22
Пользовался картой Яндекс Пей, взял кредит в этом банке. Через некоторое время банк блокирует карту по 115-ФЗ и запрашивает такой огромный пакет документов, что некоторые из них я физически не могу предоставить. В итоге каждый месяц за день до платежа по кредиту приходится писать в их убогую поддержку с просьбой дать временный доступ к аккаунту, чтобы внести платёж.
Поддержка работает просто отвратительно - отвечают раз в 3-4 часа и не по делу. Сегодня работает особенно плохо. В случае, если я не смогу пополнить счёт, у меня ухудшится кредитная история, но специалистам из банка всё равно. Планирую написать жалобу в ЦБ
Прошу решить мой вопрос как можно скорее
Здравствуйте!
Ограничили доступ не без причины. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству, ваши операции попали под дополнительный контроль. В чате поддержки запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ.
Проверил информацию — ваше обращение по предоставлению доступа к аккаунту находится в работе. Со своей стороны сделал всё возможное, чтобы ускорить процесс.
Пожалуйста, ожидайте ответ в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка.Обратилась в службу поддержки сказали предоставить в... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
у меня списали деньги деньги мошенники. Могу прикрепить все скрины, подтверждающие это. Помогите, пожалуйста, верну... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
У меня был возрат товара по браку Яндекс банк отправил денежные средства на счёт которого не существует он за... Читать полностью
В приложении Сплита появилось задание с обещанием начислить 2500 баллов Плюса за открытие карты. Срок на баннере... Читать полностью
Я написала снова, и меня снова проигнорировали. Очень жаль, что вы ничего не можете сделать. Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Прошу модераторов портала Банки.ру НЕ засчитывать ответ Яндекса как решение проблемы. Банк полностью проигнорировал... Читать полностью
Отвратительный банк. Поддержка нулевая. Общение с ботами. Хотя, если это не боты, а сотрудники, то в целом, что гов... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
И так 1 год и 4 месяца Читать полностью
Банк сообщил, что не может предоставить техническую возможность Читать полностью
Где ознакомиться с вопросом? Читать полностью
С апреля 2025 года Яндекс банк ограничил техническую возможность погашения кредита. Сумма была менее 2 тыс руб. Заб... Читать полностью
«Заблокировали по 161-ФЗ при попытке купить велосипед на Авито через Сплит. Поддержка молчит. Прошу раз... Читать полностью
Вот вы написали: Дополню, что перед нажатием «Уменьшить платежи» в интерфейсе приложения Пэй у вас есть... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваши ссылки на Общие условия и "согласие" несостоятельны в данной с... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь постоянным пользователем сервисов Яндекса. В приложении Яндекс Пэй при просмотре активного Сп... Читать полностью
Закройте счёт пожалуйста ии выведете деньги срочно! Читать полностью
Я клиент вашего банка, картой толком не пользовался решил все таки пополнить и оплатить в итоге 11000 тысяч заблоки... Читать полностью
По кредитной карте Travel Credit 0599, у меня берётся годовое обслуживание. Мне постоянно поступают предложения офо... Читать полностью
Хочу рассказать свою историю, потому что нахожусь в тупике и надеюсь, что огласка поможет сдвинуть ситуацию с мёртв... Читать полностью
Списали без моего ведома деньги хочу вернуть Читать полностью
Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ник... Читать полностью
Когда мне вернут деньги за отмененный заказ? Читать полностью
Здравствуйте, Вадим! Направил все необходимые сведения и номер исполнительного производства в поле с конфиденциальн... Читать полностью
В мае 2026 г. я выполнила все условия акции ОТП Банка по получению сертификата Ozon: оформила дебетовую карту и под... Читать полностью
Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью