Горячая линия по теме Накопительные счета

Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась 

Гаврилова Галина Юрьевна. 89227998749. 

Могу ли закрыть накопительный счёт, заблокированный по 115 ФЗ и вывести деньги наличными, не переводя в другой банк или на другой счёт? Так же был открыт счёт в СБ специально под сделку по покупке недвижимости. Не повлияет ли закрытие сберегательного счета на результаты проверки по другим счетам, а именно зарплатному и счету для сделки с недвижимостью? Все документы и пояснения по операциям предоставлены ( назвать их сомнительными невозможно!!), сроки проверки не ясны, срывается сделка по недвижимости, что влечёт за собой потерю внесенного задатка! Банк оставил меня буквально без средств к существованию! Наличных нет! Доступа к своим деньгам на счетах нет! Даже до работы не на чем добираться! Не могу оплачивать транспорт! 

03.03.2026 я лично приезжал из Рязани в Москву в отделение ОТП Банка по адресу: ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1, чтобы написать заявление на закрытие накопительного счета. Заявление мною было сдано и принято банком. Однако до настоящего времени счет не закрыт, вопрос не решен. Я не могу связаться с указанным отделением по телефону:+7 (495) 644-39-31 доб. 3166 и +7 (495) 644-39-28 доб. 3166 – никто не отвечает уже более 3 недель (фактически месяц). Горячая линия только отправляет звонить на эти номера,и или снова приезжать в отделние . По общим номерам банка дозвониться и получить информацию по моему заявлению также не удается . Я нахожусь в другом городе и не имею возможности снова ехать в Москву для выяснения ситуации. Требование:Срочно связаться со мной из указанного отделения ОТП Банка по адресу: ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1.

Открыл вклад. Когда срок вклад закончился, прошла пролонгация на следующий срок по мизерной ставке. Для снятия денег, единственное что можно сделать, это закрыть вклад. Новот сюрприз, вклад не закрывается, выдаёт ошибку - Зачислить деньги со вклада на данный счёт нельзя, выберите другой счёт и повторите попытку. А у меня единственный счёт это счёт дебетовой карты, и он не подходит...Позвонил в поддержку, сказали - Мы увидели что есть техническая ошибка, обратитесь в офис банка.И по барабану, что в городе нет филиала 

Уважаемый Алексей Шарихин!Мне нужна ваша помощь как специалиста, курирующего обращения в соцсетях. ВТБ заблокировал мой личный счет после перевода 999 999,5 руб. между моими же счетами (МТС Банк -> ВТБ). Обычная «банковская рутина», но система дала сбой.Ключевой факт для вас: Эти 999 тысяч — часть государственной выплаты, которую моя супруга (член семьи погибшего участника СВО) получила по Указу Президента. Комментарий платежа был: «меры соц поддержки по указу президента».Суть проблемы:26.05.2025 — супруге перечислено 1 666 666 руб. (гибель отца).01.10.2025 — супруга перевела мне 1 млн руб. на семейные нужды (МТС Банк).22.02.2026 — я перевел себе 999 999,5 руб. из МТС во ВТБ.Итог: Счёт в ВТБ заблокирован.Помогите, пожалуйста, разблокировать счет! Счет заблокирован с 22 марта 2026 года.P.S. Заявление в банк подано. Но очень надеюсь на ваше содействие, так как ситуация щепетильная — речь о деньгах господдержки семьи героя СВО.

Добрый день!Заканчивается депозит родителей 2 млн руб в Газпромбанке и мы хотели бы разместить их на вкладе Лучший процент в Сбербанке под 14%. Вижу много негатива вокруг из-за блокировок собственных средств по 115 ФЗ.Задумались над тем, есть ли сейчас безопасный способ перевести деньги и не попасть под блокировки.Сработает ли СБП? Может быть предварительно уведомить Сбербанк о переводе из Газпромбанка, чтобы все прошло гладко? Или может быть через постепенное снятие наличных в Газпромбанке и внесение в Сбербанк, как делали до появления СБП?Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Спасибо!

