Горячая линия по теме Другое

Закрыл карты, хочу закрыть счет, онлайн оператор сообщил что не возможно, позвонил на линию втб ответили, что нужно лично придти. Пришел лично с паспортом, на месте говорят, через 10 дней приходите. Почему об этом не сообщают сразу? Почему такая проблема только в втб? Благодаря банку кредитный рейтинг снизился с 965 до 849, из-за отказа рефинансирования и данную услугу продвигали сотрудники банка.

10.07. 2026 решением суда был выдан исп.лист серия ФС № 051426131. 16.07.2026 моим представителем передан исп.документ для исполнения в офис № 9040/025000 (МО, г. Щёлково). В течение 7 рабочих дней, требования не исполнены. С целью выяснения обстоятельств представителем был совершен звонок на горячую линию, где представитель банка пояснил, что документ находится на "проверке" подлинности документа и для ускорения процесса, взыскателю необходимо обратиться в суд для подтверждения. 11.08.2026 мной подано заявление о приобщении заверенного решения Видновского городского суда Московской области от 14.05.2026 по делу № 2-926/2026 в офис № 9038/01753 для ускорения «правовой экспертизы» исп.листа серия ФС № 051426131. 22.08.2026 моим представителем получено СМС, чтоб я обратился в Видновский городской суд Московской области для получения некоего подтверждения, фактически отказав в исполнении переданного исполнительного документа.  Мной был совершён визит в суд, где я озвучил судье требования банка, на что был получен ответ о неприемлемых требованиях со стороны Сбербанка, т.к. на официальном сайте Видновского суда все данные внесены и, при необходимости, их можно проверить.  29.08.2026 мной подана Жалоба в Центральный офис Сбербанка по адресу ул. Вавилова, д. 19.  С 30.08.2026 по 01.09.2026 я звонил на горячую линию с целью узнать о движениях по исполнению взыскания, однако, мне говорят, что срок рассмотрения обращения до 18.09.2026.  По какой причине срок взыскания средств по исполнительному листу ФС № 051426131 увеличен, когда в соответствии с ч. 6 ст. 70 ФЗ № 229, в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию?  На сегодняшний день на мой счет так и не поступили средства, а это означает неисполнение законных требований.

Здравствуйте. Пишу с аккаунта представителя, т.к. подавала в суд через доверенность. Все данные в открытых источниках, которые вам уже также дублировала неоднократно. Оставляли в вашем банке обращения неоднократно. При заключении договора ипотеки был подписан комплект документов. Далее сумма сделки по договору купли-продажи изменилась, но банк по платежному поручению перевел продавцу больше. Прошли три суда, суд признал, что это ошибка и затребовал физлицо вернуть деньги. При этом, банк является кредитной организацией, которая обязана проверять при оформлении сделки корректность документов, также деньги являются целевыми и переводятся при наличии на то основания. Ваши сотрудники допустили ошибку, в результате которой мы оплатили вместо 1 млн.руб. 1,7 млн.руб и продолжаем платить. После последней инстации получили ответ от банка, что компенсировать убытки вы будете только если суд признает, что вы обязаны платить. Но деньги вернуть обязан продавец, однако ответственности банка никто не снимает, потому что вся сделка проходила через ваш сервис, более того, обязанность банка по контролю за платежами следует напрямую из закона, а не из договора и решения суда. Нет практики, где банк, не имея договора-основания просто так зачисляет на счет физлица ипотечные деньги потому, что покупатель так решил. За все время обращений банк даже не сделал попытку войти в наше положение, хотя бы частично компенсировать убытки, снизить ипотечную ставку, предложить отсрочки и так далее. Позиция такова, что вы никакого отношения не имеете к платежам, которые сами же и проводите на основании документов. ЦБ нам изначально и рекомендовал подать в суд, что мы и сделали. Если вы отказываетесь пойти на встречу и мирным путем урегулировать вопрос, при учете, что мы потеряли уже порядка 1 млн.руб, с учетом ошибочно переведенных вами 700 тыс.руб, оплаты госпошлины, судебных расходов, привлечения юристов, процентов по ипотеке, мы будем вынуждены обратиться в ЦБ, прокуратуру и иные контролирующие органы с просьбой помочь с дальнейшим судебным делом и привлечь банк к ответственности, что повлечет дополнительные убытки с обеих сторон.  

Здравствуйте. Сегодня в 13:11 на мой телефон поступил звонок с номера +7 932 077-51-05, высветилось отобразилось название компании ПАО Совкомбанк. Осуществляются ли с этого номера рекламные звонки Совкомбанк?  Если да, то в сообщении озвучивалась информация что я оставлял заявку на кредит, я таких заявок не оставлял, исключите меня из базы обзвонов.  Если нет, можете ли вы обратиться к оператору, выдавшему этот номер для его блокировки?Чтобы мошенники не выдавали себя за вашу компанию

Добрый день! Звонят значит мне по долгам моего отца. Я спрашиваю, от куда мой номер? являюсь ли я контактным лицом этого клиента? Ответ нет. Номер ваш взяли, потому что вы клиент нашего банка. Отлично! Я спрашиваю в согласии на обработку персональных данных указано, что можно использовать мои данные для звонков по другим клиентам? Может это не мой отец, а совпадение по ФИО. По вопросам каких клиентов вы еще будете мне звонить? Так еще и предлагают оплатить долг за него. Это с какой такой радости? Понятно теперь, откуда мошенники берут номера и потом разводят на деньги, если все кому не лень могут ими пользоваться.

ННН На обращение в службу безопасности банка ВТБ касательно кражи денег со счета мошенниками, был получен ответ, в которо сотрудники службы безопасности банка сообщают что 01.08 26г. Мне был отправлен код для разблокировки приложения и я сам разблокировал его. Всвязи с этим они не видят никаких нарушений. Однако это не соответствует действительности. 01.08.26 года была попытка с стороны мошенгиков украсть деньги и я действительно обратился в отделение банка , где мне помогли разблокировать приложение и выдали новую карту взамен заблокировангой. Я поменял пароль на вход в придожение. Однако деньги были украдены в ночь с 3 на 4 . 08.26 г. При этом мне не пришло ни одного смс уведомления, деньги были списаны с мастер счета, на котором не было данной суммы, а перевод с карточного счета на мастер счет не производился. Операции были не специфичны для меня, я сам никогда не отправлял деньги не во Вьетнам ни в Узбекистан, однако банк заблокировал эти платежи только после того, как было выполнено больше 12 операций.  Всвязи с вышеизложенной информацией, прошу пояснить ответ службы безопасности. Со мной лично сотрудники службы безопасности не связывались.                

Как отменить подписку в "Геймоспорте" рус и вернуть деньги на карту, которые были списаны без моего ведома?

Проблема в том что я нахожусь в Магадане и чтобы решить проблему с блокировкой мне нужно ехать в Москву и это ещë не факт что она решится да и дороже выйдет эта поездка да и кто меня отпустит с работы решить проблему из-за 20000 я был в отделении офиса оставил заявку сказала что пять дней и мне дадут ответ но до сих пор ни кто не позвонил с банка так как мне быть с моими деньгами? Почему в других банках можно просто закрыть счëт и забрать деньги например совкомбанк, озон банк там тоже блокировали мои счета но таких проблем не было как с Альфой банком 

Добрый день! 28 августа 2026 года я обнаружила, что банк, начиная с 16 января 2026 года, списывал с моего счета комиссию в размере 399 рублей за Альфа-смарт. Я написала в приложении банка 2 обращения с просьбой вернуть мне суммы списанной комиссии (№№А26082716477, А26082819980), на оба обращения банк мне ответил отказом. Я категорически не согласна с данными отказами, так как я не подключала данную услугу и согласия на ее подключение не давала, услуга была мне подключена по умолчанию, я не замечала долгое время, что банк списывает с моего счета комиссию, потому что банк это делал скрытно - ни СМС, ни пушей мне не приходило, а деньги списывались со счета. Прошу вернуть мне суммы списанной комиссии за услугу Альфа-Смарт, которую я не подключала, размер комиссии 3 192,00 руб.  

Вопрос не был решён. Писала в поддержку , писала на почту. Ответа так и не пришёл . Для чего отправлять ложные СМС акции на телефон , если после выполнения условий вы ничего не предоставляйте . ?