Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Здравствуйте! Являюсь созаемщиком. Ранее подавали на семейную ипотеку. Щас пробуем повторно . Однако банк высылает ошибку, что ранее уже оформляли . Звонила в банк , вопрос решить не могут . Вчера 24.10.25 в дом клике все заявки удалили. На сегодняшний день их нет. Однако ошибка есть . 

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№2189817 - НКЛ от 07.10.2023г.) по государственной программе Ипотеки с господдержкой. Первичка, которая предусматривала ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны и ненадлежащим образом проинформированы дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 35 354,97 рублей в год.07.08.2025 года мной была направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с требованием восстановить мои права в части возврата излишне уплаченных средств за навязанные услуги и исключения из договора нарушающий мои права пункт. Банком был дан отказ на мое законное требование и было предложено отказаться от пакета Домклик Плюс с увеличением процентов по договору, согласно того самого пункта, нарушающего мои права.Затем я направила обращение ФУ, в ответ пришло решение с требованием о взыскании денежных средств, удержанных ПАО Сбербанк в счет оплаты пакета услуг «Домклик Плюс», удовлетворить частично. Так же 30.10.2025 я получила уведомление от ФАС, что он встал на мою сторону и обязал Сбербанк вернуть мне деньги за подписку.На данный момент решение ФУ не исполнено, т.к. 19.11.2025 ПАО Сбербанк направило ФУ ходатайство о приостановлении исполнения Решения в связи с обращением ПАО Сбербанк в Черемушкинский районный суд г.Москвы с заявлением об обжаловании Решения.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает: 1. законодательство о потребительском кредитовании, в частности, ч.10 ст.7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; 2. статью 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающую обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. 3. ч. 4 ст. 11 ФЗ № 135-ФЗ «О защите конкуренции», так как пакет «Домклик Плюс» ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг, навязывая единственного поставщика. Аналогичной позиции придерживаются и суды. Так, Вологодский районный суд Вологодской области в решении от 21.03.2025 № 2-479/2025 УИД 35RS0009-01-2025-000114-04 отметил, что условия кредитного договора, изложенного в абзаце 2 пункта 4 кредитного договора, противоречащим действующим законодательству и решил исковые требования истцов к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей удовлетворить. Признать недействительным абзац 2 пункта 4 кредитного договора заключенного истцами и ПАО «Сбербанк России» 18 сентября 2024 года. Самое интересное, что доп. Соглашение дают людям с аналогичными ситуациями, но в моем случае это длится уже почти 5 месяцев, я считаю это ДИСКРИМИНАЦИЕЙ!!!!.Я не собираюсь останавливаться, следующее обращение будет уже в Администрацию Президента. 

Заходишь в РСХБ Юрга, стоит аппарат с выдачей талов по очереди обслуживания, толку от него ноль, сидят работники трех окон, по факту работает одно. То что очередь в это, одно окно, живая, иди сам догадайся. Одно окно юр.лица, из там нет практически, сидит персонал не занятый, третье окно просто ходит туда-сюда, не понятно что вообще делает, просто взяли для штатки , а обучать некогда.... Итог... Просидели 2 часа смотрели как один сотрудник решает вопрос пенсионерки, важно, не спорю, но выдать одну бумажку неужели не могут оставшиеся 2 сотрудника??? Позорище... Ушли не дождавшись услуги....

В ноябре 2024 года оформлена семейная ипотека с обяз. пунктом по покупке пакета услуг Домкликплюс. Никакого преимущества данный пакет мне не дал. Ставка на 1% не понизили, поскольку у меня и так госпрограма по семейной ипотеке, сберпрайм ограничен, цена пакета услуг выше в 3-4 раза, чем полис страхования жизни в другой акредитованной организации, естественно я не собирался брать этот пакет, мне его навязали под предлогом иначе не выйду на сделку! На мои обращения в банк я так и не могу получить внятного обоснования от сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки домклик плюс для получения дисконта в 1%. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо решения проблемы, я получал ответ банка типа, раз сами подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации.

Добрый день Маргарита.Меня зовут Глеб. Я являюсь участником акции «Выгодная ипотека с Халвой» по ипотечному кредиту, оформленному в Совкомбанке.В отчетном периоде мной не были выполнены условия акции (совершение от 5 покупок на общую сумму от 10 0000 рублей) в связи с временными техническими трудностями при использовании карты. В результате процентная ставка по кредиту была повышена.Хочу отметить, что я добросовестно выполняю обязательства по ипотечному договору и ранее условия акции по карте "Халва" не нарушал.Настоящим прошу рассмотреть возможности и возобновить предоставление дисконта по процентной ставке в соответствии с условиями указанной акции.Заранее благодарен за понимание и содействие.

Добрый день , аналогично как у всех ! 15.11.25, 18.11 подали заявку и сегодня 26.11 - до сих пор не назначен менеджер ! сделка на срыве , как всегда старндартные ответы . Примите меры пожалуйста ,у меня горит сделка 

Изменятся ли условия ипотечного договора (процентная ставка и др), если отказаться от страхования ПКС №8 (страхование от несчастных случаев и болезней Заёмщиков/Созаёмщиков ипотечных кредитов, с расширенным покрытием)?

Приобрёл семейную ипотеку в 2023 году, на тот момент необходимо было оформить сделку крайне быстро, поэтому пришлось согласиться на страховку в 60к без раздумий. Когда подошёл её срок, оказалось, что сторонние страховые не добавляют такой подпункт и, следовательно, совкомбанк вынуждает меня брать страховку исключительно у них и за больше деньги. Никаких сторонних страховых не предоставляет, а на просьбу предоставить хоть какие-то альтернативы мямлит и предлагает смехотворный кэшбэк на карту. Совкомбанк пользуется людской доверчивостью и неосведомлённостью в своих коммерческих целях

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в данном вопросе. Уже есть одна семейная ипотека, взятая в 2021 года на мужа. Я являюсь в ней созаемщиком (ВТБ)могу ли я сейчас взять вторую ипотеку семейную под 6% на себя , если первая не погашена? 

Здравствуйте. В 2021 году на мужа была оформлена семейная ипотека, где я являюсь созаемщиком. Ипотека не погашена. Могу ли я взять сейчас на себя ипотеку по программе "Семейная ипотека" под 6%? или обязательно первая должна быть погашена?