Автор
user-875426325165
г Иркутск

Закрыл карты, хочу закрыть счет, онлайн оператор сообщил что не возможно, позвонил на линию втб ответили, что нужно лично придти. Пришел лично с паспортом, на месте говорят, через 10 дней приходите. Почему об этом не сообщают сразу? Почему такая проблема только в втб? Благодаря банку кредитный рейтинг снизился с 965 до 849, из-за отказа рефинансирования и данную услугу продвигали сотрудники банка.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Процент за снятие наличных после сделки по продаже квартиры
ВТБ

 Открыли карту в Вашем банке, для того чтобы совершить сделку по продаже квартиры (безопасный расчет). далее... Читать полностью

Как получить справку об уплате долга и процентов по ипотечному договору
ВТБ

Добрый день. Прошу предоставить справку с корректными данными об уплате долга и процентов по ипотеке, договор 0417... Читать полностью

Игнорируют заявление на закрытие счета
ВТБ

Подал заявление на закрытие счета еще 3 месяца назад. На Госуслугах на мое имя счет в ВТБ банке до сих пор открыт. Читать полностью

Как получиь справку об уплаченых процентах и сумме погашегия основного долга по ипотеке.
ВТБ

Ничего не помогает. Справка не фомируется. В Банке никто не может помочь. Читать полностью

Блокировка приложения
ВТБ

 Прошу решить беспредел!!!! Отвратительное обслуживание!!! 5 разных операторов, а в итоге зря потраченное врем... Читать полностью

Банк ВТБ отказывает в заключении договора
ВТБ

Добрый день!    Копия иска в суд о расторжении брака и номер судебного уже давно направлены в Банк. Про... Читать полностью

Куда привязана моя карта
ВТБ

Добрый день! Подскажите, почему в информации о картах нет возможности увидеть, к каким сервисам, магазинам и услуга... Читать полностью

Кредиты с Почта банка и их оплата.
ВТБ

Вопрос постоянно откладывается. У меня нет нарушений по оплате кредита, а значит часть процентов должна быть возвра... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Техническая ошибка ВТБ: нет доступа к личному кабинету.
ВТБ

Здравствуйте. Ваш ответ является формальной отпиской, проблема НЕ решена. 1. Ссылка, которую вы предоставили (http... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Оформление ИСЖ под видом вклада банка
ВТБ

Добрый день!   12.08.2026 обратилась в ВТБ-привелегия, со мной работал персональный менеджер. Мой запрос был... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредиты с Почта банка и их оплата.
ВТБ

Вопрос постоянно откладывается. У меня нет нарушений по оплате кредита, а значит часть процентов должна быть возвра... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Техническая ошибка ВТБ: нет доступа к личному кабинету.
ВТБ

Здравствуйте. Ваш ответ является формальной отпиской, проблема НЕ решена. 1. Ссылка, которую вы предоставили (http... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Прохождение квеста "Расти с ВТБ"
ВТБ

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ и вот недавно столкнулся с новым квестом устроенным банком по прохождению програ... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Мошенники украли деньги со счета
ВТБ

ННН На обращение в службу безопасности банка ВТБ касательно кражи денег со счета мошенниками, был получен ответ, в... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Изменение условий договора после его подписания
ВТБ

При подписании договора на открытие втб вклада на следующий день была изменена процентная ставка на меньшую, также... Читать полностью

02.09.2026 Другое
персональный менеджер
ВТБ

Здравствуйте! Я являюсь привелигированным клиентом вашего банка, причем не первый год. В соответствии с пакетом при... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Банк не зачисляет возврат денежных средств на карту
ВТБ

Вернула товар в Яндекс маркет 30.08.26. Оплата товара была с карты банка втб. 31.09.26 Яндекс маркет вернул деньги... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Снятие обременения по ипотеке
ВТБ

Оплатил ипотеку полностью .Снятие длится с 11.08.2026. Сегодня 2.09.2026 Обременение до сих пор не снято Четыре р... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Обман буду писать ЦБ скриншоты есть
ВТБ

В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены»... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Заблокировали он лайн банк
ВТБ

При переводе своих денег с дебетовой карты в другой банк заблокировали он лайн банк. Отговорки 100видов по телефону... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Как вернуть свои деньги и сэкономить свое время
ВТБ

Нет, ситуация не решилась, это я самостоятельно нашла где была привязана карта, и просто чтобы деньги не весели на... Читать полностью

02.09.2026 Другое
3 день не имею доступа к собственным средства!!!
Банк ДОМ.РФ

 Добрый день! Третий день не имею доступа к собственным средствам, которые дежат на счетах в банке Дом.рф!У меня ай... Читать полностью

В личном кабинете не отражается информация о вкладе на Банки.ру
Т-Банк

В личном кабинете указано, что у меня нет продуктов Т-банка. Где мои деньги? Где увидеть вклад.  Читать полностью

Подозрительная активность
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Почему в вашем банке выпуск дебетовой карты является основанием для блокировки? Я пришел в офис с паспортом лично,... Читать полностью

Как составить отзыв о банке отп
ОТП Банк

Составить отзыв о банке отп Читать полностью

Обнулился лимитна оплату частями 2 месяца назад,аросрочек не было,активные рассрочки давно погашения.
Вайлдберриз Банк

Появится ли снова лимит и  Читать полностью

02.09.2026 Другое
Долго не возвращают деньги за отмененный заказ на Озоне
Совкомбанк

Здравствуйте! 28 августа Озон вернул деньги за отмененный заказ на Озоне (есть чек возврата). До сих пор деньги на... Читать полностью

яндекс банк заблокировал 15032 рубля из за возврата товара и создал искусственный тупик
Яндекс Банк

Отличный сервис! Из-за возврата не по моей даже вине, Из-за 23 рублей мои 15 тысяч будут лежать год! Буду писать жа... Читать полностью

Кредит под залог недвижимости
Сбербанк

 добрый день,обратилась в банк с заявкой на кред под залог недвижимости,и так получилось,что в договоре купли... Читать полностью

02.09.2026 О банке
Списание комиссии при использовании "неактуальной" версии приложения
Альфа-Банк

Это не ответ на мой вопрос, а отписка, ушли от ответа по существу. Увы, но, похоже, по мере роста "крутизны2 б... Читать полностью