Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Я подписала допсоглашение об отказе услуг Дом клик 18.06.2026, загрузила новую страховку 19.06.2026, страховку не сразу, но приняли. Получается, я все условия выполнила, но снижение ставки не произошло. 26.06.2026 я обратилась в офис сбербанка лично и было отправлено обращение по моей проблеме. Дали ответ ждать, но сроков никаких не дали ссылаясь на сбои. Меня такой расплывчатый ответ не устраивает. Когда мне понизят ставку?

Когда мне изменят процентную ставку, график платежей и сумму ежемесячного платеда после подписания доп соглашения об отключений услуги дом клик?

Добрый день! Через домклик 19.06.2026 года была оформлена сделка на строительство индивидуального жилого дома. Я являюсь Заказчиком. Сделка прошла по Договору подряда с собственными средствами (1 340 000 руб.) и заёмными о Сбербанка (ипотека на сумму 5 998 000 руб.). Были оформлены дополнительные услуги от домклик: «Сервис электронной регистрации» и сервис «Сервис безопасных расчетов» . Регистрации сделки в ростреестре прошла 22.06.2026 года. Сегодня 24.07.2026 г., денежные средства на эскроу-счет так и не поступили. После неоднократных обращений к менеджерам банка (по телефону и через чат Домклик) никаких точных дат поступления денежных средств не обозначается. Прошло больше месяца с момента регистрации сделки в Росреестре! Услугу СБР я оплатила в полном объеме и рассчитывала на своевременное ее оказание. На каком основании нарушаются условия договора с застройщиком и сроки перечисления денежных средств по СБР на эскроу-счет? Когда на эскроу-счет поступят денежные средства по моей сделке?

Добрый день! В июле этого года оформил отказ от «домклик» и подписала дополнительное соглашение тут же оформила страховые документы и они были приняты банком. Почему изменилась процентная ставка и ежемесячный платеж? Решите пожалуйста вопрос. повысили ежемесячный платёж на 2 тысячи 

Добрый день!  Я оформила кредит на покупку ждилья по программе Молодая семья. В мае 2026 г. я заключила дополнительное соглашение о замене услуги Домклик плюс на страхование в аккредитованной страховой компании. Допник подписали. Полис в банк предоставила, он был принят банком. Но на следующий месяц банк в одностроннем порядке подрял ставку на 1%, как при отсутсвтвии подписки. Звонки на горячуюю линию не решают ситуацию, ответа на моё обращение нет. Размер платежа повысился. Уже месяц меня кормят ожиданиями, что программисты починят эту ошибку. Месяц я плачу повышенную сумму по кредиту.  Требую разобраться в этой ситуации!  Я буду писать жалобу на самоуправство в Центробанк и Роспотребнадзор. 

Прошу банк изменить график платежей по ипотеке в связи с переходом на страхование жизни и здоровья после отказа от подписки Домклик плюс с сохранением ставки 6 процентов. Менеджеры Сбера говорят про массовый сбой. Дополнительное соглашение подписано в мае.

Добрый день. Отказалась от домклик плюс, увеличили процентную ставку,хотя страховой полис я предоставила. Прошу разобраться в кратчайшие сроки!

Доброй ночи в начале мая отменила подписку сохранением своей ставки страховку оформила прикрепила . 2 месяца я оплачивала по старой ставке. в начале июлю захожу у меня увеличилсы процент, как такое возможно если по закону сейчас можно отменить подписку ? Написала поддержку менеджер ответила что сейчас идет сбой и до 19.07 оно решится. Сегодня уже 24.07. Прощу решить этот вопрос кратчайший срок !!!! 

Добрый день. Я явлалась заемщиком по кредитному договору 38514005 от 01.04.2016. По данному кредитному договору у меня образовалась длительная просрочка, выстовили полное требование к оплате кредита, и выставили квартиру на торги. Банк оформил на себя квартиру потому что не сослоялись первые торги, в 2020 году Банк реализовал данный залог по кредитному договору. Меня уверили, что закроют кредит, но у меня в сбербанк онлайне висит до сих пор долг более 4х миллионов, и что числиться просрочка. Разберить, пожалуйста, в ситуации. Банк и так забрал квартиру и реализовал ее, почему я Банку еще должна. Спасибо.

Ипотека ВТБ одобрена. Сделка на платформе М2. Статус в сделке, что объект одобрен в ипотеку, но менеджер навязывает услугу банка юридической проверки и не выводит сделку. Мы отказываемся от услуги, но менеджер настаивает и запрашивает на данном этапе, когда одобрение получено, конфеденциальные документы предыдущего собственника квартиры, которые не имеют отношения к настоящей сделке и говорит, что, если не предоставим, то оплачивайте услугу банка за 30000, причем, не все пишет в чате, а звонит, чтобы другим не было видно.