- Все вопросы
- Часто задаваемые
Хочу оформить страхование жизни
15.12.2025 20:40
Ответ дан
нужен оператор
13.12.2025 19:47
Ответ дан
Хочу рассказать о том, как меня обманули в Сбербанке. В 2020г. году предложили оформить договор «Семейный Актив». Деньги мне перевела мама-пенсионерка, потому что для нее договор был невыгоден по условиям и ее убедили оформить договор на меня, пообещав хорошие условия по доходу с привлекательной ставкой.На тот момент я работала и могла делать налоговый вычет. Мы согласились. Вложили первый раз 500 000 руб., а дальше я каждый год я вносила по 25 000 руб.В конце программы обещали, что вместе с процентами выйдет 1 000 000 руб. и вот в 2025 году договор закончился и мне вернули всего 62 720, 61 руб — только проценты. А где наши вложенные деньги!? Мало того, что обманули по процентам, так еще и вложенные деньги не возвращают! Зачем так обманывать пенсионеров?Начала читать информацию в интернете, а там… тысячи обманутых людей по договору «Семейный Актив», даже боюсь сказать маме, сколько я получила назад, деньги ей достались не просто так.Сейчас я не работаю (т. к. в 2023 году попала под сокращение), мы проживаем вдвоем с мамой. Оставить ее одну и выйти на работу я не могу, так как за ней требуется постоянный уход - она инвалид бессрочной III гр инвалидности. Мы рассчитывали, что через 5 лет получим хорошую сумму, а по итогу потеряли все. Попали в какую-то финансовую аферу.Мы не ожидали такого от Сбербанка. Я прошу помощи в возврате вложенных 600 0000 руб., т. к. любая сумма для нас сейчас важна, я не работаю.
12.12.2025 13:43
Ответ дан
Добрый день! Скорее не вопрос, а констатация факта. В прошлом году покупала ипотечную страховку, кэшбэк 4тыс. пришел деньгами на карту в назначенный срок. В этом году обещали 7896 Б через 30 дней после покупки. Вспомнила про него только сейчас, а в личном кабинете никаких бонусов нет. Бот пишет, что кнопка Получить бонусы активна в течение 30 дней. Пропустила 4 недели, получается.. Ну понятно, сгорели мои бонусы, а ведь после прошлогоднего позитивного опыта я бы еще 15 лет покупала страховку только тут. В дальнейшем пользоваться банки.ру не буду. И дело не в деньгах, а впринципе
12.12.2025 08:38
Ответ дан
У меня есть ипотека, коммерческая, два года плачу по ней без проблем, покупаю страховку в дом клик каждый год. Хочу отметить что не дешевую, выбора банк мне не предлагает, так как подписка, но когда я заболела онкологией сказывается моё здоровье не застразовали! вот это новости! то есть в 23 году я настаивала на другой страховой, мне отказали, иначе ставка повысится, хорошо, но в 24 у меня случился риск, зачем мне ваша страховка??? Почему я не могу составить на вас иск в суд? Ваши менеджера работают? Или только читают? Второй момент, страхования жилья, я так же его продлевала, пока ваши же сотрудники недали мне консультацию что в случае пожара моё жилье не застраховано и вообще ваша страховка не страхуют нежелые помещения, так мне ответил ещё Альфа и ещё пару страховых! Вопрос? на каком основание вы начисляете пени? Если застраховать не можете?
12.12.2025 03:50
Ответ дан
Добрый день, в данный момент в дом клик появилась возможность оформить страхование жизни, и в этом случае я так понимаю ставка будет 6%? У меня имеется подтверждение на то что мне одобрена семейная ипотка (гос.программа) под 6 %. Домк клик + подключать делее не планирую так как это навязывание услуг и обсалютно не нужная не рабочая функция!
11.12.2025 08:38
Ответ дан
10.12.2025 06:41
Ответ дан
Я столкнулась с ОЧЕНЬ неприятной и нарушающей мои законные права ситуацией, связанной с программой Домклик+, которую Сбербанк активно продвигал среди клиентов ипотечного кредитования. Как добросовестный заемщик, я доверилась условиям программы, полагаясь на обещания банка о выгодных условиях обслуживания ипотеки. Однако сотрудники банка сообщили мне, что ставка по моей ипотеке может увеличиться, если я решу отказаться от участия в программе Домклик+, тогда я начала понимать, что по сути у меня нет права страховаться в другой компании за 3-4 тыс. рублей и я должна оплатить эту программу, ИНАЧЕ мой платеж увеличится на 3-4 тысячи, что для меня является существенным расходом.. я оформляла семейную ипотеку являясь будучи одинкомим родителем после гибели моего супруга. С моей стороны это вызвало недоумение и возмущение, поскольку подобные условия нарушают мои права потребителя и являются прямым нарушением закона! Я лично написала заявление о внесении платежа под протестом. На что банк ответил мне, что я МОГУ отказаться от этой программы и МОИ права не нарушаются, но моя ставка будет увеличена на 1% и платеж возрастет. Хотя ФАС признал, что это нарушение. И при отказе от домклик+ ставка по ипотеке НЕ ДОЛЖНА повышаться. Ставка по ипотеке без программы ДОМКЛИК+ ДОЛЖНА оставаться 6% и моя процентная ставка НЕ ДОЛЖНА зависеть от того использую я эту программу и отказываюсь от нее. В ноябре 2025 г. я была вынуждена внести под протестом ГОДОВУЮ оплату за навязанный мне пакет услуг в размере 25 тыс. руб. Для меня, как для родителя и обычного гражданина эта цена является существенно БОЛЬШОЙ.При подписании договора я рассчитывала на прозрачность условий и отсутствие скрытых ловушек. Вместо ожидаемой лояльности и поддержки, получила попытку навязывания дополнительной услуги под угрозой повышения ставки. Подобное поведение недопустимо и вызывает серьезные сомнения в надежности и честности банка. Ожидаешь стабильности и предсказуемости от финансового учреждения, а сталкиваешься с давлением и попытками манипуляции условиями кредита.В своем ответе сбербанк пишет, что ставка может быть увеличена при отсутствии страхования, НО Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ страховаться в другой аккредитованной компании и предоставить полис. ПОТОМУ ссылаясь на это в нашей случае это не является основанием для повышения ставки. Я ХОЧУ отказаться от пакета услуг за 25 тыс рублей. И сохранить условия ставки в 6% и предоставить полис в другой аккредитованной компании!!!
09.12.2025 14:09
Ответ дан
Я являюсь пенсионером, и Диву даюсь....чтобы вернутьсвои кровные деньги, которыебыли заполучены банкомобманным путём через "семейный актив" и которыеникак не компенсируются за всепрошедшие годы обманутыйвкладчик или страховательдолжен ещё оправдаться передбанком, что он материальноне "вывозит" ежегодныеграбительские платежи,должен предоставить кучусправок, что он болен или вкрайне плохом материальномположении..полнейшийабсурд!И всё это происходит нагосударственном уровне! У Вас есть совесть!? У Вас есть порядочность?! Отправлю вопрос Путину о мошенничестве.
07.12.2025 12:34
Ответ дан
здравствуйте.я оформил страховку на Амт страхование,она не проходит на дом клик,хочу расторгнуть договор по страховке.как это сделать.подскажите пожалуйста
03.12.2025 18:11
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование