Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Добрый день! 25 июня 2026 года оформила отказ от «домклик» и подписала дополнительное соглашение тут же оформила страховые документы и они были приняты банком. Почему изменилась процентная ставка и ежемесячный платеж?  

Добрый день! 26 июня 2026 года оформила отказ от «домклик» и подписала дополнительное соглашение тут же оформила страховые документы и они были приняты банком. Почему изменилась процентная ставка и ежемесячный платеж?

Я являюсь заемщиком по ипотечному договору. Произошел технический разрыв в страховании, но 14.07.2026 нарушение было полностью устранено, и 15.07.2026 банк подтвердил прием документов по СМС с номера 900.20 июля 2026 года в 14:45 мне поступил звонок с номера 900. Сотрудник банка в ходе 6-минутного разговора официально заверил меня, что процентная ставка не повысится и платеж останется прежним. Однако в этот же день банк списал повышенную сумму — 35 152 рубля вместо 29 997 рублей.Была составлена заявка на возврат излишне удержанных 5 155 рублей. Сегодня 26 июля, деньги не возвращены, банк пользуется моими средствами на основании ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). Требую немедленно прослушать аудиозапись разговора от 20.07.2026 (14:45), признать ошибку банка и вернуть переплату на мой счет.

Был оформлен ипотечный кредит для IT от 05 июня 2024 года. 25 июля 2026 случайно обнаружила, что ипотечная ставка повысилась до 17,5 %. Последний срок для предоставления подтверждающих условий докуметнов был 05.06.2026. Всегда от банка были уведомления о приближении срока, за несколько месяцев, за месяц, за две недели, звонили с напоминанием. В этот раз не было ни одного сообщения, ни звонка. Документы были предоставлены с просрочкой. Конечно, банк не обязан уведомлять, но в конечном итоге документы были предоставлены менее, чем через месяц, и 25.06.2026 пришла смс о том, что документы приняты. К тому же, в следующее списание, а именно 05.07.2026, повышенной ставки еще не было. По условиям кредитного договора повышение ставки возможно "по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации , соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию". Так как стаж не прерывался, о чем были предоставлены банку документы, хоть и позже, данный пункт не был нарушен, а соответственно нет основания повышать ставку. В кредитном договоре о санкциях за несвоевременное предоставление документов не говорится. Платежи были всегда вовремя, других нарушений никаких не было, организация не теряла аккредитацию. Прошу разобраться в ситуации и вернуть льготную ставку.

В мая отменили ДКплюс подписали доп соглашение, все вроде бы нормально , потом резко подняли процентную ставку до 7 процентов , было 6 . Номер кредитного договора 3106696. Читаю ваш форум все вы пишите что там какой то сбой произошел. Решите данную проблему пожалуйста и верните процентную ставку 6%

Добрый день! В мае мной был оформлен отказ от услуг ДОмклик и подписано дополнительное соглашение. После этого были оформлены все необходимые страховки и загружены в личный кабинет. Несмотря на выполненные с моей стороны условия, банк поднял ставку на 1% и ближайший платеж, который будет списан 27.07 увеличен. Менеджеры в чате молчат. Хотелось бы разобраться в ситуации. Спасибо.

Здравствуйте, в мае 2026 года отключили услугу ДомКлик плюс, и подписали дополнительное соглашение к кредитному договору, где прописано, что при предоставлении полиса страхования жизни, процентная ставка останется прежней. Нами были предоставлены все страховки, банк их принял, но уже на следущий месяц нам подняли ставку на 1% и списали платеж в большем размере. На протяжении 2-3 недель мы обращались в банк через дом клик и звонили, где нас заверили, что это системная ошибка и все устранят, но проблема так и не решилась, а платеж уже списан. Почему такой крупный банк, так халатно относится к своим клиентам и не спешат устранять проблемы, которые сами создали?! Просьба Исправить все ошибки, пересчитать график платежей и вернуть переплату. Либо придется обращаться в выше стоящие инстанции 

Здравствуйте, столкнулась с проблемой, оформлена уже 3-я заявка по ипотеке в Домклик, отчет об оценке постоянно отправляют на доработку , менеджер мне сообщает , что отчет был отправлен на доработку более 3-х раз и заявка далее не рассматривается , ее нужно отменять и оформлять заново. Услугу оценщика я оплатила через домклик , выбранного банком . На данный момент моя 3-я заявка находится на рассмотрении и опять проблемы с отчетом. Все останавливается на 4 этапе , после проверки юриста. При обращении по этому поводу ,все менеджеры дают разную информацию. Просьба помочь разобраться, в чем может быть причина 

Между мною и Банком (ПАО Совкомбанк) заключен кредитный договор  № 16521366756 от 14.07.2026, согласно которому, я получила кредит в сумме 7 939 738, 08 руб. При заключении кредитного договора, было оформлено «Личное страхование жизни», через присоединение к Комплексу программы страхования в рамках:  На дату выдачи 14.07.2026 Имущественного страхования: 0,12% от 7 939 738, 08 = 9 527, 69 руб. Личного страхования: 0,5% от 7 939 738, 08 = 39 698, 69 руб. (3 308, 22 ежемесячно) Титульного страхования: 0,15% от 7 939 738, 08 = 11 909, 61 руб.   На дату 14.07.2027 остаток основного долго по графику Имущественного страхования: 0,12% от 7 898 925 = 9 478, 71 руб. Личного страхования: 0,5% от 7 898 925 = 39 494, 63 руб. Титульного страхования: 0,15% от 7 898 925 = 11 848, 39 руб.     На дату 14.07.2028 остаток основного долго по графику Имущественного страхования: 0,12% от 7 844 466, 67 = 9 413, 36 руб. Личного страхования: 0,5% от 7 844 466, 67 = 39 222, 33 руб. Титульного страхования: 0,15% от 7 844 466, 67 = 11 766, 70 руб.      В «Заявлении о заключении договора ипотечного кредита» пункт 2. Плата за Программу написано 2.1. Размер платы за участие в Программе составляет:  - на первый страховой период (год): 0,5 (Ноль целых пять десятых) % от суммы Кредита; - на второй/ последующие периоды (годы): 0,5 (Ноль целых пять десятых) % от размера задолженности по кредиту на дату начала нового страхового периода (года) (при ежегодной оплате)/ размера задолженности по Кредиту на дату присоединения к Программе (при ежемесячной оплате).   2.3. Плата за каждый последующий страховой период (год) определяется исходя из размера задолженности по Кредиту на дату начала нового страхового периода (года) (при ежегодной оплате)/ размера задолженности по Кредиту на дату присоединения к Программе (при ежемесячной оплате) и тарифа, определенного в пункте 2.1 настоящего раздела, и осуществляется не позднее даты начала нового страхового периода (при ежегодной оплате)/ подлежит уплате равномерными платежами в течение 12 (Двенадцати) месяцев в дату каждого ежемесячного платежа по Кредиту (при ежемесячной оплате).   Вопрос. Почему стоимость Личного страхования (Финансовая защита) 0,5% от остатка основного долга не уменьшается, а оплачивается равными долями в размере 3 308,22 руб. на весь период ипотечного договора и составляет 1 163 068,23 руб.???  

Оформил отключение "Домклик плюс" через Доп.соглашения. Сделали все быстро все приняли как нужно, но после принятия страховки, через 2 месяца ставка вырастает на 1%. Поддержку сколько писал, отвечают сбой технический, когда исправят не знают. Прошло времени уже месяц, а ставка не уменьшается.