Горячая линия по теме Накопительные счета

Здравствуйте! Хочу открыть вклад в МТС банке по накопитель счёт на ежедневной остаток через банки ру. Вопрос такой: " при переводе денег по qr code СПБ с другого банка будет ли комиссия?" По сути это наверное не между своими счетами , т.к есть посредник между моим банком и МТС банком.

11 июня 2026 года в 01:51 я обнаружил(а) несанкционированное списание денежных средств в размере 47 000 рублей с одного из моих накопительных счетов. Кроме того, системой безопасности банка была заблокирована операция на сумму 30 000 рублей!!! С двух счетов. Яндекс банк это не учел при моем обращение в поддержку! Я считаю, что данные операции являются мошенническими.Однако при обращении в службу поддержки мне было отказано в оспаривании операций и возврате средств. Официальная позиция банка заключается в том, что операции были совершены авторизованным пользователем. Данная позиция является неправомерной по следующим причинам:Отказ в содействии: Служба поддержки игнорирует мои возражения и не предпринимает никаких действий для расследования инцидента.Отказ в записи в офис: Банк отказывается записывать меня на личный прием в офис для решения данного вопроса.Отказ в предоставлении информации: Банк технически не предоставляет историю авторизации пользователя, что лишает меня возможности доказать факт взлома.Некомпетентность поддержки: При телефонных обращениях сотрудники либо сбрасывают звонки, либо переводят на других специалистов, не владеющих информацией по моему вопросу.Игнорирование взлома аккаунта: На мою жалобу о том, что мой Яндекс ID был взломан, служба поддержки не реагирует.Считаю действия банка нарушающими мои права как потребителя и условия договора банковского обслуживания. В частности, банк не обеспечил надлежащую безопасность моих средств и не оказал содействие в разрешении спорной ситуации.В связи с вышеизложенным, на основании ст. 161 УК РФ (Кража) и ст. 9 ФЗ-161 «О национальной платежной системе»,ТРЕБУЮ:Провести внутреннее служебное расследование по факту несанкционированного доступа к моим счетам и списания денежных средств.Вернуть на мой счет незаконно списанные денежные средства в размере 47 000 рублей.Разблокировать операцию на сумму 30 000 рублей (если она была заблокирована ошибочно) или предоставить письменное обоснование ее блокировки.В случае отказа в удовлетворении моих законных требований или отсутствия ответа в указанный срок я буду вынужден(а) направить жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ. Также я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания списанных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.Кроме того, сотрудники банка сами рекомендовали мне обратиться в полицию. Однако, учитывая обстоятельства дела, по моему мнению, в первую очередь усматриваются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) и неправомерных действий со стороны самого банка.

При открытии второго накопительного счета будет ли действовать промоставка?

На 11.06 заблаговременно заказала доставку наличных в офис. Эта сумма нужна была на оформление ДКП автомобиля,подписание которого должно состояться быдо 12.06. В отделении банка мою операцию отклонили,сказали позвонить по номеру 900 и пообщаться со службой безопасности банка. После этого разговора,в ходе которого я подтвердила,что не нахожусь под влиянием злоумышленников и снять деньги на покупку 

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Я в 16-летняя гражданкаРФ открыла в Альфа-Банке вклад в режиме онлайн на собственные средства. Вклад оформлен на мое имя, договор заключён самостоятельно путем перечисления средств дебетовой карты.Согласно разъяснениям Банка России, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно заключать договор банковского вклада и распоряжаться им (в томчисле досрочно), без согласия родителей.При попытке закрыть онлайн вклад 21.05.2026 г (срок окончания вклада) банк сообщил, что у вклада подключено автопродление, он продлен до 21.08.2026 г и именно поэтому для досрочного закрытия вклада потребовал:- очное посещение офиса Альфа-банка мной в сопровождении родителя;- предоставление нотариальной доверенности от несовершеннолетнего на родителя, . Данное требованиепредставляется неправомерным и избыточным, поскольку: - распоряжение вкладом несовершеннолетним в возрасте 14-18 лет не требует согласия родителей;- законные представители не наделяются правами отдельной доверенностью ребёнка, адействуют на основании закона (ГК РФ). Прошу провести проверку деятельности Альфа-Банка в части:- правомерности установления требования нотариальной доверенности от несовершеннолетнеговкладчика к его законному представителю;- корректности условий автопродления и порядка досрочного закрытия вклада, а также нарушения правпотребителя при ограничении доступа к собственным средствам.Копия данной претензии будет направлена в ЦБ РФ.Документы предоставлю позже 

Здравствуйте,Гражданин Франции, я не могу закрыть свой вклад, я всегда получаю одну и ту же ошибку. Чат бесполезен, они просто говорят, что он заблокированСпасибо

сидел в заведении, вспомнил что подписка может списать деньги, перевел их на накоп счет, хочу оплатить счет в заведении, перевожу деньги и не дает, вылазит ошибка проверка безопастности, звоню на линию мне говорят умирайте или ждите сутки или идите в отделение, еле как занял денег оплатить счет, оплатил, пришел в отделение, в отделении говорят ничем помочь не можем звоните на 900, звоню туда мне говорят ждите сутки с первой попытки перевода, сутки прошли деньги не переводяться, итого сижу уже больше суток без денег и с долгом

НЕ связывайтесь с банком МТС, потеряете время и деньги!!!5 июня 2026 года перевела деньги (крупную сумму) в МТС из других банков, чтобы открыть накопительный счёт с приветственной ставкой. Открыть счёт не получилось. Написала в чат поддержки, оператор написала, что возникла какая-то ошибка, создала заявку в технический отдел INC1564563, срок рассмотрения 3 дня. Прошло 5 дней, в течение которых я безуспешно пыталась открыть счёт 15 раз (каждый раз такая же история: приходит смс с кодом подтверждения на открытие счёта, появляется окошко, что счёт будет открыт через несколько минут и появится на главной странице). Позвонила на горячую линию, выяснила, что со стороны банка нет никаких изменений, ничего никто не делал. Оператор заверила, что до конца дня всё исправят. Я поверила, решила подождать до конца дня. Но и на следующий день ничего не изменилось. Написала в чат, оператор ответил всё то, что я и так знаю наизусть. Видно заявку в тех.отдел. и бла-бла-бла. Терять деньги мне не хочется, решила забрать свои деньги. И вот тут мне сообщают, что если я их буду забирать, то потеряю 10% в виде комиссии. Комиссии за то, что деньги лежат на счёте менее 30 дней. Позвольте, я не для того их переводила в МТС, чтобы они там «лежали» (а они сейчас там именно лежат, а я теряю проценты), а для размещения во вполне конкретном продукте – накопительном счёте. Сегодня 12 число – банк пользуется моими деньгами бесплатно. Перевести по СБП пока не пробовала, уверена, что карту заблокируют, пользуясь законом против мошенничества.     В общем, обходите этот «банк» подальше, если не хотите потерять деньги и не быть обманутым. МТС – банк-обманщик, держит деньги у себя, крутит, отдавать всё равно придётся, но поживиться – видимо, святое дело. Жалко, не видела раньше подобных отзывов, не стала бы связываться. Буду писать жалобу в Центральный банк, Роспотребнадзор, если понадобится – обращусь в суд.

Открыл накопительный счёт в банке ДОМ.РФ. 26.01.2026 на мой счёт приставы наложили арест. 27.05.2026 наложили еще арест.Обращался много раз в поддержку банка, присылал им документы о снятии ареста. Всё равно банк не снимает арест. Приставы тоже говорят что направляли им документы несколько раз.Хочу закрыть всё счета этого банка и больше с ним не связываться. Худший банк!!!!!

Т-Банк необоснованно заблокировал доступ к 160 000 рублей, ссылаясь на Указ №377Я являюсь клиентом Т-Банка. Номер обращения: №751492776.Банк ограничил мне операции по счету/накопительному счету и не дает перевести или снять мои собственные денежные средства в размере около 160 000 рублей.В поддержке мне сообщили, что ограничение введено согласно Указу Президента РФ №377 от 01.06.2026, и что для снятия ограничения необходимо предоставить действующий российский ВНЖ или паспорт РФ.Считаю действия банка необоснованными.Указ №377 вносит изменения в Указ №95 и добавляет банковские вклады/депозиты в сферу действия специального порядка. Однако, насколько я понимаю, Указ №377 не отменяет порог 10 млн рублей в календарный месяц, установленный Указом №95. Моя сумма составляет около 160 000 рублей, то есть значительно ниже указанного порога.Я попросил банк указать конкретную норму Указа №95/№377, которая позволяет ограничить вывод суммы около 160 000 рублей, но вместо конкретного правового обоснования получаю только шаблонные ответы со ссылкой на Указ №377.Также банк применяет ограничение к накопительному счету, хотя Указ №377 говорит о банковских вкладах/депозитах. Прошу банк пояснить, на каком основании накопительный счет автоматически приравнен к банковскому вкладу/депозиту в смысле Указа №377.Дополнительно отмечаю: я постоянно проживаю в Российской Федерации, моя супруга является гражданкой РФ, у меня имеется действующая российская частная/семейная многократная годовая виза, выданная на основании приглашения супруги. Мои семья, жизнь и бытовые расходы находятся в России. Я не пытаюсь вывести капитал за рубеж, не совершаю валютную операцию и не перевожу деньги за пределы РФ. Речь идет о доступе к моим личным средствам в рублях для обычных расходов на территории России.При открытии счета банк знал мое гражданство и мой миграционный статус, принял мои денежные средства на обслуживание, но теперь фактически лишает меня доступа к ним без конкретного правового обоснования.Прошу Т-Банк:1. Указать конкретный пункт Указа №95 в редакции Указа №377, который позволяет ограничить операции по сумме около 160 000 рублей.2. Объяснить, почему банк применяет ограничения к сумме ниже 10 млн рублей.3. Объяснить, почему банк применяет ограничения к накопительному счету.4. Указать, является ли требование предоставить ВНЖ РФ или паспорт РФ требованием закона, указанием Банка России или внутренней политикой банка.5. Немедленно снять ограничения либо предоставить официальный мотивированный отказ.Жалоба в Банк России также направлена.