Список вопросов
Ответ дан

Совкомбанк умышленно вводит в заблуждение своих клиентов с целью получения неосновательного обогащения.

11.08.2026 10:12
92
Совкомбанк
Автор
user-627323836909
г Волгоград

01.05.2026 я открыл копилку (накопительный счет) на значительную для меня сумму под 15.5% годовых, с начислением процентов в начале следующего месяца. Первые два месяца начисляли нормально как и было обещано по 15,5%, но за третий месяц начислили всего 10%, хотя я часто проверял в приложении под какой процент вложены в банк денежные средства. 

01 августа 2026 года когда банком были начислены проценты за третий месяц в размере 10% я позвонил оператору и сообщил о том, что в личном кабинете указано, что 15,5% ставка действует первые 3 месяца. А с четвертого месяца действует дальше 10%. Подчеркиваю, что эти условия указаны конкретно по моему счёту, которые отображались в личном кабинете внутри моего счёта в разделе "О счёте", там где указан номер счета и дата его заключения. Также сообщил, что сделал скриншот, который подтверждает мою информацию. В ответ на мои доводы оператор сообщил мне о том, что с 25 июня 2026 года якобы поменялись условия по счету и повышенная ставка якобы действовала только на 2 месяца, но этого в моих условиях не было точно, было три месяца. Общение с оператором прошло безуспешно. Я попросил оператора оформить мою претензию (обращение) должным образом. Оператор оформил, обращение от 01.08.2026 № 4477416 и сказал, что срок рассмотрения три дня. 05 августа 2026 г. пришло СМС от банка с информацией о том, что на рассмотрение моего обращения понадобилось больше времени и что ответ предоставят в ближайшее время. Вчера 10 августа 2026 от банка я до сих пор так и не получил ответ. Звонил также вчера оператору, она подтвердила, что обращение от 01.08.2026 № 4477416 до сих пор не рассмотрено. 

И на сегодняшний день 11.08.2026 условия в личном кабинете в разделе о моем счете также указаны прежние, т.е. что 15,5% ставка действует первые 3 месяца, а далее 10%. 

Если бы банк сообщил мне должным образом об изменении условий по накопительному счету или изменил данную информацию в личном кабинете, то я обязательно бы на третий месяц переложил деньги на депозит в этом банке или в другом банке, т.к. были более выгодные предложения. 

Я допускаю, что это может глюк самого приложения. Но причем здесь клиенты банка. Нельзя за счет клиента возмещать свои недостатке в своей работе и работе приложения. 

Поэтому я считаю, что Совкомбанк умышленно вводит в заблуждение своих клиентов для получения неосновательного обогащения. Данные вещи не к лицу крупному банку, который находится в двадцатке лучших банков РФ и сам подрывает свою деловую репутацию.  

Раньше с подобными ситуациями я не сталкивался, хотя много лет пользуюсь накопительными счетами и ни один банк меня так не кидал...  

Надеюсь, что Совкомбанк все таки решит положительно данный вопрос…. 

 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Сообщаем, что на момент оформления Вами Накопительного счета действовали условия повышенной ставки в течение 2 месяцев с даты первого открытия договора. Увеличение срока до 3 месяцев произошло только с 25.06.2026 и касается только договоров, открытых после указанной даты.

В связи с этим начисление повышенной ставки произведено корректно.

В свою очередь Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Сумма процентов доначислена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. 

С уважением, 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вакансия в вашу компанию
Совкомбанк

https://pyrus.sovcombank.ru/form/319605?f325=Совкомбанк&f3=ВКЦ эта ссылка является официальным сайтом вашей ком... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Не существует лимита на карте
Совкомбанк

добрый день! Давайте поуправляем моим клиентским настроением которое было подпорчено, чтобы не пришлось потом идти... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Прошу банк о понижении ставки по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, читая отзывы вижу что вы лояльны к своим клиентам , ставки понижаете , отзывы о банке хорошие и вот н... Читать полностью

Не отображаются внесённые деньги на счете! Вопрос решается уже 5 дней!
Совкомбанк

По карте Халва банк в одностороннем порядке убирает лимит до нуля (просрочек не было!), при этом внесённые деньги н... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Блокировка карты по инициативе банка
Совкомбанк

Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью

Здравствуйте. Спам от банка
Совкомбанк

 Исключите, пожалуйста, мой номер из базы маркетинговых коммуникаций. Постоянный спам.  Читать полностью

03.09.2026 О банке
О незаконном удержании денежных средств в размере 77 501 рублей
Совкомбанк

Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании принадлежащих м... Читать полностью

Пересчёт процентов по накопительному счёту Копилка
Совкомбанк

Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью

Жалоба на нарушение прав потребителя при заключении кредитного договора 4343981842
Совкомбанк

27.09.2021 г. между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор №4343981842, в рамках которого... Читать полностью

Не даете справку суд приставам о том что задолженности нет
Совкомбанк

Заблокировали все судебные приставы, из за кредита по ИП, кредит погашен, но в офисах не дают нужную справку для су... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Пересчёт процентов по накопительному счёту Копилка
Совкомбанк

Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью

Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.
Совкомбанк

Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.   Суть проблемы:   01.06.2026... Читать полностью

Приветственная ставка Копилки вместо 15,5% стала 10%
Совкомбанк

В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью

Онлайн–копилка, условия.
Совкомбанк

Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью

Копилка - обман с условиями счета.
Совкомбанк

1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью

Изменение процентной ставки по накопительному счету
Совкомбанк

Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рас... Читать полностью

Введение в заблуждение в накопительном счете и неверная выплата %
Совкомбанк

Открыла копилку 31.05.26.Каждый месяц заходила проверять ставку во вкладку информация о счете (о моем непосредствен... Читать полностью

Ввели клиентов в заблуждение и не выплатили повышенный процент по накопительному счету
Совкомбанк

Я открыла накопительный счёт в Совкомбанке 31.05.2026 г., подписав заявление-оферту. В оферте было указано, что пов... Читать полностью

Почему счета закрываются без подтверждения, а за выписку по архивному счету требуют 3000 рублей?
Совкомбанк

Стыд и позор. Больше мне нечего сказать по данной ситуации.  Читать полностью

отказ в выдаче денежных средств по вкладу, срок действия которого истек
Совкомбанк

16.08.26 истек срок вклада моей мамы. 18.08.26 она посетила отделение Совкомбанка по адресу: г. Самара, ул. Агибало... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк обещает премиальным клиентам компенсацию поездок на такси, но на деле это не работает.
Альфа-Банк

Поездка 23.08 в отпуск, без связи. 03.09 вернувшись, обнаружила что компенсации нет. Поддержка сообщила что компен... Читать полностью

Акция с выдачей купона на ОЗОН за оформление карты оказалась обманом.
ОТП Банк

Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Отказ в актуализации профиля
Альфа-Банк

Сотрудники Альфа-Банка отказываются актуализировать мои паспортные данные по 115-ФЗ после смены фамилии и выдать с... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Я хотела поучаствовать в акции от партнёров ВТБ в Пятёрочке с кэшбэком
ВТБ

Я хотела поучаствовать в акции от партнёров ВТБ в Пятёрочке с кэшбэком за первый заказ. Сделала заказ через прилож... Читать полностью

Незаконное списание денег с моей карты
Сбербанк

Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги. Читать полностью

ОСАГО, Проблема с направлением на ремонт и выбором СТОА

30 июля мной было подано заявление о страховом случае с просьбой выдать направление на восстановительный ремонт в к... Читать полностью

Возврат денег по договору "Формула жизни"

Спасибо, вопрос решился! Читать полностью

Почему отказывают в кредитных каникулах?!
Т-Банк

Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша.  Я осталась без работы и соответсвенно бе... Читать полностью

Отели через Тиньков
Т-Банк

Ни один из этих адресов не актуален. У всех отелей сети Vienna есть бесплатная отмена вплоть до дня заезда, наприме... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Банкомат съел деньги
ВТБ

Здравствуйте,у меня недавно произошла неприятная ситуация с банкоматом.Я хотела положить наличные на карту,но превы... Читать полностью