Приветствую!Сегодня получил уведомление от Совкомбанк в виде сообщения, что мой накопительный счёт и карта заблокированы. Пару недель лишь, как успел воспользоваться указанными услугами банка. Накоплений около 250000 тысяч было. Все свободные средства денежные, которые имелись в семье были размещены там. По необходимости выводил деньги со счета для ежедневных трат. Военный пенсионер, семья: двое детей. Теперь не могу даже в магазин сходить за покупками. Причину блокировки не поясняют. Потребовали какие-то объяснения, доказательства и документы. Я перед вами отчитываться должен за свои деньги? Если я получаю средства от Министерства обороны РФ и прочие свои выплаты, я должен разглашать это. Речь не идёт о миллионах. Двести тысяч, которые я почти уже и потратил вашу службу безопасности возбуждают? При этом по телефону вопрос решить и разблокировать карту и счёт невозможно, я звонил в службу поддержки банка. При этом мне ещё и приложение заблокировали. Просто остался без денег. Мне обязали ехать в банк и обращение писать. Я с температурой 37,6°С поехал в в ближайший офис банка. При этом ещё и ребенок тренировку пропустил, пришлось его с собой брать, чтобы в банк успеть. После написания заявления сотрудник сказала, что деньги не обязательно вернут. Абсолютно верю. На вопрос мой, как же мне тогда похищенные Совкомбанком деньги обратно вернуть, сотрудник сказала, что в суд необходимо обращаться. Номер моего обращения - 3495088. Срок рассмотрения 10 дней! То есть я должен без денег сидеть с двумя детьми это всё время? Составил обращения по этому поводу: в прокуратуру адмиралтейского района СПб, военный комиссариат Калининского района СПб, профсоюз офицеров запаса вооруженных сил РФ. Будем разбираться основательно, обещаю... Вам дадут четкий ответ теперь, откуда у военнослужащего деньги на вкладе. Во все соцсети сегодня / завтра тоже выложу информацию об этом унижении. К суду готовлюсь в любом случае, так как нет веры вам в возврат украденных у меня денежных средств. До суда за эти десять дней, пока вы будете разбираться, направлено будет обращение в министерство обороны. Пускай вам тоже объяснят, откуда у меня деньги и должен я об этом вам отчитываться.

СберБанк заблокировал мне выдачу средств со счёта "Накопительный счёт" *2992.СберБанк блокировку и невыдачу всех средств со счета *2992 объясняет так : для рассмотрения снятия ограничений необходимо осуществить возврат денег отправителю, поступивших на счёт 17.02.2025 в размере 430 000р. Рекомендуем оформить заявления на возврат, указанной суммы и передать его в банк.То есть СберБанк без всяких разбирательств просто по одной жалобе клиента и факта перевода, ограничивает мне выдачи полной суммы со вклада *2992, никакого решения суда, или запроса от МВД что могло бы прояснить ситуации о не выдачи мне всей суммы со вклада *2992, и блокировку онлайн банкинга СберБанк, в ответе не предоставляется.Я объяснил поступления на 430 000р числа 17.02.2025 , придя лично в офис и дав распечатку о том как именно была получена эта сумма, а именно продажа криптовалюты, отправил документы и ВИДЕО где подробно показываю как была получена эта сумма, но никакого ответа по поводу моих объяснений не увидел, СБЕРБАНК слепо требует вернуть деньги отправителю только потому что он "пожаловался", не взирая на то что я как получатель получил эти деньги полностью законно, продав криптовалюту и получив соразмено рубли.У меня нету Ареста, я не нахожусь в ограничительных списках ЦБ.Какие доказательства Сбербанку нужны ? Документ от МВД ? от Прокуратуры ? какие ??? почему Сбербанк мне не может на это ответить, и просто отвечает : ВЕРНИ ДЕНЬГИ , ВЕРНИ ДЕНЬГИ, ВЕРНИ СВОИ КРОВНЫЕ ДЕНЬГИ.....Я отправил все возможные доказательства и объяснение на почту СБЕРБАНКА, но мне попросту не отвечают 2й месяц

01.03.2026г. открыл накопительный счет на ежедневный остаток. Далее запросил информацию в чате банка по данному счету о действующей ставке, так как в приложении конкретной информации под какой процент открылся данный счет нет. Чат-бот дал ответ, что в первые 2 месяца 16,5%. Еще раз уточнил у специалиста в чате какая у меня действует процентная ставка. Оператор ответил, что по накопительному счету активировалась приветственная ставка 16,5% на два календарных месяца. 31.03.2026г. банк начислил проценты за месяц по ставке 3% годовых.Оказалось, что процентная ставка не активировалась, текущая ставка 3%.Представитель банка в чате подтвердил, что ранее предоставленная информация о процентной ставке недостоверная.На предложение компенсировать мне убытки за ложную информацию мне предложили 200 рублей кешбэка и подписку МТС премиум на месяц. Считаю это мошенничество со стороны банка т.к. это не первый случай.31.03.2026г. составил обращение № 91343043 о доначисление процентов за март по приветственной ставке, обещали ответить через 10 дней.На данный момент ответа нет.