Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Здравствуйте Мария! отказался от услуги дом клик 30 апреля 2026 г., подписано доп соглашение для сохранения процентной ставки и графика платежей, в этот же день загружена новая страховка, все документы банк принял, но поменялся график платежей. Банк повысил процентную ставку. 

Добрый день! С декабря 2025 года банк прекратил исполнять свои обязательства по кредитному договору. По военной ипотеке с Росвоенипотеки поступает сумма,каждый год НИС индексируется соответственно сумма меняется. В пункте договора прописано,что банк обязан списывать сумму в полном обьеме на ежемесячный платеж и оставшаяся на частичное погашение. При этом уменьшается срок кредитования. По непонятным причинам не списывают. Каждый месяц ведем переписки с операторами и объясняя что не обязаны подавать заявление на ЧДГ,а банк должен делать это согласно договора. Более того в апреле месяце образовалась задолженность, начислена пеня и неустойка. Несмотря на то что суммы более чем достаточно. Обратились снова в банк с жалобой. Прислали положительный ответ о том, что все исправят и направят информацию в БКИ на исправление,но этого не произошло. По сей день числится просрочка и испорченная кредитная история. 

8.05.26 начался процесс продажи нашего дома в ипотеку,сразу были проблемы,то документы не те,то оценка делалась неделю. Сейчас произошел технический сбой,какой то запрос на документы покупателя завис,в приложении срок одобрения документов стоит 17,05 ,по телефону говорят что срок устранение неисправности до 20 го включительно.Покупатель 24 уесжает,у нас другая недвижимость в залоге,где обещенная скоротечная сделка,все сроки смещаются,в приложении функция написать реководителю отдела не работает.Что делать?

У меня есть ипотечный договор 83291448 в сбер банке. Когда я его оформляла мне предложили ДомКлик,чтобы снизить процент по ипотеки и поставили акцент что в него будет входить страховка.В феврале я стала собственником, а в апреле выяснила что в ДомКлик страховка жизни,а нужна страховка имущества.Страховку имущества оформила в апреле,как только выяснила что она нужна.Сумма страховки 3000₽ в год.Сегодня с меня взяли неустойку 17667₽ за просрочку в два месяца.Что за сумма такая бешеная,я хочу её оспорить,это грабёж. По этому я хочу на сколько правомерно со стороны сбер банка взыскание такой большой суммы.Помогите пожалуйста 

Здравствуйте исправте место жительство в ипотечном страховании указан не правильноПравильно г . Мурманск ул Юрия Гагарина 31 кв 48 Правильно 

Здравствуйте, у меня со сбербанком сложилась крайне неприятная ситуация. Умер муж - он основной заёмщик, я созаемщик. Наследниками являюсь по документам только я и ребенок, на руках отказ от родителей мужа. Я захотела досрочно внести платеж на 500 тыс, которые сразу же списались , оставшуюся сумму до полного досрочного погашения внесла позже. В приложении оформила заявление и положила деньги на счет, движения никакого нет. Обращалась много раз на горячую линию, в отдел по проблемной задолженности, в отдел по счетам. Никто не может объяснить почему ипотека не погашена полностью , с апреля месяца откладывают мою жалобу и решение по ней. Что делать в этом случае?

Если не удается связаться с компанией которая снимает деньги за подписку

С 13 мая пытаемся произвести оплату обязательного коллективного страхования по сельской ипотеке. И каждый год сталкиваемся с проблемами при оплате. В мобильном приложении производится продление и оплата страхования созаемщика, но при попытке оплатить и пролонгировать страхование основного заемщика возникает техническая ошибка. В прошлом году специалисты горячей линии произвели списание и пролонгацию, в этом году нам говорят что дистанционно это не возможно. Обращение на устранение тех ошибки зарегистрировано и будет в работе в течение 10 рабочих дней. 17-го числа дата пролонгации, в противном случае будут повышены %% по ипотеке и мы понесем финансовые потери. Офис банка пинимает оплату пролонгации только в дату платежа, заранее говорят что технически нет возможности продлить. Итог 17-ое число воскресенье, единственный филиал не работает, на горячей линии и в чате банка не помогают. Благодаря ужасному отношению к своим клиентам Россельхоз своими правилами и регламентами заставляет нас нести финансовые потери и повысит ставку с 18-го числа. В то время как мы пытаемся произвести оплату с 13 мая и ответственно произвести оплату. Средства находятся на счету. Но банк даже не пытается помочь. Ужасное отношение к клиентам, это был первый и последний опыт как клиентов Россельхоза! Специалист Вероника, внутренний номер 603577 и предыдущий специалист, которая вообще весь диалог держала нас на холде должны проити курсы повышения качества обслуживания! Скриншоты фиксации звонка и чата не подгружаются, однако все зафиксированно!

Я завершил процедуры банкротства по поводу ипотеки почему не меняется график платежей по новому плану 

21.04 я отказалась от услуг пакета дом клик+, в этот же день оформила новую страховку и предоставила ее банку. Ставка автоматически увеличилась на 1%, на что сотрудники уже практически месяц мне говорят "ждите", передали обращение в профильное подразделение. Сегодня 15.05, мой вопрос так и не решен. Все скрины в чате из приложения есть