Горячая линия по теме Страхование имущества

Уже два месяца жду возврата моих денег, которые были сняты с моего счета, а вернулись на счёт другого человека!!! Звонили сначала, обещали сделать все возможное и вернуть деньги... Но, денег нет... Требую вернуть мои деньги, меня не интересует каким способом!!! Сняли с моего счета, верните на этот счёт!!! Я расцениваю, как мошенничество сотрудником банка...

Альфа банк творит чудеса 🤦‍♀️С супругом оформили кредит под залог недвижимости в альфа банке и нам оформили 3 страховки. При оформлении на мониторе у менеджера было указано две графы по страховке. 1 сумма была указана страховка имущества, а 2 была указана страхование жизни.На руки договор ни кто нам не выдал, сказали, что всё придёт на электронную почту.В итоге когда деньги уже поступили я решила посмотреть кредитный договор и в нём оказывается указано 3 страховки1 страховка это имущество 72016, 052 страховка это базовая жизни и здоровья 14760,053 страховка расширенная 159603,16.То, что подключается 3 страховки нам об этом не сказали, получается при оформление кредита страховка 2 и 3 были объединены в одну сумму и по этому мы не увидели это.Период охлаждения у нас ещё не закончился и думаем её вернуть, но в тоже время есть небольшая боязнь того, что банк может потребовать досрочное погашение кредита🤦‍♀️Просто получается обман со стороны банка получается.В тоже время в договоре я ни чего не нашла по поводу досрочного погашения, так как страховки которые обязательные они остаются, а вот эту расширеную получается просто подсунуть на подпись🤷‍♀️

Добрый день, коллеги.Люблю всей душой Сбер, но иногда приходится писать вопросы, чтобы тебя услышали.Оформлял полис страхования имущества 001WS4280077980 затем нашел в Сбербанке другую программу страхования, где можно в одном полисе застраховать имущество по ипотеке и доп ответственности и прочее, соответственно был оформлен и оплачен новый полис.По полису 001WS4280077980 наступил новый период, и комиссия списалась автоматически, в свою я сразу расторг полис с надеждой возврата денежных средств, но, к сожалению, мне отказали.Я надеюсь, что это ошибка и через Вас получится решить данный вопрос.Спасибо.

 пожалуйста мой сберспасибо!!!!!

Здравствуйте. Хотела бы узнать у кого-нибудь (сотрудники Т-б не владеют информацией или просто не хотят помочь). У меня есть действующий полис. Через неделю он истекает, хотела сегодня оформить годовой полис (также, страхование имущества). Но при попытке оплаты-появлялась ошибка. Обратилась в чат, там мне ответили:Марина Олеговна, проверили, по результату комплексной оценки рисков мы не можем застраховать это имущество. Простите за неудобства.Марина Олеговна, причина не указана. Страховка жилья является добровольным видом страхования и компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора.---------можно узнать причину, почему мне, как постоянному клиенту банка, отказывают в оформлении полиса страхования и без объяснения причины?

Добрый день. 16.04.2025 в мобильном приложении Альфа-Банка приобрела купила страховой полис "Защита жилья", номер полиса Z6922/367/AD/0RIZC/5. После прохождения платежа на мою почту autumn11@inbox.ru пришло письмо от Альфа-Банка о том, что полис готов и приложен к письму - однако письмо пришло без вложений.16.04.2025 я обратилась в службу поддержки АБ в чате мобильного приложения, описала проблему и спросила, где я могу увидеть полис. Консультант Анна сообщила, что приобретенные полисы я могу найти в разделе "Мои продукты" на главном экране приложения АБ. Там я видела (и вижу до сих пор) только Полис-оферту, Поручение на перевод и Общие условия страхования. Анна порекомендовала обратиться в страховую компанию, чтобы они смогли направить полис повторно на эл.почту, т.к. страховка приобретена у страховой компании.16.04.2025 я позвонила в АльфаСтрахование. Консультант страховой компании не смог найти мой договор по реквизитам и сказал, что мой вопрос - к банку, т.к. страховка оформлена в приложении банка.16.04.2025 я вернулась в чат мобильного приложения АБ и сообщила, что страховая мне помочь не смогла. Консультант Надежда предположила, что полис еще не загрузился (статус полиса в личном кабинете был - "В обработке"), и предложила подождать 24 часа.17.04.2025 полис не появился ни в мобильном приложении АБ, ни на моей почте. Я вновь написала в чат АБ. Консультант Егор сообщил, что ключевой информационный документ - это Полис-оферта. Я сообщила ему, что его коллега вчера сказала, что оферта - это не полис, и уточнила, кому из них мне верить. Егор извинился за ранее некорректную консультацию и предложил составить обращение. Я написала, что обращение оставлять не хочу, а хочу понять, оферта - это уже полис или просто договор присоединения к условиям страхования + почему статус полиса "В обработке". Егор написал, что: а) статус полиса такой, т.к. еще не наступил период действия полиса - он начнется 1 мая, б) оферта - это не итоговый полис; полис должен появиться в разделе, когда начнется срок страхования, в) если 1 мая статус не изменится - нужно написать в банк.01.05.2025 статус полиса был "Активный", однако сам полис так и не появился. Я вновь написала в чат банка и попросила прислать мне полис. Менеджер банка отправил мне на почту autumn11@inbox.ru те документы, которые и так у меня были: Полис-оферту, Поручение на перевод и Общие условия страхования.В личном кабинете АльфаСтрахования полис тоже отсутствует.У меня множество вопросов к банку:1) Где мой полис?2) Почему ни один сотрудник поддержки банка не знает условия продуктов, которые продает банк?3) Почему на просьбу отправить мне полис сотрудник банка отправляет мне другие документы?4) Возможно, жалоба в ЦБ поможет мне получить документ, который я купила в приложении АБ?Ольга Дымникова

Добрый день. Подскажите могу ли как созаемщик (супруг заемщик)по ипотечному договору выступить в качестве страхователя по имуществу, то есть заключить договор со страховой компанией и оплатить страховку?

У меня был оформлен полис страхования недвижимости. Внезапно мне пришло сообщение о пролонгации договора. Хотя до этого ни на один продукт пролонгации не было. И пришло не в сообщении, не в поддержку, а в колокольчик пуш-уведомления. Я была возмущена таким посылом. И написала в поддержку, где мне ответила девушка Маргарита (которая даже не обратилась ко мне по имени , зато обратилась по отчеству ... и два раза написала одну и ту же мысль с ошибками), что вызвало у меня внутренний конфликт.В итоге я все-таки решила оставить страхование в банке, хотела чтобы сразу мне оператор помог , оформилил пролонгацию ( полис должен был мой стоить 2793) ! Позвонила с просьбой продления пролонгации, но мне было отказано в этом. Хотя меня никто не предупредил , что после этого невозможно будет продлить его. Сегодня 27.04.25 Меня связали с другим оператором, который сказал также, что помочь не может. Отвратительный сервис. И отношение к клиенту. 

ролопром

Здравствуйте, хотела бы поинтересоваться, как застраховать имущество и сколько будет стоить будет это все?