Горячая линия по теме Накопительные счета

Ограничили операции по счетам в озон банке. Я инвалид (рак) , дочь перевела 54000р, для прохождения планово го обследования. На каком основании приостановили операции. Все что могла я написала и предоставила. И в чате и на электронную почту. Ответа 0

10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и забрать 1 000 000 рублей. Сотрудница в банке провела процедуру закрытия счета, после чего жене позвонил оператор из службы безопасности. Жена ответила на все вопросы и всё подтвердила. Однако после этого сотрудница офиса заявила, что выплата денег заблокирована и нам 'позвонят в течение дня'. Прошло два дня, никто не позвонил, банк незаконно удерживает наш миллион рублей. Договор расторгнут, деньги зависли на внутреннем счете, сотрудники внятных ответов не дают. Завтра, 15 июня, идем в отделение подавать официальную досудебную претензию и требовать перевод всей суммы в Сбербанк по ст. 859 ГК РФ. Прошу руководство банка немедленно разобраться в ситуации и выпустить наши законные средства!

12-го числа закрыли счет на 1 млн руб. Позвонил оператор, всё объяснили. Деньги заблокировали, никто не звонит. Завтра идем подавать досудебную претензию

Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте готовы: если не пополнить накопительный счет сразу через кассу, то перевод внутри банка с дебетовой карты на накопительный счет может идти до суток. Это подтвердили в кол-центре.Также хочу сказать про нулевой сервис в офисе на метро Пражская. Там обман и впаривание продуктов, которые мне не нужны. Слава богу, что со мной пошел сын и вовремя вмешался. Мне оформляли кредитную карту, хотя она была не нужна. Сотрудник сказал, что «всем её оформляют вместе с дебетовой картой с овердрафтом». Вместо того чтобы просто закрыть овердрафт, он оформил кредитку, а это автоматически влияет на кредитную историю в БКИ, потому что растет кредитная нагрузка. Думаю, так сотрудники просто так выполняет план.Еще сотрудник офиса просил совершить какую-то операцию, которой не поняли ни я, ни сын, ни даже работник кол-центра (который был намного компетентнее сотрудника в офисе). В первый раз в банке просят при сделать любую расходную операцию при этом ни в одном документе МТС банка этого нет. Когда я отказалась, обслуживание тут же закончили фразой: «Раз такие умные, обслуживание закончено, всего доброго».В итоге кредитный лимит закрывали через кол-центр, потому что желания снова идти в этот офис не было никакого. Кредитный лимит (карточный) закрывается 45 рабочих дней или 2,5 месяца и если вдруг мне понадобится кредит есть большая вероятность отказа из-за увеличения кредитной нагрузки Так как я уверена, что кредит не под ставку ЦБ РФ там. Просто 1 знакомство с банком.

Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечивается сумма накоплений.! 

Служба безопасности Совкомбанка с 10.02.2025 по настоящее время отказывает в получении обычной дебетовой карты для пользования в магазинах и прочем использовании.  Мне не ясна причина отказа? Я никогда в жизни не оформляла кредиты и у меня нет никаких штрафов. И у меня нет никаких проблем с другими банками, за день до обращения в Совком банк я оформила дебетовую карту в Альфа банке и в Тбанке без проблем, и сразу смогда оформить на них вклады. Хотела бы узнать как долго мне будет отказывать служба безопасности в получении карты?

Здравствуйте! Хочу открыть вклад в МТС банке по накопитель счёт на ежедневной остаток через банки ру. Вопрос такой: " при переводе денег по qr code СПБ с другого банка будет ли комиссия?" По сути это наверное не между своими счетами , т.к есть посредник между моим банком и МТС банком.

11 июня 2026 года в 01:51 я обнаружил(а) несанкционированное списание денежных средств в размере 47 000 рублей с одного из моих накопительных счетов. Кроме того, системой безопасности банка была заблокирована операция на сумму 30 000 рублей!!! С двух счетов. Яндекс банк это не учел при моем обращение в поддержку! Я считаю, что данные операции являются мошенническими.Однако при обращении в службу поддержки мне было отказано в оспаривании операций и возврате средств. Официальная позиция банка заключается в том, что операции были совершены авторизованным пользователем. Данная позиция является неправомерной по следующим причинам:Отказ в содействии: Служба поддержки игнорирует мои возражения и не предпринимает никаких действий для расследования инцидента.Отказ в записи в офис: Банк отказывается записывать меня на личный прием в офис для решения данного вопроса.Отказ в предоставлении информации: Банк технически не предоставляет историю авторизации пользователя, что лишает меня возможности доказать факт взлома.Некомпетентность поддержки: При телефонных обращениях сотрудники либо сбрасывают звонки, либо переводят на других специалистов, не владеющих информацией по моему вопросу.Игнорирование взлома аккаунта: На мою жалобу о том, что мой Яндекс ID был взломан, служба поддержки не реагирует.Считаю действия банка нарушающими мои права как потребителя и условия договора банковского обслуживания. В частности, банк не обеспечил надлежащую безопасность моих средств и не оказал содействие в разрешении спорной ситуации.В связи с вышеизложенным, на основании ст. 161 УК РФ (Кража) и ст. 9 ФЗ-161 «О национальной платежной системе»,ТРЕБУЮ:Провести внутреннее служебное расследование по факту несанкционированного доступа к моим счетам и списания денежных средств.Вернуть на мой счет незаконно списанные денежные средства в размере 47 000 рублей.Разблокировать операцию на сумму 30 000 рублей (если она была заблокирована ошибочно) или предоставить письменное обоснование ее блокировки.В случае отказа в удовлетворении моих законных требований или отсутствия ответа в указанный срок я буду вынужден(а) направить жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ. Также я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания списанных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.Кроме того, сотрудники банка сами рекомендовали мне обратиться в полицию. Однако, учитывая обстоятельства дела, по моему мнению, в первую очередь усматриваются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) и неправомерных действий со стороны самого банка.

При открытии второго накопительного счета будет ли действовать промоставка?

На 11.06 заблаговременно заказала доставку наличных в офис. Эта сумма нужна была на оформление ДКП автомобиля,подписание которого должно состояться быдо 12.06. В отделении банка мою операцию отклонили,сказали позвонить по номеру 900 и пообщаться со службой безопасности банка. После этого разговора,в ходе которого я подтвердила,что не нахожусь под влиянием злоумышленников и снять деньги на покупку