Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

 Странное отношение банка. Дочь пытанться закрыть досрочно кредит. В приложении отсутствует кнопка досрочного погашения. Сотрудники банка ссылаются на якобы существующий в договоре пункт что при наличии долга по ДРУГОМУ КРЕДИТУ закрывать остальные досрочно нельзя. На прсьбу назвать номер данного пункта ответ не дают. Договор проверили-данное ограничение отсутствует. Поддержка помочь не может. В отделении якобы могут закрыть но толькотв дату следующего платежа. А это еще месяц и + оплата %%. Наверное банку выгодно так действовать и еще больше мешать клиенту выйти из сложной ситуации.

Я оформил броккерский счет в альфа банке по партнерской ссылке Рафинад, обещали сертификат на вайдбериз на 5 тысяч. Прошло более 60 дней, ничего не пришло, пишу в поддержку, они отправляют писать на почту партнеру a.certificate@rafinad.io, там меня игнорят, никто помочь не может.Счет был открыт и пополнен на 1000 рублей 21.03.26г. Мной были куплены акции дороже 1000 рублей 23.03.26г. В поддержке банка мне отвечали, что все условия выполнены и осталось только дождаться сертификата в смс.

мне не отвечают в чате озона для разблокировки или закрытия счетаконченое обслуживание

второй день не отвечают в чатепишу и пишусчет заблокировали мол подозрения на что-тои не отвечают в чате

в декабре 2025 по рекламе "рафинада" заказал карту банка!обещали сертификат на 1000р.карту курьер привез. я ее активировал и произвел покупки по условиям.после этого почти полгода сотрудники банка переводят стрелки на "рафинад" хотя по заказу у тех привезли карту банка МТС.рафинад периодически на письма "шлёт подальше" - типа разбираемя, хотя все сроки выплаты прошли 5 раз!!!!!!сегодня чтобы повлияли на контрагента снова позвонил на горячую линию банка МТС, где оператор 5 раз бубнила какую-то чушь. вместо принятия жалобы. и бросила трубку звонок был по номеру 88002500520 МТС-банка в 10.05. оператор представилась "Галиной"

Чем подозрителен мой перевод на сумму 3 500 р. повлекший ограничение доступа к интернет-банку и карте?

Заблокировали карту и дистанционное банковское обслуживание. При попытке дозвониться в Совкомбанк по номеру телефона "горячей линии" бот не пропускает к оператору, его монолог заканчивается прописной истиной: "... Вам нужно разблокировать счёт" и звонок обрывается. Также бот по телефону говорит, что для разблокировки карты и ДБО обратитесь в отделение банка. Я уже обратился 01.06.2026, но результата нет - карта/счёт и ДБО заблокированы. Вчера еще была возможность дозвониться по телефону "горячей линии", я звонил с вопросом о запросе справки для госслужащих за 2025 год по состоянию на 01.05.2026. Оператор сообщила мне, что отправила данную справку на мой подтвержденный адрес электронной почты в Совкомбанке. Однако по состоянию на 02.06.2026 я так и не получил справку из банка. Проверил все возможные папки в своей почте (входящие, спам), но справки нет. Помогите получить справку и разблокируйте мой счет, у меня там деньги лежат и 13.06.2026 нужно платить ежемесячный платеж по рассрочке! 

1.06.2026 закончилась повышенная ставка по накопительному счету. Решила закрыть накопительный счет и перевести деньги по своему же номеру телефона себе на счет по СБП в Газпромбанк. Но альфа-банк решил, пусть мои деньги лежат дальше под 7% годовых, сначала заблокировал мне перевод, предложив повторить через 15 минут, а потом вообще заблокировал все продукты, включая интернет-банк, предложив обратиться в банк за разблокировкой. Находимся в отпуске в Турции надолго, попробовали сделать звонок через интерне-банк мужа, еле уговорили оператора составить обращение по сложившейся ситуации. Обращение составлено, говорит ждите звонок от службы безопасности и возможно в течение 24 часов. Теперь вопрос: кто будет оплачивать роуминг? если хотите пользоваться моими деньгами так сделайте ту ставку по накопительному счету которая была!!! Под любыми предлогами банк удерживает клиентские деньги(( Срочно разблокируйте мне интернет-банк!

Обращаюсь к официальному представителю ПАО «Сбербанк» на портале Банки.ру с просьбой провести внутреннюю проверку и инициировать ручной пересмотр решения финмониторинга банка в отношении моих счетов. Автоматизированные алгоритмы и шаблонные ответы банка вошли в прямое противоречие с официальной позицией государственных регуляторов. В апреле 2026 года мне были ограничены функции «СберБанк Онлайн» и заблокированы карты. Мною в полном объеме и в три этапа (07.04.2026, 21.04.2026 и 28.04.2026) был предоставлен исчерпывающий пакет документов и детальные пояснения, полностью раскрывающие прозрачный, личный и экономический смысл всех транзакций (безвозмездная помощь дочери, ремонт дома, перевод собственных средств с личного счета ИП). Банк зарегистрировал мое обращение № 260428-7001-844141 от 28.04.2026. После нескольких переносов сроков, 07.05.2026 мне пришло шаблонное СМС-сообщение об отказе в восстановлении ДБО по причине «сомнительного характера операций». Конкретные причины и основания (какие именно документы банк посчитал ненадлежащими) мне, вопреки п. 13.1 ст. 7 ФЗ-115, предоставлены не были. Существенные факты, которые банк проигнорировал:1. Официальный ответ Банка России (исх. № 43-5-1-ОГ/5474 от 27.04.2026 г.): Служба финмона ЦБ РФ официально подтвердила, что в отношении меня какие-либо данные в Информации об отказах/расторжениях договоров банковского счета полностью отсутствуют. 2. Официальный ответ Росфинмониторинга: ведомство подтвердило, что я не числюсь ни в каких негативных перечнях, распоряжений и постановлений о приостановлении моих операций не выносилось. Таким образом, главные контролирующие органы страны подтверждают мою абсолютную благонадежность, в то время как Сбербанк применяет ко мне заградительные меры, используя механизм 115-ФЗ формально. В связи с этим прошу Вас как специалиста:1. Истребовать материалы по моему обращению № 260428-7001-844141 и передать их на рассмотрение профильному руководителю Службы заботы о клиентах для ручного анализа. 2. Приобщить к материалам дела официальные ответы ЦБ РФ и Росфинмониторинга (сканы прилагаю к данному обращению). 3. Предоставить мне мотивированный ответ банка по существу либо принять решение о полном восстановлении дистанционного банковского обслуживания. Жалобы в Интернет-приемную ЦБ РФ и Роспотребнадзор мною уже направлены, но я рассчитываю на конструктивное урегулирование ситуации на данной площадке.

Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать