- Все вопросы
- Часто задаваемые
В Договоре долгосрочных сбережений в личном кабинете указаны ошибочные персональные данные вкладчика. За 1.5 месяца никто их не исправил. В Заявлении на открытие счёта и в Договоре указаны несуществующие адреса. Вы действительно считаете, что это юридически нормально?На мою просьбу выслать копию договора мне прислали только липовую справку. Хотя в Договоре в п. 4.2.6 чётко указано, что банк обязан предоставить копию Договора по требованию в течение 10 рабочих дней.К налоговой декларации я обязан приложить копии подтверждающих документов. Как Вы думаете, что сделает Налоговая инспекция, когда во время камеральной проверки обнаружит в моих документах поддельные документы, в которых указан фальшивый адрес регистрации???То что мне ответили на претензию 25 октября - это вообще ничем не прикрытая ложь. Я просил направить ответ по электронной почте повторно. Эту мою просьбу так же проигнорировали, как и остальные. Ответ написали только в чат о том, что документ оформлен не по всем правилам, в файле отсутствует собственноручная подпись.Ваши сотрудники предлагают перевести все мои пенсионные накопления на фальшивый счёт? Вы серьёзно думаете, что это возможно? Вы меня считаете полным идиотом или только наполовину?Вы можете предоставить финансовые гарантии? Если государство откажется предоставить мне софинансирование взносов по программе ПДС и выплатить возврат НДФЛ в связи с ошибками в Договоре, допущенными по вине Банка, Банк обязуется добровольно за свой счёт компенсировать все причитающиеся выплаты от государства с процентами за 15 лет?
05.12.2025 11:52
Ответ дан
Здравствуйте, по глупости нажал на функцию "Скрыть везде" на своём накопительном счёте где находится около 65000 рублей. К сожалению не могу обратиться в конкретное отделение которое было указано при нажатии "Скрыть везде" (нахожусь и живу в другом городе). Можно ли снова сделать накопительный счёт видимым ?
05.12.2025 11:33
Ответ дан
деньги
05.12.2025 11:29
Ответ дан
Можно ли оформить выплату средств пенсионных накоплений в ВТБ НПФ через офис Банка ВТБ в г. Ижевск?
05.12.2025 11:15
Ответ дан
Добрый день! Являюсь участником Вашей программы лояльности Плюс. Столкнулся с невозможностью списать заработанные мною баллы при покупке на Яндекс.Маркете. Меня уже 3й месяц перекидывают с одной службы Яндекса на другу. И только сегодня 05.12.25 я получаю ответ, цитата "Наши системы распознали попытки злоупотребления — нечестного получения баллов. На мою просьбу более детально рассмотреть и провести дополнительную проверку данной ситуации и дать обоснованный ответ, присылаю тот же самый текст что и был ранее. Я считаю, что попыток злоупотребления не было, все баллы получены за покупки в оффлайн магазинах. Прошу вернуть доступ к баллам. Помогите с вопросом, поддержа всячески уходит от ответа и не решает моего вопроса. Заранее спасибо, очень надеюсь что вы разберетесь в чем дело, я честно уже устал переписываться с поддержкой.
05.12.2025 11:05
Ответ дан
Планировала открыть вклад на несколько месяцев. По ставкам и отзывам на банки.ру выбрала МТС банк. Ссылка для частных лиц ведёт на приложение "МТС деньги". Скачала приложение, заказала дебетовую карту. Ее быстро привезли и активировали. Я перевела деньги на открытый счёт, привязанный к карте. Тут выясняется, что открытого счета недостаточно - для вклада нужна виртуальная карта банка-партнёра. ОК. Она создаётся. И дальше шок:я не могу переводить деньги между счетами. Служба поддержки тоже не может помочь. Они могут создать обращение со средним (!) сроком решения 10 дней для перевода личных денежных средств со счета на счёт.Фактически банк удерживает мои деньги, лишив меня возможности на неопределенный срок ими распоряжаться. Я не могу открыть вклад, перевести деньги на другой счёт внутри приложения "МТС деньги" или счет в другом банке. Если бы сумма была небольшой, то можно было бы оплатить регулярные расходы, но сумма приличная и предназначена для вклада.Насколько это законно в рамках оказания банковских услуг? 10 дней НЕ для рассмотрения спорной ситуации, а на перевод личных средств внутри 1 экосистемы.
05.12.2025 10:02
Ответ дан
Почему по накопительному счету Кешбокс ставка ежедневно не повышается при выполнении мною условий покупок гораздо выше чем 300 рублей? Карта к нс привязана. Процент третий день завис на 14.. Операторы в чате и по звонку данную проблему по состоянию на сейчас не решили.
05.12.2025 09:40
Ответ принят
Здравствуйт! Невозможно открыть накопительный счет под 18%. Заявку приняли INC1373839. Пришло смс что все работает, но как не работал так и не работают. Написал в чат, говорят еще решают, смс ошибочное, уже 5 день пошел. Складывается впечатление что все это блеф с 18%, что там такого с технической точки зрения можно так долго решать? если все остальные страницы открываются, а это нет, значит уберите с сайта эту страницу, и не вводите людей в заблуждение. Это у вас маркетинговый ход чтобы клиентов привлечь?!
05.12.2025 09:40
Ответ дан
Здравствуйте, такой вопрос: у меня в сбере 2 счета, один вклад и я знаю что ор ограничен до 18 лет, а второй просто сберегательный. Хотел снять с сберегательного в итоге выдало: в целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе. Это просто нужно сходить в офис, или счет тоже ограничен до 18 лет?
05.12.2025 09:11
Ответ принят
Меня без указания причин заблокировали доступ в личный кабинет. И уже долгое время идут только отписки, не дают номер договора, игнорируют просьбы дать пояснения по состоянию счета
04.12.2025 22:13
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование