Горячая линия по теме Накопительные счета

В условиях накопительного счета есть п.4 "Учитываются операции, списанные со счета дебетовых карт, с последнего дня предыдущего месяца по предпоследний день текущего календарного месяца" (скан 1).В ноябре 2025г вместо 12,5% на ежедневный остаток мне рассчитали 5% убеждая, что я не выполнила уловия. 29 ноября я совершила покупку техники в интернет-магазине VARD и мне доставили технику с предоставлением чека то 29 ноября, что магазин получил деньги (скан 2).Имеется Справка МТС банка с отметкой "исполнено" (скан 3).Выписка из приложения МТС банка пкахывает исполнение платежа 29 ноября (скан 4).Чек из магазина о поступлении денежных средств, которое зарегистрировано ФНС - по-моему самое неоправержимое доказательство совершения покупки в указанный период. Прошу произвести перерасчет % по накопительному счету или сообщиь реквизиты для отправки досудебной претензии.  

Здравствуйте, прошу вас предоставить справку по накопительному счёту, т.к бот по номеру 88005558982 сбрасывает вызов в связи с блокировкой счета. Вышло так что я закрыл все счета в банке не скачав справки, прошу вас выслать их

У меня 4 счета. Как их закрть?

01.12 был открыт накопительный счет с ежедневным остатком по выгодной ставке, который регулярно пополнялся мелкими переводами и более крупными суммами с зарплаты, каждое зачисление зп переводилось на карту в полнос обьеме, что можно заметить но транзакциям из банков. В злополучный день счет был пополнен на 51 000 рублей 15.12.2025 с карты парня, а на следующий день при попытке вывода 30 000 рублей счета были полностью заблокированы. При учете, что разница между зачислением и переводом составляет 1 день, на одну и ту же карту, никакого логического обоснования для блокировки не было. Более того, блокируетая доступ к ДБО, ИБ, контактному центру, тебе отвечают шаблонными фразами. При попытке связаться с оператором с незарегистрированного номера телефона не поулчила никакого четкого ответа, плюсом, оператор оставил звонок на ожидании НА 40 МИНУТ, диалог прирвался по причине того что прошел час. Таких некомпетентных специалистов еще поискать. При уточнении сроков рассмотрения морх документов направленных на почту я не услышала разные сроки. Сам банк написал 10, один оператор сказал 15, другой 30 и все это РАБОЧИХ ДНЕЙ, а не календарных. Более того, никакого извещения о том что документы поступили в работу так же не приходит, а в контактном центре на 90% вопросов отвечают что не обладают такой информации. Я повторюсь, НА СЧЕТАХ МТС ДЕНЬГИ БЫЛИ ВСЕ МОИ СРЕДСТВА, все кровнозаработанные деньги с прикрепленными справками/выписками и переводами из других банков. Этот банк забрал все мои средства на существование и с ним даже не дают связаться и уж тем более закрыть счет.

14.08.2024 принял решение стать клиентом Совкомбанка. Открыл кредитную и дебетовую карты. Также открыл накопительный счет, которым пользовался по сей день.16.12.2025 принял решение закрыть счет отправить собственные средства на свой же счет в другом банке. Перевод не был отправлен. Хотя это был тот же номер телефона, который указан в качестве основного номера в Совкомбанке. Позвонила сотрудник банка Валерия, я ей обьяснил ситуацию, назвал проверочные данные и подтвердил, что перевожу деньги в другой банк добровольно себе же на счет - однако после нашего с ней разговора банк заблокировал доступ к картам, счетам и приложению. Причина "проведение сомнительных операций по счету". Обратился на горячую линию. Общался со специалистом Никитой, внятного он пояснить ничего не смог, попросил соединить со старшим специалистом. После 5 минут переговоров, меня все таки соединили и я пообщался со старшим специалистом Ольгой, объяснил ей ситуацию, пояснил, что являюсь участником СВО и что дополнительным временем на решение вопроса не располагаю, однако понимания и от старшего сотрудника не встретил. Внятных конкретных сроков решения вопроса не услышал, и все мои просьбы были отвергнуты.На текущий момент, на карте/счете заблокированы собственные средства, которые мне очень необходимы. Каждый день я терплю убытки, не имея возможности распоряжаться честно заработанными деньгами. Внятной причины блокировки и сроков решения вопроса, сотрудники банка дать не могут. Ссылаются на профильную службу банка которая занимается вопросом. Повторюсь - банк заблокировал счета при попытке перевести собственные средства себе же на счет в другом банке, через систему СБП. Учитывая, что во времени я очень ограничен, в связи с исполнением обязанностей военной службы и защиты интересов Родины на СВО, очень надеюсь на ваше понимание и помощь в сложившейся ситуации, а именно разблокировке счета и совершении перевода. Все необходимые комментарии и данные, добавочные номера сотрудников банка (Валерии, Никиты и Ольги) готов предоставить в диалоге или на почту. 

Добрый день.У меня возникла проблема, меня ввели в заблуждение в отделении банка и в последующем отказались помочь в чате в рамках приложения.Как итог я не дополучил проценты по вкладку от 175000 до 18000 тут смотря как рассудить.Хронология и действующие лица05.10.2024ЗаявительСтал участником ПДС в сбербанк, открыв счёт на условные 2000рублей.14.12.2024Заявитель, совместно с подругой.Пришёл в отделение банка для пополнения ПДС и узнать нюансы по вкладу "забота о будущем" 25%В банке я на протяжении часа консультаций совместно с рядовыми сотрудниками и администрацией пытался установить, сколько мне требуется внести денежных средств на ПДС и сколько на вклад. Контекст, что вклад был мною открыт 05.10 на 2000 рублей был передан представителям банка.По итогу и по заверению сотрудников банка, было установлено, следующее- на ПДС требуется внести 142 тысячи рублей, т.к. больше не имело смысла из за снижения эффективности от гссподержки- открыть вклад забота о будущем на 144 тысячи рублейПовторюсь, мною в тот день неоднократно уточнялось, сколько мне требуется внести на вклад 142 тысячи или 144 тысячи рублей.Деньги были внесены при содействии сотрудников, при помощи онлайн банка 14.12 в рамках того же визита. Там же на месте я увидел, что вклад открыт и что в приложении отображается 12,5 %. Сотрудник банка отметил для меня на приписку сверху вклада, что 12,5% будут начислены по истечению срока вклада. На тот момент так же отмечу, что на рынке были представленны другие финансовые продукты от 19-23% под разные сроки и суммы. В которых я мог принять участие и заинтересованности в 12,5% на год у меня не было.~ 30.12.2024ЗаявительПроверил вклад и видел, что на вкладе числится 144 тысячи рублей и ставка 12,5% сверху была приписка, что 12,5% будут начислены в конце срока.14.12.2025ЗаявительПроверил вклад и видел, что на вкладе числится 144 тысячи рублей и ставка 12,5% сверху была приписка, что 12,5% будут начислена 15.12 в рабочий день банка. Так же числилась информация, что я могу закрыть вклад. Я решил не рисковать, чтобы после не попытались переложить на меня ответственность, за то что я выполнил с финансовым продуктом, что-то лишнее и поэтому не получу часть %16.12. 2025 ~03:30 по мскЗаявительОбратился в поддержку банка по средствам чата в официальном мобильном приложении, где мне дали разъяснения, что мне ничем не могут помочь и что мне было необходимо пополнить вклад на 142 тысячи рублей, что повторюсь мною неоднократно уточнялось в отделении банка в присутствии свидетелей.Просьба помочь мне установить справедливость и доначислить недостающие % по вкладу.

Открыл в приложении вклад, деньги списались, договор подписан, видно что списались на вклад. А на главной вклад так и не появился.говорят видят типо что открыл, а куда деньги ушли пока не поймут. В банки создали обращение, которое ждать 2 недели, я с ума сойду столько ждать, что делать? 

Моя банковская карта была заблокирована без предупреждения, причина неизвестна. Для меня, как для студента, эти средства — единственный источник дохода от поддержки семьи и друзей. Они крайне необходимы для предстоящих медицинских расходов. Прошу срочно разобраться в ситуации и восстановить доступ к счету, так как задержка ставит меня в крайне затруднительное положение.

Оплатил утром мобильную связь переводом в МТС, в 10:11 пришло смс от ЯБанка, что доступ к счету ограничен по 161-ФЗ.Написал в поддержку, запросили у меня документы для подтверждения личности, отправил их.Паралельно был звонок из банка: проверили личность, задали несколько вопросов о последних операциях и об устройстве, с которого я пользуюсь.В 10:25 пришло смс, что доступ к счету восстановлен.Как только попытался зайти, пришло смс, что доступ ограничен.Тех поддержка в 10:39 отправила мне сообщение вопрос "Сегодня в 11:31 осуществлен вход в банк с iPhone. Возникло подозрение, что ваш аккаунт был взломан. Уточните, совершали выход в банк?”
Цитата приведена в точности, я не понимаю о каком “сегодня в 11:31” меня спрашивает тех поддержка, когда на часах 10:39.

Я заходил с iPhone, как и прежде, как и всегда с момента установки приложения и первого логина с этого iPhone.Ответил в поддержку. Получил ответ “Смотрим детали, сейчас вернемся”.Все отзывы на подобные ситуация, которые я нахожу, указывают, что поддержка не возвращается неделями, в связи с этим вопрос, будет ли быстрее восстановить доступ через суд?

Здравствуйте. Сколько бы не вложила,поддержка от государства будет 36т? И есть гарантия,что я получу деньги? А то время идёт,все меняется..Влажный всем последние деньги, и потом раз и закон изменился или инфляция или девальвация или ещё что??? А вдруг что то случится дочь как сможет получить деньги? Тоже ждать 15 полных лет??