177
Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте готовы: если не пополнить накопительный счет сразу через кассу, то перевод внутри банка с дебетовой карты на накопительный счет может идти до суток. Это подтвердили в кол-центре.
Также хочу сказать про нулевой сервис в офисе на метро Пражская. Там обман и впаривание продуктов, которые мне не нужны. Слава богу, что со мной пошел сын и вовремя вмешался. Мне оформляли кредитную карту, хотя она была не нужна. Сотрудник сказал, что «всем её оформляют вместе с дебетовой картой с овердрафтом». Вместо того чтобы просто закрыть овердрафт, он оформил кредитку, а это автоматически влияет на кредитную историю в БКИ, потому что растет кредитная нагрузка. Думаю, так сотрудники просто так выполняет план.
Еще сотрудник офиса просил совершить какую-то операцию, которой не поняли ни я, ни сын, ни даже работник кол-центра (который был намного компетентнее сотрудника в офисе). В первый раз в банке просят при сделать любую расходную операцию при этом ни в одном документе МТС банка этого нет. Когда я отказалась, обслуживание тут же закончили фразой: «Раз такие умные, обслуживание закончено, всего доброго».
В итоге кредитный лимит закрывали через кол-центр, потому что желания снова идти в этот офис не было никакого. Кредитный лимит (карточный) закрывается 45 рабочих дней или 2,5 месяца и если вдруг мне понадобится кредит есть большая вероятность отказа из-за увеличения кредитной нагрузки Так как я уверена, что кредит не под ставку ЦБ РФ там. Просто 1 знакомство с банком.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
13 июня вы оформили дебетовую карту и накопительный счёт в нашем отделении.
Хочу уточнить: перевод средств между счетами может занимать до суток — понимаю, что вы рассчитывали на более быстрое зачисление.
В ходе обслуживания наш сотрудник рассказал вам о кредитной карте с льготным периодом до 111 дней: подробно объяснил условия и преимущества продукта. Вы приняли решение оформить карту и подтвердили это кодом из СМС — дали согласие на заключение договора посредством АСП.
Чтобы показать, как удобно пользоваться нашим мобильным приложением, специалист предложил выполнить тестовый платёж на ваш мобильный телефон. Это было сделано исключительно в демонстрационных целях, без какого‑либо давления.
Искренне сожалею, что опыт взаимодействия с нами оставил у вас негативные эмоции. Мы высоко ценим ваше доверие и надеемся, что в будущем вы оцените все преимущества наших сервисов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Подал все документы на закрытие счета и перевод на счёт в другом банке. Прошло более 45 дней и в диалоге только одн... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
Здравствуйте. Через сервис «МТС Оплата» я приобрел услугу по оформлению подписки на ChatGPT (12 130 рублей, по СПБ)... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Как это нет? Читать полностью
в салоне связи до сих пор не зарегистрировано, нет номера, повторно созданы обращения в чате 98442563 и 98456133 Читать полностью
Я пользуюсь оператором МТС уже около 20 лет. В августе 2025 года меня добавили в список по 161ФЗ, многие с... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 в приложении банка МТС открыла накопительный счёт, следом перевела 1000 рублей для проверк... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Добрый день, у меня закончился накопительный счет и он автоматически пролонгировался. Я пытаюсь перевести денежные... Читать полностью
Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью
Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, когда ожидать ответ? Читать полностью
Данная организация, ни как не реагирует, я им отправляла письма на электронную почту, звонила по номерам указанным... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. В прошлом месяце обнаружила скрытые списания за страховку по кредитной карте. Поддержка... Читать полностью
ОТП Банк заблокировал мою карту и ограничил доступ к банковскому обслуживанию, сославшись на «сомнительный характер... Читать полностью
Здравствуйте, пишу в очередной раз .Обращвюсь к банку ПСБ. Это уже не первое обращение через Банки. ру, одно было н... Читать полностью
Почему тупо блокирует банк учётную запись? И не решает проблему дистанционно. Вынуждена ехать в соседний регион для... Читать полностью
А вы без письма и жалоб в иные инстанции отказываетесь работать и предоставлять ответ? Читать полностью
Люди ждут ответа очень-очень долго, существет ли в вашем дивном финансовом учереждении понятие о сроках ответа на з... Читать полностью
Очень меня огорчил Озон банк. Положила деньги на карту. Пыталась сделать перевод. счёт заблокировали. Деньги вывест... Читать полностью
В банкомате снимал деньги , комиссию показало 0, при этом сняли 19990₽ . Прошу разобраться и вернуть деньг! Читать полностью