Список вопросов
Ответ принят

Некомпетентность сотрудников в чате банка

23.04.2026 19:12
18
МТС Банк
Автор
gregory84
г Москва

20 апреля 2026 обратился в чат МТС БАНКА, для открытия ИМЕННОЙ пластиковой премиальной карты. Сотрудник банка через чат оформила заявку. Получение в офисе банка по адресу проспект Андропова, д. 18, к. 1. По ее готовности ответили сообщат

23 апреля 2026 поступили две смс о готовности премиальной карты

Около 19.00 23.04.2026 обратился по указанному адресу, где мне вежливо ответили, что заявки на ИМЕННУЮ карту не было!!! Пришлось подавать новую заявку, надеюсь сейчас на именную.

Как можно было перепутать ИМЕННУЮ и неименную карты???

Учитывая явную ошибку банка, просьба взять на контроль и ускорить изготовление ИМЕННОЙ карты. Разобраться в ситуации!

Здравствуйте! 

Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250 05 20
+7 800 533-79-12

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка л/к за подозрительную активность
МТС Банк

Звонил, сделать они ничего не смогли, звонить по 50 раз в роуминге у меня нет возможности. Есть вероятность что дос... Читать полностью

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нету
МТС Банк

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нетузв... Читать полностью

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нету
МТС Банк

звонила в банк за эти 2 суток раз 40 и каждый раз, слушаю новые версии сначала было подождите еще 15, 20, 30 минут,... Читать полностью

О компенсации оплаты услуг ЖКХ
МТС Банк

Здравствуйте. Затраты по ЖКХ мне компенсировали. Спасибо за Вашу работу. Буду признателен, если подскажите алгоритм... Читать полностью

Сервис Мультитрансфер от МТС-банка удерживает деньги
МТС Банк

см.конфиденциальную информацию Читать полностью

МТС Банк / Мультитрансфер: 20 дней удерживают деньги по несостоявшемуся переводу:
МТС Банк

Досылаю данные  Читать полностью

Блокировка л/к за подозрительную активность
МТС Банк

Нахожусь заграницей, заблокировали л/к за подозрительную активность, как я могу восстановить доступ в л/к удалённо?... Читать полностью

Кидалово. Рассрочку укоротили с 12 месяцев до 11
МТС Банк

30 августа закинул деньги на рассрочку которую нужно оплатить до 20х чисел сентя ( этг 11 месяц). Приложение показа... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Проблема с отображением суммы процентов по вкладу
МТС Банк

Уже второй раз повторяется одна и та же проблема с отображением суммы процентов по вкладу. Проценты начислены, но и... Читать полностью

Сервис Мультитрансфер от МТС-банка удерживает деньги
МТС Банк

18 сентября около 23:00 по московскому времени из мне был отправлен денежный перевод из России в Грузию через систе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка л/к за подозрительную активность
МТС Банк

Звонил, сделать они ничего не смогли, звонить по 50 раз в роуминге у меня нет возможности. Есть вероятность что дос... Читать полностью

Блокировка л/к за подозрительную активность
МТС Банк

Нахожусь заграницей, заблокировали л/к за подозрительную активность, как я могу восстановить доступ в л/к удалённо?... Читать полностью

Заблокирована карта спустя 4 месяца после процедуры банкротства
МТС Банк

Здравствуйте, подскажите, сколько еще ждать? Изначально мое обращение было создано 8 сентября, давали срок до 15го,... Читать полностью

Заблокирована карта спустя 4 месяца после процедуры банкротства
МТС Банк

У меня эта ошибка возникает при попытке совершить любую операцию, от оплаты картой на Озон до попытки пополнить сче... Читать полностью

Заблокирована карта спустя 4 месяца после процедуры банкротства
МТС Банк

Здравствуйте. Так ничего и не изменилось. Чат бот причем говорит, что карта не заблокирована, при совершении операц... Читать полностью

Первый блин комом с МТС деньги
МТС Банк

Комментарий в стиле МТС "в огороде бузина..." в общем, ни о чем. МТС примерно так и работает. Особенно, в... Читать полностью

Заблокирована карта спустя 4 месяца после процедуры банкротства
МТС Банк

Добрый день. Проходила процедуру банкротства, имея в данном банке кредитную и дебетовую карты. Процедура завершилас... Читать полностью

Как изменить электронную почту в МТС Банке?
МТС Банк

Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью

Как изменить электронную почту в МТС Банке?
МТС Банк

Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью

Как изменить электронную почту в МТС Банке?
МТС Банк

У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Начисление кешбека за покупку Бристоль
Яндекс Банк

В приложении Яндекс пей есть предложение, оплаты покупки в Бристоле через приложение Бристоль с 30% кешбеком. Нужно... Читать полностью

О полном прекращении обязательств по кредитным договорам в связи с гибелью участника СВО на основании ФЗ 377-ФЗ
Сбербанк

08 сентября 2026 года я обратилась в отделение Сбербанка с официальным заявлением о полном прекращении моих обязате... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Грубое нарушение ФЗ «О кредитных историях», передача недостоверных данных о просрочке и затягивание сроков исправления БКИ.
Совкомбанк

Я требую от руководства АО «Совкомбанк» немедленно устранить длящееся нарушение моих прав и исправить мою кредитную... Читать полностью

20.09.2026 О банке
Блокировка л/к за подозрительную активность
МТС Банк

Звонил, сделать они ничего не смогли, звонить по 50 раз в роуминге у меня нет возможности. Есть вероятность что дос... Читать полностью

Незаконная продажа полностью закрытого долга коллекторам и игнорирование досудебной претензии.
Т-Банк

Я столкнулась с грубым нарушением моих прав со стороны АО «Т-Банк». По судебному приказу № 2-1994/2023 сумма задолж... Читать полностью

Не могу связаться с оператором, так же чат не работает
Ozon Банк

мне вчера поступило два перевода от друга, на что банк почитал эту операцию подозрительную, заблокировал карту и сч... Читать полностью

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нету
МТС Банк

Взяла кредит 17.09.2026 в 12:01 в 16:17 деньги были зачислены но на счет, а не на карту, и так до сих пор их нетузв... Читать полностью

Почему я участник сво не могу пользоваться банком?
Альфа-Банк

И сколько вы будете отвечать?! Читать полностью

Почему я участник сво не могу пользоваться банком?
Т-Банк

И что вы ответите? Читать полностью

Незаконная заморозка
Ozon Банк

Озон банк, без объяснений заморозил счёт и карту с детскими пособиями, по подозрительной активности. Переводов трет... Читать полностью