Горячая линия по теме Накопительные счета

В мае месяце я выполнила все условия для золотого уровня , перевела деньги со Сбербанка, ставка должна была быть 11,5 %. Но у меня стоит 7,5 % . Написала в чат , мне ответили , что у вас проблемы. На вопрос будут ли пересчитаны % , ответ такой: может быть ! Это как понимать? . Также не могу выбрать категории кешбэка для золотого уровня . Ответ: выберите позже ! Сегодня уже 4 июня . Также звонила на горячую линию , просила составить обращение, мне ответили , что проблема у всех и обращения они не составят. Думаю опять вернуться в Сбербанк, так как там таких вопросов за более чем 10 лет на возникало. 

Сегодня хотела открыть накопительный счёт в приложении банка МТС деньги. Перевела на карту этого банка деньги из другого банка. Деньги на карту пришли. Открываю Накопительный счёт. Банк пишет, что заявка на открытие принята, переходите на Главную. При открытии счёта есть курсор " Пополнить сразу". Сдвигаю его, выскакивает надпись, что недостаточно средств на карте или счёте. Как так, деньги на карте. Кроме карты в приложении, там же где и карты, есть ещё и Мой кошелек. Открываю его, там Пополнить, Перевести, Оплатить. Больше никакой информации. Думаю, может нужно сюда деньги перевести, чтобы Накопительный счёт открыть. Перевожу деньги с карты в Мой кошелек, думая что это обычный мой банковский счёт, как во всех нормальных банках. Снова пытаюсь открыть Накопительный счёт, и снова не открывается и недостаточно средств. Пытаюсь перевести деньги обратно на карту, а с меня комиссию за перевод требуют. Звоню в поддержку и оказывается, что это электронный кошелек. Но об этом в приложении Никакой информации. Сделайте мне возврат моих средств на карту. 

Не выдача денежных средств более двух месяцев одни отписки денег нет ждите обращалась по адресу в кассу проспект октября 47

СБ предлагает надбавку 1.5 % при покупке у партнёров на сумму от 5000 руб/мес. Я оформил заказ у партнёра сб - Мегамаркета и оплатил 5005 руб. В надбавке отказали, тк покупка была у еАптеки через мегамаркет, а она оказывается уже не партнёр сб с 01.01.26.(!), но почему-то присутствует на Мегамаркете как и многие другие. Полагаю, СБ не прав. Скриншоты прилагаю. 

Несколько раз закрывала вклады в ВТБ и всегда возникает проблема с выводом собственных средств онлайн. Служба безопасности блокирует перевод по СБП сумм более 1 млн и приходится посещеть банк непосредственно для снятия денег. Очень не удобно. С другими банками такой проблемы не наблюдается.

Всем доброго! Поделюсь своей историей взаимоотношений с данным банком.Решил открыть накопительный счёт и закинуть на него денюжек. Всё прошло хорошо: открыл счёт быстро и удобно: на экране сразу появилась сумма процентов, которую я получу за определённый срок.Проходит несколько дней, и я решил проверить, какой я успешный инвестор. Открываю приложение Озон Банка и вместо ожидаемых процентиков вижу, что мои счета заблокированы.Дальше началась переписка с поддержкой. В итоге мне сообщили, что счета были заблокированы по решению №12501360058001198 от 28.11.2025 года районного суда города Тольятти Самарской области. При всём уважении к Самарской области, я не имею к этому региону никакого отношения и никогда там не был. Тем не менее поддержка банка настойчиво отправляла меня в Самару — в суд за разъяснениями. Я бы с удовольствием посетил этот город, но по совсем другому поводу.В итоге в поддержке мне дали всю информацию по судебному делу. Я зашёл на сайт суда (можно сказать, виртуально посетил Самару), посмотрел все решения за 28 ноября 2025 года и не нашёл ни решения с таким номером, ни дел, где бы фигурировала моя фамилия. Вообще ничего, что связывало бы меня с этим судом и городом.В чате я упорно пытался это объяснить, но оператор твердил одно и то же… «Лимпо-по, лимпо-по…» (извините, отвлёкся).По итогу двух часов общения я так ничего и не добился. Меня продолжали упорно отправлять по одному и тому же адресу (((P.S. На момент написания отзыва вопрос не решенНа накопительный счёт было внесено более 100 тысяч рублей.Вот теперь и думай — под подушкой или в банке…

Здравствуйте.Позвольте еще раз обратиться к Вам с просьбой оказать содействие в решении вопроса об открытии накопительного счета (более ранее обращение (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1059791/). В понедельник с Евгенией, которая созванивалась со мной по Вашей просьбе, посетил отделение Банка, расположенного на Воронцовской улице, 1/3с2 в г. Москве. В Банке составили обращение, сообщив, что надеются на получение ответа 2 июня.Сегодня в чате в очередной раз пообщали разобраться с вопросом. Предполагаю, что проблему вряд ли смогут разрешить. Не могли бы подсказать варианты размещения средств, находящихся почти месяц на текущем счету, таким образом, чтобы Банк нашел возможность каким-то образом скомпенсировать упущенную выгоду, которою я мог бы получить, открыв накопительный счет 7 мая?С уважениемГР

Я, как и многие, воспользовался возможностью получить 15,5% по накопительному счету на 2 месяца и 1 мая перевел на счет довольно большую сумму.Через пару дней мне даже позвонили из банка, спрашивали, всё ли хорошо, на что я ответил, что интерфейс приложения непонятный, процентная ставка нигде не зафиксирована, по кнопке "Процентная ставка" отправляет читать pdf-файл с условиями. Обещали всё исправить (когда-нибудь).29 мая я получаю выплату, эквивалентную 3%. Надеюсь на то, что 1 числа докинут остаток, но больше ничего начислено не было.Пишу в поддержку, там очень долго разбирались, и в итоге вынесли вердикт: оказывается, в январе 2023 у меня уже был накопительный счет, и на этом основании в 15,5% мне отказано!Тот факт, что в pdf было написано "Приветственная ставка не предоставляется клиентам, у которых были действующие вклады в течение последних 90 дней." нужно читать как "не было вкладов 90 дней И не было НС никогда ранее".Данный пункт уже сам по себе ввел в заблуждение, но, допустим, сам дурак. Но в приложении банка НЕЛЬЗЯ НИКАК посмотреть, были ли ранее НС, как мне понять, первый ли это мой НС в банке или 3 года назад я уже что-то открывал?В других банках нет таких сложносоставных условий, или там можно понять, были ли ранее счета. У вас же криво написанные условия мелким шрифтом в отдельном pdf-файле ввели меня в заблуждение и я потерял довольно ощутимую сумму по упущенным процентам.Прошу разобраться и доначислить проценты по НС.

Кокой срок рассмотрения обращения?Вы можите сказать,что с обращением?Как мне забрать мои деньги?

Здравствуйте. Хотел открыть накопительный счёт, выбираю "Со своего счета ВТБ", не находит банк. Сбербанк находит и много других, мне хотелось бы пополнить со своей зарплатной карты (стал зарплатным клиентом в прошлом месяце). Приложение на андроиде.