Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО, приложение «СберБизнес») был ограничен банком со ссылкой на положения внутреннего регламента. При этом мне не сообщили конкретную причину введения ограничения и не указали правовое основание, статью закона либо соответствующий пункт регламента. Прошу разъяснить, на каком основании было принято решение об ограничении доступа, предоставить сведения о применённой норме законодательства или внутреннего документа банка и в кратчайшие сроки восстановить мне доступ к ДБО и банковским счетам. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, и предпринимательская деятельность является моим основным источником дохода. В результате блокировки я лишён возможности полноценно осуществлять расчёты, распоряжаться денежными средствами и продолжать работу, что причиняет мне материальный ущерб и негативно отражается на моей деловой репутации. Считаю недопустимым ограничение доступа исключительно на основании внутреннего регламента без разъяснения сути предполагаемого нарушения и без указания конкретной нормы законодательства или пункта правил банка.

 Банк заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (приложение СберБизнес), сославшись только на внутренний регламент банка, без ссылки на конкретную норму закона РФ. Прошу разъяснить причину блокировки и срочно восстановить доступ. Скриншот блокировки и подробности - в приложении.

Я являюсь премиальным клиентом ООО «Озон Банк» по программе Ozon Банк Ультра.   Банк запросил у меня документы и пояснения в рамках проверки по требованиям Федерального закона № 115-ФЗ: необходимо было предоставить информацию о характере совершаемых мной операций, назначении переводов и источнике денежных средств.   Я являюсь студентом и официально не трудоустроен. Основная финансовая помощь поступает мне от родителей, что при необходимости можно подтвердить документами и историей переводов. Кроме того, я осуществлял переводы своей девушке - соответствующую переписку также предоставил банку. Отдельные переводы связаны с оплатой услуг репетитора; это также подтверждается перепиской и характером операций.   В ответ на запрос банка я предоставил достаточно большой объём документов и пояснений, подробно описывающих происхождение денежных средств и экономический смысл операций. Насколько я понимаю, все необходимые материалы были предоставлены.   При этом меня крайне удивило, что предоставленные документы, судя по времени получения решения, были рассмотрены примерно за пять минут, несмотря на их значительный объём и необходимость разобраться в характере операций. У меня возникают вопросы, насколько полно и внимательно была изучена предоставленная информация.   Хочу отдельно подчеркнуть: я не осуществляю деятельность, связанную с легализацией (отмыванием) доходов, финансированием терроризма либо иной противоправной деятельностью.   В связи с этим прошу Озон Банк повторно и более детально рассмотреть мою ситуацию, изучить все предоставленные документы и переписку и дать обоснованный ответ по результатам проверки.   Особенно рассчитываю на внимательное отношение к ситуации со стороны банка, поскольку являюсь клиентом премиального сегмента Ozon Банк Ультра.   Надеюсь, банк сможет объективно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

Являюсь клиентом россельхозбанка относительно недавно ПОлучил кредит в Яндекс банке, они отправили автоматически мне деньги на РСХБ с этих денег я снял 500тыс наличным, 300 в кассе, 200 через банкомат, потому что у РСХБ лимиты на снятие далее я перевел 22.300руб человеку, за аренду автомобиля Все договоры я прикрепил, договор кредита и договор аренды авто РСХБ взял и заблочил мне 500тыс руб Мне скоро уезжать в Азию, я специтально оформил карту Юнион пэй для использования в Азии Банк тупо заблокировал мне все деньги... Решите вопрос о разблокировке поыбстрее, что это за дела, я взял кредит и не могу им пользоваться.

Просьба дать разъяснения, как устранить проблему/ошибку со входом в онлайн банкинг физ лица через Яндекс браузер, ошибка : Страница недоступна Во время соединения с https://online.vtb.ru/ случилась ошибка. ERR_FAILED версия браузера установлена самая последняя   

14 августа банк заблокировал возможность распоряжаться моими денежными средствами. Попросили предоставить пояснения. Вчера вечером направила пояснения в чат. С тех пор - ни ответа, ни привета. Ищут оператора. Звонила на горячую линию, с оператором поговорить не удалось. Робот даже не переводит на оператора, говорит: "Приятно было пообщаться, до свидания!" Мне жизненно необходимы средства, оставшиеся на моем счету!!! Мне необходимо платить по моим обязательствам. Прошу решить вопрос

Здравствуйте! 08.08.2026 г. я составил заявку № 97156421 о том, что платеж по кредитной карте не был учтен в сумме минимального платежа. 08.08.2026 со мной связался сотрудник и предоставил информацию о том, что по заявке принято решение о том, что платеж будет зачтен в качестве платежа по карте. До сих минимальный платеж по карте не изменился. 14.08.2026 г. я обращаюсь повторно в чат в приложении, сотрудник повторно, с его слов, «отправляет запрос коллегам, чтобы платеж провели». 17.08.2026 года я уже звоню в КЦ, оператор также сообщает, что комментарий оставила. 20.08.2026 — срок внесения платежа. Что мешает вашим сотрудникам по заявке исполнить решение? Все мыслимые-немыслимые сроки уже прошли. А клиентоориентированность на нуле и с каждым днем становится все хуже.

Здравствуйте.  Обращаюсь с категорическим требованием немедленно прекратить телефонный террор с вашей стороны!  Каждое утро, а также неоднократно в течение дня, на мой номер поступают спам-звонки от Совкомбанка. При ответе звонок сбрасывается через несколько секунд тишины — вы используете неисправный и навязчивый робот-автодозвон. Этими звонками вы регулярно будите меня, срываете работу и создаете постоянное моральное напряжение. Ко всему прочему, я не являюсь клиентом Совкомбанка и не планирую им быть.  Настоящим официально заявляю:  Я не даю согласия (а если оно было дано ранее — полностью его отзываю) на получение любой рекламы, предложений, информационных сообщений и звонков от Совкомбанка и ваших партнеров (в соответствии со ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»).  Я требую немедленно удалить мой номер телефона из всех ваших баз телемаркетинга, автодозвона, систем аналитики и партнерских списков.     Предупреждение:  Детализация вызовов и скриншоты звонков с таймингом уже зафиксированы. Если звонки не прекратятся, я незамедлительно направляю официальную жалобу с доказательствами спама в Федеральную антимонопольную службу по факту нарушения ст. 18 ФЗ «О рекламе», а также жалобы в Банк России (ЦБ РФ) и Роскомнадзор.  Кроме того, этот отзыв будет переведен в публичный рейтинг Banki.ru с оценкой «1».  Жду письменного подтверждения об исключении моего номера из всех баз обзвона.

Пароль не проходит, паспортные данные тоже, карты нет, есть большая сумма на вкладе. Живу в Израиле, дозвониться на номер 74959880000 невозможно, что мне делать

Добрый день, Ирина Вадимовна. Обращалась ранее по поводу аннулирования кредита в ООО А Деньги. Ответ об аннулировании получен, но кредитная история не исправлена, просроченная задолженность так и отражается, хотя прошло более 2 рабочих дней. Прошу повлиять на ситуацию и решить вопрос до конца. Спасибо.