Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

С 16 июня приложение рсхб не отображает карту банка, потом я понял что приложение не видит счета банка, и при попытке перевода денег, пишет нет счетов. С 4 июля выкладываю скриншоты экрана приложения во всех ракурсах, ничего никто не делает. Обращение 11264430, 11263828. 4 августа посетил офис банка, сотрудник долго и упорно боролась с приложением, сказала такое впервые видит, создала обращение с службу поддержки. Никто ничего не сделал почти за полтора месяца. Может кто то востановит работу поиложения?

29.07.2026 я обратилась в отделение Сбербанка за третьим траншем по образовательному кредиту, который был мне оформлен в 2024 году. Раньше проблем не возникало и предыдущие транши поступали по запросу, но в этот раз мне сообщили, что эти вопросы теперь решаются иначе, через банковское приложение.   Следуя инструкциям сотрудника,  30.06.2026 я загрузила в приложение дополнительное соглашение с указанием новой необходимой суммы и реквизитов образовательной организации, в которую должен был поступить очередной транш. 03.08.2026 я загрузила в приложение квитанцию. После этого в разделе "заявки" у меня появилось сообщение, из которого следовало, что проверка квитанции займет не более 24 часов. И через 20 минут я получила отказ, и так продолжается 7 РАЗ ПОДРЯД в разные дни, с указанием причины «недостаточно реквизитов». Я звонила в вуз, мне сказали, что это точный и полный пакет реквизитов для оплаты. Я звонила 3 раза в поддержку, но все, что мне отвечают, так это то что они не видят что именно не так с моей квитанцией и они постараются как можно скорее разобраться с ситуацией      05.08.2026 я обратилась в офис Сбербанка за разъяснением этой ситуации. Мне сказали, что понятия не имеют, как так могло случиться и что так разумеется ни в коем случае не должно было произойти. Было составлено обращение, в котором мне обещали ответ по этой ситуации не позднее 12.08.2026. Все что мне обещают по номеру 900 это поставить мою ситуацию в высокий приоритет для более быстрого разрешения вопроса.    Таким образом, Вы можете видеть, что данная кредитная организация грубо и систематически саботирует данные обязательства, отказывается предоставлять информацию. Я не просто не могу добиться последнего кредитного транша, чтобы продолжить мое обучение в институте - я уже почти две недели не могу добиться хоть какого-то осмысленного ответа по этому поводу.    Моя образовательная организация ждет от меня оплаты не позднее 15.08.2026, но я так понимаю, что мое обучение поставлено под угрозу и все что я получаю - обещания разобраться в ситуации как можно скорее. Которые, учитывая их систематическое неисполнение - сложно расценивать иначе чем отмашку.

Пользовался картой Яндекс Пей, взял кредит в этом банке. Через некоторое время банк блокирует карту по 115-ФЗ и запрашивает такой огромный пакет документов, что некоторые из них я физически не могу предоставить. В итоге каждый месяц за день до платежа по кредиту приходится писать в их убогую поддержку с просьбой дать временный доступ к аккаунту, чтобы внести платёж.  Поддержка работает просто отвратительно - отвечают раз в 3-4 часа и не по делу. Сегодня работает особенно плохо. В случае, если я не смогу пополнить счёт, у меня ухудшится кредитная история, но специалистам из банка всё равно. Планирую написать жалобу в ЦБ Прошу решить мой вопрос как можно скорее

Меня внесли в базу цб по 161 фз все мои мобильные банки были заблокированы после снятия все блокировки были сняты и доступ был получен. В отп доступ мне не разблокировали,сказали нужно личное присутствие,потому что нет кодового слова ,альтернативных решений мне не дали ,в том числе возможность дистанционное решение вопроса,хочу решить вопрос дистанционн,а не ехать в банк 200+ км

Премия за самую отвтратительную бонусную систему могу присудить Озон Банку. Вечно какие-то ошибки в определении категорий и странные условия акций, которые нужно ОТКРЫТЬ для ознакомлени, в чем проблема прописать сразу все условия, как это делает ТБанк, например? Почему в ситуации когда я хочу использовать акцию на кассе, те. здесь и сейчас, я должна дополнительно куда-то тыкать, ждать загрузки, и тд? Почему вы не можете сразу все прописать?? Последней каплей стала акция "Только до 20 июля кешбэк 5% за оплату по QR", мы хотели оплатить услуги спа в медовый месяц (за цельных 25 000 руб. между прочим!), но из-за глупых непрозрачных условий, оказалось, что надо сделать "пробную" поокупку без акции, а уже потом получить заветный бонус. Вы серьезно?? Что за бред? После этого случая пропало настроение, особенно было неприятно, что это случилось в такой чудесный момент нашей жизни. Теперь пользоваться услугами именно озон банка вне макретплейса отвалилось всякое желание, деньги я все перевела оттуда, а акции этого банка больше меня интересуют.

Оформила договор на кредит под залог недвижимости через дом клик онлайн 24.07.26 Выписка из Росреестра об обременении пришла 28.07.26. Деньги на счёт до сих пор не поступили. Руководитель и менеджеры ссылаются на техническую ошибку. Отдел технической поддержки не работает похоже. Когда кредитные средства поступят на мой счет?

28 июля отправил запрос на почту val_contr_tspk@alfabank.ru - ответа до сих пор не получил 3 августа днем отправил сообщение на почту mail@alfabank.ru, что ответа из валютного контроля так и не поступило - ответа также до сих пор нет

Здравствуйте, у меня заблокирован профель в сбер онлайн из за взлома карты, по условиям 3.3.  Недавно я писала обращение в отделение банка, в разблокировке и перевыпуске отказали, но мне нужна обсолютно новая карта для детских пособий ,зарплаты,декретных . А доступ к сбер онлайн нужен, для ближайшей сделки по семейной ипотеке в вашем ипотечном отделе . Что мне нужно сделать, как лучше поступить? 

Добрый день. Помогите решить проблему. Банк отказывает в выдаче мне карты, ссылаясь на 115-ФЗ. Ранее я делал ставки в казино, использовал карту не по назначению, если честно не знал что это запрещено условиями обслуживания. Мне заблокировали карту и доступ в Сбербанк онлайн. Много раз оставлял в офисе банка обращения, писал обязательства, что не буду больше нарушать условия обслуживания банковских карт. Банк мне отказывал и требовал предоставить по каждой операции пояснения и документальное подтверждение. Так как я не могу этого сделать, переводов было очень много разным людям, прошу вас войти в моё положение, прошу пойти мне на встречу. Я долгое время являюсь клиентом Сбера. Получал в вашем банке стипендию, а теперь зарплату. Сейчас я вынужден пользоваться картами других банков, никаких проблем с другими банками у меня нет. Мне неудобно приходить в офис банка 2 раза в месяц за получением зарплаты, к сожалению, буду вынужден перевести её на другой банк. Очень не хочу этого, так как пользоваться Сбером мне нравится больше, все мои родные и друзья являются клиентами вашего банка. Вы моя последняя надежда. Прошу вас рассмотреть возможность разблокировать мне карту и дать доступ в Сбербанк онлайн. Я со своей стороны обязуюсь впредь не нарушать условия обслуживания карты. Спасибо!

Как установить Альфа Приложение на телефон детям?