Горячая линия по теме Ипотечное страхование

 24 октября ТБанк списывает сумму в погашение ипотечного кредита ( 5к+). После обращения в поддержку они признают, что списание ошибочно и что все платежи по ипотеке сделаны вовремя. Год назад была такая же проблема при переводе ипотеки из Росбанка в ТБанк (слияние банков) и, вероятно, она повторилась на уровне внутренних систем банка. Вопрос никак не решается и 29.10 мне на счет приходит 220 000 руб и они также немедленно списываются в погашение долга по ипотеке, а счета блокируются. С тех пор я общаюсь с поддержкой и не получаю никакой помощи. Один раз они сделали попытку разблокировать счета и вернуть деньги, но что-то не получилось и больше никакой инфо я не получаю. Мне отказали в справке для обращения в ЦБ. Нет никаой связи по прогрессу рассмотрения вопроса, все счета остаются заблокированными, я не могу пользоваться своими деньгами уже месяц, при этом в данном случае нет никаких даже подозрений на вопросы нарушения безопасности, а есть исключительно внутренняя техническая ошибка банка, которую никто не решает и просто отписывается на уровне операторов. 24.11 я должна оплатить ежемесячный платеж по ипотеке и я не могу этого сделать, по этому поводу банк также не предоставляет никаких инструкций на случай, если проблема так и не будет решена, то есть ситуация будет только ухудшаться. Аналогично я не могу оплатить налоги как самозанятый (аренда квартиры). Мне также отказано в предоставлении справки по ситуации для направления в ЦБ (жалоба направлена без справки).

Недель назад подала заявку на ипотеку, все документы загружены, финального решения нет, менеджер не отвечает уже сутки, у нас горит сделка. По телефону просто принимают заявку на звонок, в чате ноль реакции.

Добрый день, при выдаче потребительского кредита под залог недвижемости банк оформил:1. Страхование жизни и здоровья.2 Базовое страхование имущнства3. Расширенное страхование имущества4. Будь здоров.У меня вопрос: Почему банк оформил сразу два полиса страхования имущества. Хотя по закону нужно оформлять базовый полис страхования имущества. Каким образом я могу от него отказаться.

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Льготная ипотека с господдержкой» под 8% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 8% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Льготная ипотека с господдержкой» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 8%. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 88 000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.На данный момент пришлось оплатить и за 3-ий год пользования ипотекой, т.к банк угрожает повысить ставку. Платеж внесла, но с оговоркой, что не считаю это правильным. О чем и уведомила банк. Т.к сейчас я добиваюсь отмены обязательной покупки ненужного сервиса и сохранения ставки, которую установило государство.На сегодняшний день, а именно 5 декабря 2024 года Сберюбанк приостановил продажу этой подписки, в связи с претензиями Федеральной антимонопольной службы о навязывании услуг. Т.е все последующие ипотеки уже выдавались без "габительской подписки" и клиенты банка выбирали, где приобретать страховку сами. В отличии от нас, кто оформил ипотеку ранее.Так же имеется информация о том, что есть приценденты, когда приглашают на подписание долнительного соглашения по отмене необходимости покупки Домклик + и сохранении нужной ставки.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Тбанк неожиданно повысил ставку по ипотеке и требует выпуск закладной. Дом сдан 30 мая 2025 года, на кадастр поставлен в ноябре. Квартира НЕ В СОБСТВЕННОСТИ. Акт сдачи-приемнки не подписан, так как есть неоделки, несовместимые с жизнью и являющиеся существенными (например ПЛЕСЕНЬ ВО ВСЕХ ПОМЕЩЕНИЯХ). Прошу разобраться. Я не против закладной (если она нужна банку - пусть выпускает за свой счет, платить за то, что НЕИЗВЕСТНО КОГДА БУДЕТ В СОБСТВЕННОСТИ я не хочу). ЗАстройщик не вылезает из судов по банкротству. Работы по дому практически не ведутся. 

добрый. подскажите нужно по истечению срока страхового полис. заключать новый, если это требование закона, тогда ссылку на закон пришлите. Просто не могу понять как быть, сумма полиса 120 000. Это почти платеж за 1,2 месяца.Вопрос по ипотеки 

Получила Семейную ипотеку, условия скоторой регламентируются решением Минфина РФ №25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования: У гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 18 г. по 31 декабря 23 г. первого ребёнка или последующих детей, которые являются гражданами РФ, а также у гражданина РФ, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора по ставке 6% годовых на весь срок кредита.Тем не менее, Сбербанк своими действиями устанавливает ставку 6% лишь при подключении дополнительного пакета дом клик+, иначе увеличивает процентную ставку 7% в одностороннем порядке. При этом на доводы о том, что это незаконно и идёт вопреки с решением ФАС по делу сбербанка о нарушении антимонопольного законодательства, сотрудники данной организации уходят от ответа, не дают чётких прямых ответов на поставленные вопросы. Мною дважды была написана претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета дом клик +, отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Претензия была отправлена в Банк и дважды получен отказ, сформулированный с помощью шаблонного ответа менеджеров.Предлагаю урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, т.к. жалоба сформулирована и готова полететь во все возможные инстанции.

Скажите вы долго будете проверять? Ни в чате не отвечаете там муж писал чтоб звонили риэлтору по поводу всего какие услуги соглосовать и так далее ответа нет до сих пор, у нас ипотека сгорает уже... я жду до часу дня и звоню в москву в центробанк

У меня есть ипотека. Каждый год я продлеваю полис страхования по ипотеке, и банк это почему-то вовремя не замечает. Из года в год одна и та же проблема. В этом году то же самое: я вовремя продлила действие страхового полиса , но банк все равно увеличил платеж. Старый полис действовал до 17.10.2025, я его продлила 01.10.2025. Т.е.периода, когда страховка отсутствовала,- не было! Требую разобраться в ситуации, вернуть платеж в прежнее состояние! Информация о продлении полиса была отправлена в банк!!!

После полного погашения ипотеки в банке ПАО (АО) Дом РФ столкнулся с проблемой на получение отметки в бумажной закладной о полном погашении ипотечного кредита. 07.10.2025 г. я полностью исполнил свои обязательства по ипотечному договору перед – Банком Дом РФ, совершив полное досрочное погашение всех обязательств . я обратился в отделение банка ДомРФ по адресу г. Санкт-Петербург, Невский просп., 38/4, на что мне было сказано, что сейчас закладные не выдаются и банк сам снимает все обременения в Росреестре. Со стороны смотрится удобным, что банк сейчас сам занимается процедурой на снятие обременений в реестре. Но отметка в реестре не является гарантом безопасности, т.к. могут допускаться ошибки или вообще утеря данных. Поэтому в отделении банка я все же потребовал выдать мне на руки мою собственность (бумажную закладную) и имею на это законное право. С значительными трудностями и после длительного ожидания закладную мне все же выдали, но без отметки о полном погашении ипотечного кредита или записью в закладной, что права по закладной переходят ко мне.В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства.Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона.Сотрудник банка объяснил, что банк в электронном виде снял обременение и руководство банка на этом основании запретило ставить отметки о полном погашении. Почти два месяца пытаюсь добиться от банка исполнения обязательств банка , но банк не только не исполняет свои обязательства , но и прямо нарушает 102-ФЗ даже после того как сотрудникам банка в понятной доступной форме были разъяснены нормы закона. На каком основании банк отказывается ставить отметку на закладной? Почему банк свою позицию считает важнее федерального закона? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос!