%. В мае 2026 года отключила Домклик плюс с допсоглашением. Оформила страховку, которую банк принял. Но спустя месяц, перед очередным платежом банк поднял ставку с 6% до 7%. На все мои обращения на горячую линию ответ один - массовый сбой. В итоге два платежа по ипотеке у меня прошло по повышенной ставке! Требую срочно скорректировать ставку и вернуть мне излишне уплаченные средства! В противном случае буду обращаться в Центробанк и прокуратуру!    

Ежемесячно оплачиваю ипотечный платеж, также пополняю счет сверх для того чтобы оплата списывалась автоматически без задержек, закрываю ипотечный долг частично досрочными платежами. Как обычно закинул деньги на счет, в офисе банка написал заявление на то, чтобы ежемесячный платеж списали и в этот же день списали сумму на досрочное погашение. Ежемесячный платеж прошел, досрочное погашение так же списалось и ичерез пару дней приходит оповещение что у меня просрочка платежа, списали все деньги со счета, а именно там находилась сумма на оплату следующих даух платежей по ипотеке, так же заблокировали карты, тем самым оставив меня без средств к существованию. Я звонил в тех поддержку оставив запрос на решение этого вопроса, на следующий день утром поехал в офис, там написал заявление на то чообы вернули все что списали и убрали задолжность которой быть не могло. С момента подачи заявления прошло 4 рабочих дня, ответа нет. Срочно требую решить вопрос, исправить ошибки в ваших программах, вернуть мне списанные денежные средства и воссановить мою кредитную историю, иначе я буду вынужден отправлять досудебную претензию

В июне 2024 года была оформлена льготная ипотека под 8%, с навязанной услугой Домклик Плюс, для снижения ставки на 1%. В июне 2026 года я отказался от этой навязанной услуги, подписал доп. соглашение с сохранением ипотечной ставки. В июне и июле ставка была действительно неизменной, а начиная с августа меня уже ждал сюрприз с увеличением ставки и соответственно увеличением платежа на весь срок ипотеки. Я позвонил в поддержку еще 3 августа, мне пообещали в очень скором времени разобраться, по итогу за несколько дней ничего не решилось, я продолжил диалог в чате Домклика, опять задал вопрос и понял, что меня так и будут кормить завтраками. На сегодняшний день проблема так и не решена. Решил погуглить, попал ли еще кто-то в такую абсурдную ситуацию и увидел, что здесь очень много похожих обращений и выглядит так, будто эту проблему решают только через обращение на банки.ру.   В первую очередь, повышение прямо противоречит двусторонне подписанному доп. соглашению. Во вторую, ФАС ещё в январе 2025 года признала практику навязывания «Домклик Плюс» незаконной (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Получается, банк продолжает наказывать меня рублём за отказ от уже признанной недобросовестной услуги   Требую немедленно произвести перерасчет графика платежей и вернуть ставку к прежнему значению 8% согласно дополнительному соглашению.     Если вопрос не решится до списания 22 августа, я буду вынужден направить жалобы в ФАС и ЦБ, а также защищать свои права как потребителя в суде. Надеюсь, официальный представитель Сбербанка увидит обращение здесь и ускорит исправление ошибки.

Добрый день. Прошу уточнить по моему вопросу хотя бы здесь, так как, на мой вопрос *почему?* нет ответа ни в банке, ни в страховой. В общем, у нас заканчивается страхование ипотеки РСХБ в РСХБ-СТРАХОВАНИЕ 27.08.2026. в приложении я это вижу и хотела так же продлить прошлогодний полис в СК РСХБ-СТРАХОВАНИЕ, они отправили мне ссылку на продление ,все как обычно,как в прошлом году, просто прошлом году эту ссылку отправлял сотрудник банка, а в этом я эту ссылку попросила у сотрудника РСХБ-страхование. Я пошла уточнить в банк, могу ли я так же как прошлый год оформить страховку в СК РСХБ-СТРАХОВАНИЕ, а не искать сторонние страховые, потому что это удобно, на что мне сотрудницы банка сказали, что СК РСХБ-СТРАХОВАНИЕ пока не возможно оформить, на вопрос почему, они дали список аккредитованных страховых, написанное от руки. Звонила в горячую линию и банка и страховой РСХБ, они не дают ответа почему так, а просто кидают друг на друга. Пожалуйста, уточните мой вопрос,почему БАНК не принимает страхование РСХБ для ипотеки РСХБ?

Здравствуйте! 14.08 было очередное списание по льготной ипотеке, но была списана странная сумма. Когда я стал выяснять, почему списалось меньше обычного, заметил, что просрочил подтверждение льготной ипотеки. После общения с менеджером Домклика, она мне сказала, что просрочка - 1 день, т.к. 14 я загрузил подтверждающие документы, но обработали их на следующий день. У меня в домклике таким образом есть документы, подтверждающие непрерывный стаж в ИТ-компании, пришло уведомление, что документы приняты и ставка сохранена. Но всё-таки ставку повысили до рыночной. Завёл обращение с просьбой вернуть льготную ставку, но оно рассматривается уже 27 дней. Прошу вернуть льготную ставку, так как просрочка произошла впервые и фактически стаж работы в ИТ-компании не прерывался.

Почему не начисляются бонуса за отзыв? прошло более 30 дней