Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Без уведомления, без веских причин, заблокировали учётную запись. 2 поездки в офис банка- ничего не решили. Буду подавать жалобу в Центробанк, т.к  нарушены мои права и я не могу пользоваться своими деньгами! На

1. Фото паспорта отклоняется без обьяснения причины 2. Инцидент не регистрируется по этому вопросу. Номер заявки не присваивается 3. Способов кроме как "пришлите фото паспорта в чат" не предполагается 4. функции закрыть карту яндекс пэй вообще нет ни в приложении ни в веб версии 5. закрытие карты яндекс пэй в поддержке увязывают с закрытием карты "суперсплита", которая после нажатия клавиши "закрыть карту" будут рассматривать только спустя 30 дней, что является навязыванием доп услуг 6. требование об удаление персданных игнорируются поддержкой  7. буду добиваться решения вопросов через ЦБ РФ видимо

Не отвечает оператор в чате с 17:34 не могу разблокировать карту в связи с подозрением на мошенничество 

Здравствуйте.Решила я стать клиентом Сбербанка.Срочно понадобилась дебетовая карта.Заказала карту онлайн с доставкой курьером 14.08.26,доставку назначили на 17.08.26.Прождала весь день,так никто и не пришел.В 17:58 поступил секундный звонок с номера 900,телефон был у меня в руках и я даже не успела отве на звонок,так как через секунду его сбросили.Звоню на номер 900 мне одно и то же повторяют,что я должна отслеживать статус готовности в приложении,которого у меня к слову нет.Открыла в браузере сайт банка и попыталась найти статус оттуда.В статусе висит дата 17.08.2026 и время доставки 14:46-15:01.Но мне ничего не доставили!Знакомство с банком уже началось с неприятностей.Зачем указывать данную услугу ,если вы не можете её предоставить?

Доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО, приложение «СберБизнес») был ограничен банком со ссылкой на положения внутреннего регламента. При этом мне не сообщили конкретную причину введения ограничения и не указали правовое основание, статью закона либо соответствующий пункт регламента. Прошу разъяснить, на каком основании было принято решение об ограничении доступа, предоставить сведения о применённой норме законодательства или внутреннего документа банка и в кратчайшие сроки восстановить мне доступ к ДБО и банковским счетам. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, и предпринимательская деятельность является моим основным источником дохода. В результате блокировки я лишён возможности полноценно осуществлять расчёты, распоряжаться денежными средствами и продолжать работу, что причиняет мне материальный ущерб и негативно отражается на моей деловой репутации. Считаю недопустимым ограничение доступа исключительно на основании внутреннего регламента без разъяснения сути предполагаемого нарушения и без указания конкретной нормы законодательства или пункта правил банка.

 Банк заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (приложение СберБизнес), сославшись только на внутренний регламент банка, без ссылки на конкретную норму закона РФ. Прошу разъяснить причину блокировки и срочно восстановить доступ. Скриншот блокировки и подробности - в приложении.

Я являюсь премиальным клиентом ООО «Озон Банк» по программе Ozon Банк Ультра.   Банк запросил у меня документы и пояснения в рамках проверки по требованиям Федерального закона № 115-ФЗ: необходимо было предоставить информацию о характере совершаемых мной операций, назначении переводов и источнике денежных средств.   Я являюсь студентом и официально не трудоустроен. Основная финансовая помощь поступает мне от родителей, что при необходимости можно подтвердить документами и историей переводов. Кроме того, я осуществлял переводы своей девушке - соответствующую переписку также предоставил банку. Отдельные переводы связаны с оплатой услуг репетитора; это также подтверждается перепиской и характером операций.   В ответ на запрос банка я предоставил достаточно большой объём документов и пояснений, подробно описывающих происхождение денежных средств и экономический смысл операций. Насколько я понимаю, все необходимые материалы были предоставлены.   При этом меня крайне удивило, что предоставленные документы, судя по времени получения решения, были рассмотрены примерно за пять минут, несмотря на их значительный объём и необходимость разобраться в характере операций. У меня возникают вопросы, насколько полно и внимательно была изучена предоставленная информация.   Хочу отдельно подчеркнуть: я не осуществляю деятельность, связанную с легализацией (отмыванием) доходов, финансированием терроризма либо иной противоправной деятельностью.   В связи с этим прошу Озон Банк повторно и более детально рассмотреть мою ситуацию, изучить все предоставленные документы и переписку и дать обоснованный ответ по результатам проверки.   Особенно рассчитываю на внимательное отношение к ситуации со стороны банка, поскольку являюсь клиентом премиального сегмента Ozon Банк Ультра.   Надеюсь, банк сможет объективно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

Являюсь клиентом россельхозбанка относительно недавно ПОлучил кредит в Яндекс банке, они отправили автоматически мне деньги на РСХБ с этих денег я снял 500тыс наличным, 300 в кассе, 200 через банкомат, потому что у РСХБ лимиты на снятие далее я перевел 22.300руб человеку, за аренду автомобиля Все договоры я прикрепил, договор кредита и договор аренды авто РСХБ взял и заблочил мне 500тыс руб Мне скоро уезжать в Азию, я специтально оформил карту Юнион пэй для использования в Азии Банк тупо заблокировал мне все деньги... Решите вопрос о разблокировке поыбстрее, что это за дела, я взял кредит и не могу им пользоваться.

Просьба дать разъяснения, как устранить проблему/ошибку со входом в онлайн банкинг физ лица через Яндекс браузер, ошибка : Страница недоступна Во время соединения с https://online.vtb.ru/ случилась ошибка. ERR_FAILED версия браузера установлена самая последняя   

14 августа банк заблокировал возможность распоряжаться моими денежными средствами. Попросили предоставить пояснения. Вчера вечером направила пояснения в чат. С тех пор - ни ответа, ни привета. Ищут оператора. Звонила на горячую линию, с оператором поговорить не удалось. Робот даже не переводит на оператора, говорит: "Приятно было пообщаться, до свидания!" Мне жизненно необходимы средства, оставшиеся на моем счету!!! Мне необходимо платить по моим обязательствам. Прошу решить вопрос