Горячая линия по теме Накопительные счета

Здравствуйте. Когда закончится приветственная надбавка, если открыть накопительный МТС счёт на 60 дней (на ежедневный остаток) с 15.08.26

Не увеличили, % до 13 в сейфах за покупку по куар коду. 

Подал заявление о закрытии счета и переводе остатка денежных средств на свои реквизиты в другом банке. Со стороны ООО «ВБ Банк» письмо с заявлением было успешно получено 10.07.2026 г. (имеются подтверждающие документы/трек-номер отправления). ​Согласно п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств должен быть выдан клиенту либо перечислен на указанный им счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления. ​Прошел уже месяц, однако денежные средства до сих пор не переведены. На мои регулярные обращения служба поддержки ВБ Банка отписывается стандартными шаблонами в духе: «специалисты занимаются вашим вопросом», никаких конкретных сроков не называют, реальных действий для решения проблемы не предпринимают. По факту банк незаконно удерживает и пользуется моими денежными средствами.  

у меня заблокирован доступ в приложение хочу расторгнуть договор с вашим банком и перевести деньги себе в другой банк , мне в чате дали форму заявления там нужно указать номера сейвов в вашем банке и свой счет в яндекс банке , где я могу узнать номера своих счетов доступа в приложение нет поддержка молчит , так же прошу направить мне справку об остатке средств в вашем банке на мою почту жду ее второй день поддержка молчит 1000 раз пожалела что открыла в вашем банке счет . и хочу знать после закрытия счета средства на мой счет в другом банке придут в полном обьеме без каких либо списаний со стороны вашего банка ?

31.07. Сделала покупку в Пятерочке, процент до 13 в сейфе не увеличили.  Служба поддержки в течении 11 дней ждет ответа от коллег.  Я теряю накопления.  Каким образом компенсируют? 

08.08.2026 я перевел 2 000 000 рублей на счет мультивалютной карты в Банке ДОМ.РФ. После этого попытался перевести деньги на накопительный счет, но операция не прошла. Поддержка сообщила, что причиной может быть проверка по 115-ФЗ. В тот же день я направил в банк пояснения по операции. 10.08.2026 получил ответ от подразделения финансового мониторинга банка, что вопросов ко мне нет и блокировок по операции не установлено.   При этом на 11.08.2026 я по-прежнему не могу ни перевести эти деньги на накопительный счет в Банке ДОМ.РФ, ни вывести их в другой банк.   То есть банк сообщает, что вопросов ко мне нет, но фактически я уже третий день не могу распоряжаться собственными 2 000 000 рублей. Дополнительно отмечу, что данный проблему я получил являясь так называемым "премиальным клиентов"   Прошу максимально оперативно восстановить возможность распоряжаться средствами и предоставить понятное объяснение причины, по которой операции до сих пор не проходят.   Также прошу компенсировать финансовые потери от простоя денежных средств и мои затраты времени на урегулирование ситуации с банком.

До какого времи будет действовать приветственна надбавка если открыть счёт в середине месяца, например 15.08.26

Когда закончится приветственная надбавка, если открыть накопительный счёт 15.08.26

01.05.2026 я открыл копилку (накопительный счет) на значительную для меня сумму под 15.5% годовых, с начислением процентов в начале следующего месяца. Первые два месяца начисляли нормально как и было обещано по 15,5%, но за третий месяц начислили всего 10%, хотя я часто проверял в приложении под какой процент вложены в банк денежные средства.  01 августа 2026 года когда банком были начислены проценты за третий месяц в размере 10% я позвонил оператору и сообщил о том, что в личном кабинете указано, что 15,5% ставка действует первые 3 месяца. А с четвертого месяца действует дальше 10%. Подчеркиваю, что эти условия указаны конкретно по моему счёту, которые отображались в личном кабинете внутри моего счёта в разделе "О счёте", там где указан номер счета и дата его заключения. Также сообщил, что сделал скриншот, который подтверждает мою информацию. В ответ на мои доводы оператор сообщил мне о том, что с 25 июня 2026 года якобы поменялись условия по счету и повышенная ставка якобы действовала только на 2 месяца, но этого в моих условиях не было точно, было три месяца. Общение с оператором прошло безуспешно. Я попросил оператора оформить мою претензию (обращение) должным образом. Оператор оформил, обращение от 01.08.2026 № 4477416 и сказал, что срок рассмотрения три дня. 05 августа 2026 г. пришло СМС от банка с информацией о том, что на рассмотрение моего обращения понадобилось больше времени и что ответ предоставят в ближайшее время. Вчера 10 августа 2026 от банка я до сих пор так и не получил ответ. Звонил также вчера оператору, она подтвердила, что обращение от 01.08.2026 № 4477416 до сих пор не рассмотрено.  И на сегодняшний день 11.08.2026 условия в личном кабинете в разделе о моем счете также указаны прежние, т.е. что 15,5% ставка действует первые 3 месяца, а далее 10%.  Если бы банк сообщил мне должным образом об изменении условий по накопительному счету или изменил данную информацию в личном кабинете, то я обязательно бы на третий месяц переложил деньги на депозит в этом банке или в другом банке, т.к. были более выгодные предложения.  Я допускаю, что это может глюк самого приложения. Но причем здесь клиенты банка. Нельзя за счет клиента возмещать свои недостатке в своей работе и работе приложения.  Поэтому я считаю, что Совкомбанк умышленно вводит в заблуждение своих клиентов для получения неосновательного обогащения. Данные вещи не к лицу крупному банку, который находится в двадцатке лучших банков РФ и сам подрывает свою деловую репутацию.   Раньше с подобными ситуациями я не сталкивался, хотя много лет пользуюсь накопительными счетами и ни один банк меня так не кидал...   Надеюсь, что Совкомбанк все таки решит положительно данный вопрос….   

Первый накопительный счет в МТС банке был открыт примерно 7-8 месяцев назад, в настоящее время денежные средства находятся в МТС Деньги. Могу ли я открыть накопительный счет МТС счет под 15.5%, если 90 календарных дней уже прошло, или условия действуют только для первооткрывателей?