Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

С 20 апреля пытаюсь добиться от тех поддержки снятия ограничений по моему счету по 161 ФЗ . Получено положительное решение от ЦБ об исключении моих данных из списка ЦБ РФ. Приложил решение ЦБ в чат техподдержки . Молчат уже 4й день и удерживают мои деньги !!! Требую незамедлительно снять ограничения по моему счету согласно решению ЦБ РФ !!! 

Мне срочно нужно согласие банка к нотариусу,согласие на разделение имущества в связи с разводом. Соглашения уже готовы и нам нужно это разрешение от банка. я продаю дом ,взятый в ипотеку в втб с первоначальным взносом материнского капитала, доли мы делим без слгласия банка,новые правила как нам рассказали. А вот раздел имущества без согласия банка не дают нам сделать нотариусы. Останавливаем документы на почту,а она не работает. Сроки поджимают....что делать.Помогите пожалуйста прошу 🙏🙏🙏🙏🥲🥲🥲🥲

При переходе из почта банка, произошла ошибка с досрочным погашением. 30.03.2026 года. Ежемесячный платеж составлял 26083 рубля. Условия досрочного погашения в почта банк были другие, я пользовалась платформой почта банк. В банке втб онлайн версия в браузере. и процессе перехода на другую страницу каким то образом я случайно оказалась на досрочном погашении. В итоге мой платеж задвоился , он уменьшился до 24470 рублей, но я должна внести теперь их в двойном размере до конца апреля 2026 года , сумма составляет 48940 рублей, это почти 50000. мне начали звонить из банка втб и оказывать давление, всячески угрожая мне. Я написала обращение через сотрудника банка. Его рассмотрели отказом, что технически они не могут изменить ничего. Я внесла уже 14000 но мне еще нужно внести 35000, у меня нет таких денег на апрель . Я же не просто так обратилась с обращением. На меня оказывают давление сотрудники, пжедневными звонками. Я попросила сделать перенос на май, я не могу физически взять где-то денег на оплату. Получается банк втб не сохраняет лояльность к клиентам. Оказывает давление, и не может принять решение и пойти на встречу клиенту. я не откашш до варюсь платить, произошел сбой. прошу решить вопрос о переносе остатка 12000 на май. И не оказывать давление на меня. Сейчас опять звонок и меня уже в грубой форме спрашивают вы внесли остаток на счет, я ответила нет. Следующий вопрос почему вы не внесли, я уже устала отвечать. Почему разговор ведется в грубой форме. Это нарушение регламента общения с клиентами. 

Прошла процедуру банкротства, номер дела А76-35908/2025, когда заблокируют карты?

Как снять ограничения 

Как нужно ненавидеть клиентов, чтоб вкарячить им насильно такое приложение. Забор рядом с хостелом приличнее, чем ваш онлайн. Все там есть, картинки, банеры, рекламы, кредиты, все, чтоб втюхать недовтюханное. Одного нет, уважения к клиенту. Нашли время, интернет и так лагает по всей стране, так это ваше чудо слоноподобное вообще не шевелится, под него отдельно сервак приобретать?

Добрый вечер, уже прошло 8 дней, после того момента как я написал в поддержку по поводу разблокировки кошелька, 15 апреля мне сказали чтобы я описал каждую операцию, я описал и скинул в чат поддержки, мне же написали: "Передала информацию коллегам из банка, ответ поступит максимально в течение 7 дней. Как только завершим проверку, сразу же вернемся к вам с обратной связью."22 Апреля пишу по поводу Кошелька, т.к прошло 7 дней, а мне обещали предоставить ответ в течении 7 дней, и вот что мне ответили: "Здравствуйте,На данный момент ваше обращение в активной работе. Мы заинтересованы в скорейшем решении вашего вопроса и делаем всё возможное.После детального анализа вернемся к вам с обратной связью.Благодарим за обращение."Я не понимаю сколько еще мне нужно ждать, чтобы мне разблокировали кошелек и вернули деньги?

Мою учетную запись и все мои карты заблокировали по каким-то выдуманным причинам.Оформлял кредит на ноутбук на сайте DNS. Кредит на товар, который требует получения в магазине по паспорту. Банк мгновенно блочит операцию и после моего звонка на горячую линию сбера - шлет меня в офис. Я в ваш офис ехать не хочу. Тратить время на решение проблемы которую вы сами для меня создали. Вы моё время оплачивать собираетесь?Может час туда час обратно и два часа в банке вы за меня провести хотите?Требую немедленно разблокировать мою учетную запись и все мои карты.Не хотите давать кредит, не давайте, учетку блочикировать зачем? Ещё и в офис заставляете ехать.

20 апреля 2026 обратился в чат МТС БАНКА, для открытия ИМЕННОЙ пластиковой премиальной карты. Сотрудник банка через чат оформила заявку. Получение в офисе банка по адресу проспект Андропова, д. 18, к. 1. По ее готовности ответили сообщат23 апреля 2026 поступили две смс о готовности премиальной картыОколо 19.00 23.04.2026 обратился по указанному адресу, где мне вежливо ответили, что заявки на ИМЕННУЮ карту не было!!! Пришлось подавать новую заявку, надеюсь сейчас на именную.Как можно было перепутать ИМЕННУЮ и неименную карты???Учитывая явную ошибку банка, просьба взять на контроль и ускорить изготовление ИМЕННОЙ карты. Разобраться в ситуации!

Добрый день, я военнослужащий по контракту, у меня заблокировано ДБО по 161-фз, мошеннические действия в мою сторону повлекшие события незаконного характера в отношении других, в связи с этим я подал обращение в МВД, но мои реквизиты попали в базу данных ЦБ по инициативе Херсонского МВД. Уже почти год разбираюсь с этой ситуацей. После того как понял что происходит нечто нехорошее пошел менять номер телефона для аккаунта в ВТБ, отчетливо помню что поменял на свой актуальный, и соответственно с осени 2025 года я не пользовался втб никаким образо, номер не менял и не мог войти в ЛК. При этом мне оформили зарплатную карту вашего банка в пункте отбора на контрактную службу, я даже не заполнял никаких анкет, они просто взяли данные которые были в кабинете (как я понял), после чего когда мне выдали карту я решил подключить смс информирование для удобства, но выяснилось что на лк с моими данными указан другой, незнакомый мне номер телефона, доступа к которому я не имею. Несколько раз обращался на выделенную линию поддержки, объясняю что я физически не могу попасть в отделение банка (по понятным причинам) для смены номера, но мне говорят только что можно заблокировать карту для безопасности (а это по сути моя единственная на данный момент карта, к тому же на которую приходят выплаты за службу). Мне просто нужно сменить номер телефона на мой актуальный, для спокойствия и доступа к смс, а меня отправляют в отделение.. хотя я могу предоставить любые данные подтверждающие мою личность через электронную почту или госуслуги. Очень надеюсь на помощь, спасибо.