Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Прошу вернуть денежные средства, уплаченные за подписку «Домклик Плюс» за весь период ее действия (в том числе за прошлые годы), поскольку нарушение носило длящийся характер, а денежные средства были получены банком вследствие навязывания дополнительной услуги, что запрещено статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».При оформлении ипотечного кредита от 16.05.2024 ПАО «Сбербанк» мне была подключена платная подписка «Домклик Плюс». По существу, без приобретения данного пакета я лишалась возможности получить более выгодные условия по кредиту, что ставило меня в неравное положение и фактически вынуждало оплачивать дополнительные услуги.Считаю, что подобная практика противоречит статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных. Потребитель вправе отказаться от навязанных дополнительных услуг и потребовать возврата уплаченных денежных средств.Кроме того, Федеральная антимонопольная служба возбудила дело в отношении Сбербанка и ООО «Сбербанк Страхование жизни» по факту навязывания пакета «Домклик Плюс», а впоследствии пришла к выводу о наличии нарушения антимонопольного законодательства, связанного с данной практикой. ФАС указала, что предоставление скидки по ипотечной ставке не должно зависеть исключительно от приобретения пакета услуг банка.В связи с изложенным прошу:провести проверку моего обращения;вернуть все денежные средства, уплаченные мной за подписку «Домклик Плюс» за весь период ее действия;предоставить подробный расчет произведенных начислений и списаний;дать мотивированный письменный ответ со ссылками на нормы законодательства.В случае отказа или формальной отписки буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор и в суд с требованием о взыскании уплаченных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также судебных расходов.Прошу рассмотреть обращение по существу и урегулировать спор в досудебном порядке.

Добрый день! Я являюсь титульным заемщиком по ипотечному кредиту, первый транш 100 рублей был выдан сразу после заключения договора 08.03.25, второй (и последний) транш должен был быть выдан 30.06.26, о чем мне заблаговременно приходили оповещения.1 июля 2026 года, увидев, что транш не переведен, я обратилась в поддержку домклик, где мне сказали, что это техническая ошибка, срок решения до 03.07, сегодня 03.07, в офисе домклик мне говорят, что нужно еще подождать. При этом согласно ДДУ застройщик может начислять пени за каждый день просрочки. Прошу: 1. Немедленно перечислить средства по второму траншу на эскроу-счет;2. Разъяснить причину задержки перечисления транша и предоставить официальный ответ;3. Сообщить точную дату перечисления средств на эскроу счет;4. Подтвердить, что возможные штрафы, неустойки и иные убытки, возникшие повине банка, не будут переложены на заемщика.Прошу дать официальный ответ по существу и разобраться в ситуации.

Добрый день. оформляю ипотеку в альфа банке. Сотрудник предлагает полис страхования именно в банке, якобы это услуга банка. На следующий гоД страховую можно поменять. Но при выдаче, оформить нужно именно сотруника за 61950 руб. это действительно так? я как клиент не могу оформить полис страхования жизни в другой аккредитованной компании и предоставить в банк и получиьь ипотеку?спасибо 

Сбербанк незаконно списал денежные средства в размере 21026,18 рублей, последующие поступления так же списывают. Специалисты разделились на 2 лагеря, одни утверждают, что это техошибка, другие же утверждают, что это начислена неустойка за якобы неродгруженные документы в дом клик. Дом клик отрицает это и так же говорит о техсбое. Конечно, это все прикольно, но когда списали со всех счетов денежные средства оставив 4 копейки, становится грустно, учитывая тот факт, что на еждевении находится несовершеннолетний ретенок, а как кормить мне почему то специалисты не подсказали (наверное и по этой части у них тоже техсбой). деньги списываются, а сумма долга не уменьшается, а только вырастает! Обещали специалисты направить мое обращение руководству, но видимо забыли, но позвонить в 4 утра и разбудить не забыли, хотя видно, что я проживаю в Камчатском крае. Так же, в дом клике отображается, что я просрочила первый платеж по ипотеке. 

Сумму проценов по ипотеке не поправили

Здравствуйте)Взяла ДВ ипотеку до 1 июня 2024 года(май) как учитель.Планирую уволиться.Обязана ли я отрабатывать 5 лет учителем?В договоре отработка НЕ указана.Свой стаж ,доход и место работы в течение всего этого времени не подтверждала.

Добрый день. Настало время продлевать страховой полис жилья и жизни и здоровья для ипотеке и тут выясняется, что ВТБ увеличил какие-то свои внутренние тарифы и цена выросла по сравнению с прошлым годом в 5,5 раз! В 5,5! Сумма кредита успела значительно уменьшиться, а сумма страховки только выросла. Как это возможно? Почему при выборе других банков такой проблемы нет? Что за тарифы такие у ВТБ?Какие дополнительные условия страхования требует ВТБ для страховщиков? 

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.28.12.2023 года с супругой заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых по адресу г.Якутск, ул.Три Сосны, дом 1.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. В кредитном договоре есть пункт 4 «при отсутствии у Кредитора на дату окончания расчетного месяца информация о факте регистрации по месту жительства Титульного созаёмщика, соответствующей требованиям Постановления Правительства №1609, по адресу объекта недвижимости. В период начиная с 271 дня со дня государственной регистрации права собственности Титульного созаёмщика и супруга Титульного созаемщика на указанный Объект недвижимости до даты, отстоящей на 5 лет от даты выдачи кредит» мы должны прописаться в данном жилье. Почему мы должны зарегистрироваться в данном жилье, если у нас итак имеется прописка на территории Республики Саха (Якутия).  Согласно указу Президента РФ от 13 мая 2000 г. №849 в состав Дальневосточного федерального округа входят 11 регионов, в том числе Республика Саха (Якутия). Как вы все знаете прописка решает много. Согласно ст. 67, часть 3 ФЗ «об образовании в РФ» от 29.12.2012 г. №273-ФЗ, Приказу Министерства Просвещения России от 02.09.2020 г. № 458  прием в муниципальные и государственные школы должны обеспечивать прием всех граждан, проживающих на закрепленной за школой территории. Рядом с нашим домом, который находится по адресу ул. Три Сосны рядом не имеется ни школа, ни детский сад, ни детские образовательные и спортивные организации. В случае прописки в данном жилье мы ущемляем права своего ребенка, о чем противоречит ФЗ «124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ». Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны зарегистрироваться в данном доме по адресу г.Якутск, ул.Три Сосны, дом 1, так как у нас имеется постоянная прописка на территории Дальнего Востока с момента рождения.

Офомилв страховой полис на недвижимость и титул 28 июня, оплатила его. Сегодня, 2 июля,2026 года, был аозврат, в чате поддержки написали, что нужно оформить новый, цену подняли в 2 раза, объясняя это повышением тарифов с 1 июля

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 26 июля 2024 г. со льготной ставкой 2% на строитеьство дома. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как обязательное, для сохранения льготной ставки ипотеки – 2%. Этот пакет предоставляет скидку на ипотечную ставку - 1%, страхование жизни и здоровья заемщика по ипотеке, а также сервис СберПрайм (доступ к онлайн кинотеатрам, музыкальные сервисы, обслуживание карты и т.д)Было заявлено, что при расторжении договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» ставка будет выше на 1%. Выбора не предлагалось, как заемщика меня поставили перед фактом. Обслуживание данного пакета стоит почти 27000 рублей ежегодно, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Выбор организации для оформления полиса страхования жизни и здоровья является моим неотъемлемым правом. Недопустимо навязывание банком в одностороннем порядке услуг и сервисов, которые не имеют никакого отношения к ипотеке, а также, такие действия ограничивают конкуренцию на рынке страховых услуг. Никакой реальной пользы от подписки СберПрайм не получаю, т.к. не пользуюсь её сервисами.Фактически банк ставит меня в неприемлемые условия, когда вынуждает оплачивать снижение ставки, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, платные сервисы навязываются в рамках ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Дом достроили, оформили страхование недвижимости в Сбербанке.Прошу банк:— Составить дополнительное соглашение о расторжении обслуживания пакета «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки, сохраняя льготную ставку по ипотеке 2 %.— Подтвердить, что выдача ипотеки не требует подключения платных сервисов.