Горячая линия по теме Сбербанк страхование жизни

1. СУТЬ НАРУШЕНИЙ1.1. Введение в заблуждение при заключении договора (2018 г.)При оформлении договора персональный менеджер Сбербанк Премьер представила программу «Семейный актив» как:• инвестиционный продукт;• инструмент накопления, доступный к использованию через 3 года;• продукт, позволяющий свободно распоряжаться внесёнными средствами;• инструмент, обеспечивающий приумножение средств.При этом мне не была предоставлена полная и достоверная информация:• о страховой природе продукта;• о невозможности свободного изъятия средств;• о выкупных суммах и значительных потерях при досрочном расторжении;• о рисках и реальных финансовых последствиях.Фактически услуга была навязана под видом инвестиционного продукта.1.2. Неоднократные неправомерные консультации менеджера Юлии (2024–2025 гг.)В течение 2024–2025 гг. персональный менеджер Юлия:• сообщала мне недостоверную информацию о возможности изменения договора без потери внесённых средств;• инициировала многократные обращения и заявления, сопровождая их ложными обещаниями "одобрения";• ввела меня в заблуждение относительно характера изменений (сокращение срока договора, перерасчёт суммы, «годовщина полиса» и т.п.);• рекомендовала внести внеплановый платёж без объяснения причин;• давала заведомо неверные сведения о сумме, которая будет доступна к окончанию срока договора;• настойчиво продвигала новый страховой продукт ПДС.1.3. Причинение имущественного вредаВ результате действий сотрудников:• внесённая мною сумма составляет более 175 000 руб.• фактическая выкупная сумма — около 88 000 руб.,что свидетельствует о прямом имущественном ущербе, превышающем 100 000 руб.1.4. Отсутствие информирования и отказ в отмене измененийМои обращения:• не рассматривались надлежащим образом;• сопровождались отказами без объяснений;• содержали явные признаки вводящих в заблуждение консультаций;• не привели к устранению нарушений.Менеджер перестала выходить на связь.на обращение №251202-7001-032602 от 02.12.2025 получил отказ о расторжении договора и возврате внесенных средств.

Всем добрый зимний день ! Почти пять лет назад мне позвонил мой персональный менеджер в Сберпремьер и попросила прийти на встречу. На встрече рассказала об удивительно прекрасном продукте страхования с ДИД (дополнительным доходом) , где помимо дохода я получу незабываемое наслаждение от страхования жизни. Как красочно с калькулятором она расписывала все преимущества договора - это просто надо было слышать. Ну блин, ну как бы и действительно выгодно : и нормальная страховка и доход, пусть точно неизвестный, но однозначно перекрывающий инфляцию. Оформили договор накопительного страхования Семейный актив, слава богу что не подписался на крупные взносы. Установили взносы на уровне 60 т.р. в год.  Спустя три года мне снова позвонил персональный менеджер Сберпремьер и снова пригласил на встречу, где он мне сообщил что мой договор Семейный Актив не очень хороший, что я там буду вносить 20 лет в и в итоге внесу 1259000 рублей , а выплатят мне 889 083 рубля, что на 369 997 рублей МЕНЬШЕ чем я внес.... То есть, я не то что там, оправдаю инфляцию, у меня просто заберут 370 т.р через 17 лет. Я был весьма приятно удивлен - привычка не использовать ненормартивную лексику сработала с огромным трудом. Но мой исключительно приятный менеджер предложил мне выход ( ух ты, ну вот что значит персональный менеджер- здорово!!!) Давайте, говорит, оформим новое страхование с такими же рисками и после этого мы сможем закрыть предыдущее страхование ( ну это логично же, по моему разумению не может же один человек два раза быть застрахован в одной компании одними рисками). Условия, говорит, в новом страховании гораздо лучше : вот она блестящая Формула Жизни! Только приболтал меня увеличить сумму взноса , теперь я плачу по 150 тысяч в новом страховании. Ну ладно, оформили и менеджер говорит: приходите через два месяца , закроем старое предыдущее страхование Семейный Актив. (То есть когда пройдет период охлаждения п оновому договору) Пришел.... И опять столько сразу приятных новостей : закрыть можно, только я потеряю больше половины денег которые я внес , из 314 т.р. у меня заберут 170 т.р за расторжение договора ( выкупная сумма). Но можно снизить сумму взноса и я буду еще 16 лет вносить примерно по 20 т.р , но потом я всё равно потеряю деньги, сколько - неизвестно, однозначно больше чем 170 т.р. А еще можно сокртатить срок договора до 5 лет - и тоже потеряете деньги , сколько - неизвестно, но примерно в таких же пределах. Как приятно чувствовать себя растертым куском говна.... Скажите пожалуйста, люди, как это назвать? Теперь у меня 2 договора накопительного страхования с примерно одними и теми же рисками. Сегодня у меня уже не выдержали нервы - подал заявление на расторжение первого договора. Если кто читает мой отзыв - НЕ ВЕРЬТЕ МЕНЕДЖЕРАМ Сбербанка , Вас обманут, наобещают золотые горы и затем будут тыкать в договор - вы же подписали - какие претензии ??!!  

Оператор

Здравствуйте! С мая 2020 года, мой персональный менеджер Мария приглашала меня на персональную встречу и предлагала мне в навязчивой форме банковский продукт «Семейный актив», когда она на очередной встрече в третий раз предложила мне данную услугу, я ей пояснила, что меня интересует только вклад под выгодный процент. Она настаивала, что программа «Семейный актив» является инвестицией и накоплением с доходностью около 18% годовых, плюс страхование жизни и здоровья как дополнительный бонус, уверяла, что просто вклад мне не выгоден, на тот момент он колебался от 7% до 8%. Мотивируя меня как родителя накопить на будущее детей приличную сумму. Когда она мне дала распечатанный макет договора на ознакомление, я обратила внимание на срок действия договора до 2043г и что договор в виде страхования и я опять отказалась от его заключения. Меня не устраивал столь длительный срок. На что она мне ответила, что на срок можно не обращать внимания, если я захочу накопить на «домик у моря», то срок остается до 2043 года, но так как мне деньги нужны будут через пять лет, то я за 30 дней до 09.10.2024г, в приложении Сбербанк онлайн могу отправить заявление о сокращении срока до 5 лет. И что договор виде страхового полиса для того чтобы банк мог уйти от налогов, а так это инвестиция. Я озвучила, что я могу заключить договор максимум на 5 лет не больше и забрать сумму не менее той что вложила, желательно с обещанными 18%. Меня убедили, что я заберу вместо 350 000 рублей заберу около 600 000 рублей, если обратиться в банк с заявлением на сокращение срока не ранее 2024г, чтобы забрать свои накопления без потерь. Договор был заключен 09.10.2020г с намерением прекращения договорных обязательств через пять лет. 11 мая 2024 г на личной встрече с персональным менеджером, через мобильное приложение Сбербанк онлайн отправила заявление на сокращение срока до 5 лет, как и планировалось в октябре 2020 г. 13.05.2024г смс-оповещением мне пришел от банка отказ . 17.05.2024г я снова отправила заявление на сокращение срока до 5 лет со статусом «оплачено». Через 1 час 20 минут снова поступил отказ от банка.Считаю, что действия персонального менеджера не профессиональны, она целенаправленно ввела меня в заблуждение, преследуя свою личную выгоду в ущерб клиенту, навязывая не нужный для меня банковский продукт, презентуя его прежде всего как инвестицию и накопление, когда этот продукт является в первую очередь именно страхованием жизни и здоровья. За период с 09.10.2020 года по ноябрь 2025 года сумма 4 взносов составила 280 000 рублей, сумма дохода составила за весь период 26 853,67 рублей. Вместо дохода и своих накоплений я получила пока что, моральный и материальный ущерб, а также разочарование от единственного банка, которому доверяла на 100%. Я Смогу получить только 168 262 рублей из моих вложенных 280 000 через год. Не знаю как это назвать

подпи

Я уже писал вопрос но у меня новая информация, в общем сегодня я обратился в поддержку для партнёров Купер, говорят что направляют заявку на разблокировку и в случае каких-либо отказов мне придёт уведомление, ну я помню делал один раз и меня проигнорировали и сообщения мне не прислали, и мне говорят в случае если сообщения не поступит и доступ к аккаунту будет ограничен мне направили код заявки и в случае если сообщение не поступит то я могу позвонить ещё раз в поддержку и продиктовать им номер заявки и возможно ответ сохранился в заявке, я позвонил через 2 часа снова в поддержку назвал код заявки в итоге что я в ответе получаю: сотрудничество с вами было приостановлено на основании пункта 8.10, и согласно данному пункту Купер имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора с вами и говорит что якобы работать продолжить не получится, не получится за то что заблокировали без причины так ещё с выдуманным пунктом 8.10 которого даже не существует, летом примерно в августе блокировали по пункту 8.11 но потом ладно потом 28 августа опять разблокали, сейчас же не хотят ничего делать причину блокировки не говорят, хотя я делал всё как надо никому не хамил, заказы доставлял целыми, в общем всё делал как положено, я просто могу сказать что я не согласен с блокировкой, если получится причину блокировки узнать можно написать сюда.

Магу задать вопрос

Лалластстстсочочо

Добрый день. При оформлении ипотечного договора В ПАО «Сбербанк» я столкнулась с навязанной подпиской «Домклик Плюс». Ежегодная стоимость подписки составила около 27 000 руб. В подписку включено страхование жизни (которое я считаю необходимым и готова оформлять отдельно) и ряд дополнительных сервисов — онлайн-кинотеатр, личный менеджер и другие «опции», которыми я не пользуюсь и которые не имеют для меня никакой ценности. Фактически большая часть суммы тратится именно на эти навязанные услуги. Проблема в том, что отказаться от подписки невозможно: условия договора прямо предусматривают повышение процентной ставки на 1% при отказе. Это означает автоматическое ежегодное продление, без права выбора. ФАС России в своём решении № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 Признала действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушающими антимонопольное законодательство. Фактически заемщиков вынуждают оплачивать подписку «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки по господдержке, что ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей. Я считаю, что действия банка незаконны и дискриминационны, поскольку: клиент лишён права выбора страховой компании; дополнительные платные сервисы навязываются без согласия; фактически происходит повышение стоимости кредита за счёт навязанных услуг. В связи с этим я требую: Заключить дополнительное соглашение без условия о подписке «Домклик Плюс» и сохранить процентную ставку по льготной ипотеке; Предоставить право выбора аккредитованной страховой компании для оформления полиса страхования жизни и здоровья. В случае отказа оставляю за собой право обратиться к Финансовому уполномоченному, в ФАС России, Банк России и Роспотребнадзор, а также защищать свои права в суде.

Добрый вечер. В начале сентября подала заявление о страховом случае по случаю установления мне инвалидности 2 группы. За это время страховая запрашивала документы частями, не давала мне актуальной информации и даже отправила на повторное освидетельствование в главное бюро МСЭ, где мою инвалидность подтвердили. 12 ноября главное бюро МСЭ направило из Санкт-ПетерБурга в СБербанк страхование (Москва) мои документы почтой, потому что Сбербанк страхование указали именно этот способ отправки документов. Сегодня 24 ноября. Мой страховой случай рассматривают больше 2,5 месяцев! За 12 дней почтовое отправление явно уже дошло, но в страховой моих документов до сих пор нет. Я не вижу смысла снова самой их приносить, потому что страховая все равно не смотрит на то, что приношу я, а повторно запрашивает у бюро и тд. Прошу решить вопрос оперативно, в противном случае оставляю за собой право обратиться в суд для решения данной проблемы. Время рассмотрения стразового случая вышло за все рзаумные рамки. По закону о защите прав потребителей, клиент также имеет право на достоверную информацию, которой мне предоставлено не было даже после запроса.