Горячая линия по теме Накопительные счета

ПРИ ОТКРЫТИИ ДОЛГОСРОЧНЫХ СБЕРЕЖЕНИЙ НЕТ НИКАКИХ РАЗЪЯСНЕНИЙ О ТОМ ЧТО ПРИ ДОСРОЧНОМ ЗАКРЫТИИ ОЖИДАНИЕ ДЕНЕГ ДО 60 ДНЕЙ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЯВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ А ЕСЛИ ЛЮДЯМ ПОНАДОБИЛИСЬ СРОЧНО ДЕНЬГИ ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО СКЛАДЫВАЕТСЯ СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ И НЕПОРЯДОЧНОСТЬ КРОМЕ ЭТОГО В ЧАТЕ БАНКА ТОЛЬКО ОДНИ ДЕЖУРНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ ОПЕРАТОРОВ

Жду ответа

Это лучший банк? Уже больше 2 ч жду сообщение.

Здравствуйте. Дублирую свой отзыв.В июне 2025г. мною открыт накопительный счет в мтс - банке. В декабре банк "забыл" начислить мне проценты по счету. По всем моим обращениям кормили "завтраками", пока не написала отзыв здесь и жалобу в ЦБ, вопрос решили только 23.01.26г. Вчера 01.02.26 ситуация повторилась. Проценты за январь 2026г. не начислены. Понимаю, что ежемесячная борьба надоела, перевожу деньги с накопительного счета на карту. Сегодня 02.02.26 связываюсь с поддержкой по вопросу начисления процентов, оператор отвечает "Над вашим вопросом работают, примите извинения", на мой вопрос о сроках решения - оператор из чата пропадает. Пока вопрос решается, делаю перевод части денег на СВОЙ счет в другом банке по своему номеру телефона. Сумма 199 500р. Прилетает блокировка. Перезванивает представитель банка с вопросами про мошенников, фсб и т.п., отвечаю на все вопросы, данные паспорта, место рождения, место выдачи паспорта и так далее. Счет НЕ разблокирован, система не дает, ждите 2 рабочих дня.Прошу предоставить письменный ответ на обращение по следующим вопросам:1. почему не начислены проценты по накопительному счету2. почему заблокированы счет и приложение при перечислении собственных средств в другой банк на СВОИ реквизиты и по СВОЕМУ номеру телефона

01.02.26 в 23 часа открыл накопительный счет, но счет в личном кабинете мтс банка не появился. Через некоторое время пришло смс от банка, что счет *4834 подключен к СПБ.В личном кабинете счет так и не отобразился , при этом открыть новый счет предлагает. Звоню в поддержку. Говорят, что счет открыт, но появится позже. Предлагают перезайти в личный кабинет. В итоге ничего не помогает. Счета в личном кабинете до сих пор нет. Перевести с карты мтс банка на накопительный счет не дает. Он не отображается. Прошло уже больше 10 часов.

Добрый день!Согласно условиям при открытии накопительного счета Накопительный счет • МТС счёт (на ежедневный остаток), условия: "ставка 17% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый счет при условии, что в течение последних 90 дней у клиента отсутствуют действующие вклады;" Мной открыт накопиптельный счет от 5 января 2026, ранее пользовался услугами Банка но, срок последнего счета превышает более 90 дней, от последнего открытого счета, что как я считаю подходит под условия открытия счета под 17процентов "в течение последних 90 дней у клиента отсутствуют действующие вклады" иначе зачем писать данное условия, если достаточно написать, только для новых клиентов. В конце срока причислены проценты под 5% годовых. Данное условие вводит в заблуждение клиентов, просьба разобраться. 

ОТП Банк, здравствуйте. Вопрос-требование следующего характера:У меня открыт накопительный счёт со ставкой до 13.5% на остаток с ежедневной выплатой. 31 января мной была внесена крупная сумма, но на следующее утро % был начислен не на всю сумму. Проблема в том, что нигде в настройках и в документах, доступных мне, я информацию о лимитах не нашёл. Обратился в чат, где мне предоставили документ и как якобы его в настройках можно найти. Однако такого документа там просто нет. Следуя инструкции оператора, находится лишь совсем поверхностная общая информация. Например, про то, что максимальный потолок средств на счёте — 100 млн. рублей. Конкретно про то, что лимит расчёта % — сумма в 2 млн рублей — нет ни слова.Вообще в ОТП есть очень большая проблема с доступностью исчерпывающей информации в мобильном приложении. Другая ситуация — кредитная карта. Нет банальной информации о конкретных сроках льготного периода. Лишь информация о минимальном платеже в ближайший месяц. И Вы, пожалуй, единственный банк, у которого такую важую информацию приходится выпытывать через операторов в чате. Что я сегодня вечером и делал.Возвращаясь к вопросу о накопительном счёте у меня две просьбы:1) Прошу сделать доступной в мобильном приложении всей необходимой информации о счёте, особенно такой важной, как потолок суммы, на который начисляется процент.2) Прошу компенсировать мне разницу между выплаченной суммой и той, которая должна была быть (на всю сумму). Разница составляет порядка 973 рублей. Можно и бонусами. Теперь я знаю, что у Вас потолок в 2 млн, но такая информация должна быть общедоступной и отображаться в настройках или "Подробнее" в том же приложении.Все скрины прилагаю. Спасибо.[URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/59/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/f4/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/e0/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/1f/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpeg[/IMG][/URL]

будет бонус за открытие НС?

Мне пришли %% за 2й месяц (январь) накопит. счета, но только 5%, хотя открывал НС под 18% приветственных на 2 календарных месяца. В чате сказали, что открыл 30.11.25, поэтому 1й кал.месяц засчитали за 1 день. Однако, действующая ставка не показывается в интернет-банке. В условиях написано: 2 календарных месяца. Проценты за ноябрь не выплачивались. Прошу выплатить за январь полный обещанный процент 18% годовых.  

Банк заманил предложением - можно открыть два накопительных счета что очень удобно, один счёт на минимальный остаток, а другой на ежедневный. Действительно удобно, подумала я, но как оказалось не мне. Я открыла два счета. На один счёт банк сразу написал процент 16%,а на другой тянул до последнего, и написал только через день и там не 15 % а 6%. Как итог потеря времени, денег. Не рекомендую. Реальная потеря времени и денег. Почему не было указано сразу?