94
01.05.2026 я открыл копилку (накопительный счет) на значительную для меня сумму под 15.5% годовых, с начислением процентов в начале следующего месяца. Первые два месяца начисляли нормально как и было обещано по 15,5%, но за третий месяц начислили всего 10%, хотя я часто проверял в приложении под какой процент вложены в банк денежные средства.
01 августа 2026 года когда банком были начислены проценты за третий месяц в размере 10% я позвонил оператору и сообщил о том, что в личном кабинете указано, что 15,5% ставка действует первые 3 месяца. А с четвертого месяца действует дальше 10%. Подчеркиваю, что эти условия указаны конкретно по моему счёту, которые отображались в личном кабинете внутри моего счёта в разделе "О счёте", там где указан номер счета и дата его заключения. Также сообщил, что сделал скриншот, который подтверждает мою информацию. В ответ на мои доводы оператор сообщил мне о том, что с 25 июня 2026 года якобы поменялись условия по счету и повышенная ставка якобы действовала только на 2 месяца, но этого в моих условиях не было точно, было три месяца. Общение с оператором прошло безуспешно. Я попросил оператора оформить мою претензию (обращение) должным образом. Оператор оформил, обращение от 01.08.2026 № 4477416 и сказал, что срок рассмотрения три дня. 05 августа 2026 г. пришло СМС от банка с информацией о том, что на рассмотрение моего обращения понадобилось больше времени и что ответ предоставят в ближайшее время. Вчера 10 августа 2026 от банка я до сих пор так и не получил ответ. Звонил также вчера оператору, она подтвердила, что обращение от 01.08.2026 № 4477416 до сих пор не рассмотрено.
И на сегодняшний день 11.08.2026 условия в личном кабинете в разделе о моем счете также указаны прежние, т.е. что 15,5% ставка действует первые 3 месяца, а далее 10%.
Если бы банк сообщил мне должным образом об изменении условий по накопительному счету или изменил данную информацию в личном кабинете, то я обязательно бы на третий месяц переложил деньги на депозит в этом банке или в другом банке, т.к. были более выгодные предложения.
Я допускаю, что это может глюк самого приложения. Но причем здесь клиенты банка. Нельзя за счет клиента возмещать свои недостатке в своей работе и работе приложения.
Поэтому я считаю, что Совкомбанк умышленно вводит в заблуждение своих клиентов для получения неосновательного обогащения. Данные вещи не к лицу крупному банку, который находится в двадцатке лучших банков РФ и сам подрывает свою деловую репутацию.
Раньше с подобными ситуациями я не сталкивался, хотя много лет пользуюсь накопительными счетами и ни один банк меня так не кидал...
Надеюсь, что Совкомбанк все таки решит положительно данный вопрос….
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что на момент оформления Вами Накопительного счета действовали условия повышенной ставки в течение 2 месяцев с даты первого открытия договора. Увеличение срока до 3 месяцев произошло только с 25.06.2026 и касается только договоров, открытых после указанной даты.
В связи с этим начисление повышенной ставки произведено корректно.
В свою очередь Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Сумма процентов доначислена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок:1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халва.Десятка", т.к... Читать полностью
Здравствуйте. Я подвала заявку на кредит, могу я узнать решение. У меня не проходит звонок из банка Читать полностью
Возврат денежных средств Читать полностью
https://pyrus.sovcombank.ru/form/319605?f325=Совкомбанк&f3=ВКЦ эта ссылка является официальным сайтом вашей ком... Читать полностью
добрый день! Давайте поуправляем моим клиентским настроением которое было подпорчено, чтобы не пришлось потом идти... Читать полностью
Здравствуйте, читая отзывы вижу что вы лояльны к своим клиентам , ставки понижаете , отзывы о банке хорошие и вот н... Читать полностью
По карте Халва банк в одностороннем порядке убирает лимит до нуля (просрочек не было!), при этом внесённые деньги н... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
Финансовая организация: ПАО «Совкомбанк»ЖАЛОБА на незаконное начисление скрытых комиссий и навязы... Читать полностью
Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке. Суть проблемы: 01.06.2026... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рас... Читать полностью
Открыла копилку 31.05.26.Каждый месяц заходила проверять ставку во вкладку информация о счете (о моем непосредствен... Читать полностью
Я открыла накопительный счёт в Совкомбанке 31.05.2026 г., подписав заявление-оферту. В оферте было указано, что пов... Читать полностью
Стыд и позор. Больше мне нечего сказать по данной ситуации. Читать полностью
16.08.26 истек срок вклада моей мамы. 18.08.26 она посетила отделение Совкомбанка по адресу: г. Самара, ул. Агибало... Читать полностью
За год 3 раз в личном кабинете по кредиту не списываются платежи, сумма долга высвечивается на сегодняшний день на... Читать полностью
Здравствуйте!Мой муж оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Ему предложили оформ... Читать полностью
Здравствуйте. У вас есть ответ для нас? Читать полностью
Получила Кредитку платинум, была акция- потрать с нее более 10000р в течении месяца, и получишь на счет 5000р, я по... Читать полностью
Я трижды отправляла, никто не отвечает Читать полностью
Заблокировали счет, разъяснений!!! закрыли чат с оператором! На счете 20руб арест, закрыть не могу счет, квитанцию... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ!Вы в очередной раз формально даёте отписку, рассмотрим, ответим. Вы мне сообщаете,что ответите н... Читать полностью
В порядке исключения ваш Банк вернул комиссию за возврат жд билетов , спасибо -приятно удивлен, начал пользовать... Читать полностью
Как активно? Вы больше месяца уже пишете, что работаете над моим вопросом Читать полностью
Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью