Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Добрый вечер, после попытки снятия 63000 руб по Qr-коду из-за устаревшей карты Сбербанк заблокировал карту и вход и интернет-банк, звонок по номеру 900 не помог, пришлось ехать в отделение, где мной была перевыпущена и получена новая карта, взамен 6649. Карта работает, сняла необходимую мне сумму там же в отделении, поехала домой. При попытке входа в сбербанк онлайн по старому паролю не пускает, заново зарегистрироваться не дают, снова отправляют на горячую линию, а там снова отправляют в офис, я же только как пару часов назад из него вернулась...

Здравствуйте имеется траншевая ипотека, на текущий момент рефинансируюсь в другой банк на семейную ипотеку и мне в Сбербанке не могут выдать второй транш (нет возможности сформировать заявление на корректировку графика)поддержка в домклик отправляет в банк а в банке вообще сказали, что есть какая то ошибка системы, завели тикет 5542626 и собственно пока это не починят, ничего невозможно сделать. большая просьба оперативно решить мою проблему и сформировать заявление на выдачу второго траншаочень сильно упираюсь в сроки семейной ипотеки 

Я являюсь держателем банковской карты, выпущенной Вашим банком.Мне стало известно, что моя карта была заблокирована по решению банка. Насколько я понимаю, основанием для этого послужили подозрения в возможной компрометации карты либо её реквизитов.Сообщаю, что я не передавал карту третьим лицам, не раскрывал ПИН-код, CVV/CVC-код, пароли от интернет-банка и одноразовые SMS-коды. Карта всегда находилась при мне, и каких-либо действий, которые могли бы привести к утечке конфиденциальных данных, я не совершал.Поскольку условия договора с моей стороны не нарушались и данные карты не разглашались, считаю блокировку необоснованной. Данная ситуация создаёт значительные неудобства, так как ограничивает доступ к моим денежным средствам.В связи с изложенным прошу рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты в кратчайшие сроки, поскольку основания для её блокировки отсутствуют.

Здравствуйте! Как я могу закрыть счёт рассрочки в приложении wb bank. От поддержки ответа нет, поэтому помогите, пожалуйста, решить вопрос. 

Ошибочно понизил не на ту сумму лимит карты рассрочки. Решил ВЕРНУТЬ лимит. НО выходила ошибка «невозможно увеличить кредитный лимит по карте». После нескольких общений с операторами создали обращение CR-16707285. И оператор сказала, что ошибка технического характера. Но пришла отписка. Жду от вас ДИСТАНЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ, а не в офисе. Изначально при оформлении карты втб сам поставил лимит выше. С нетерпением, жду от вас ВОЗВРАЩЕНИЕ лимита обратно , какой он был. Пока дистанционно не изменится лимит, то «1».

Являюсь клиентом Банка ВТБ ПАО. Мной было направлено официальное заявление на закрытие всех моих счетов и перевод остатка денежных средств по моим реквизитам в АО Райффайзенбанк на счет . В ответ банк прислал отписку по обращению номер CR-16710406 на мою электронную почту gitinov00@icloud.com, в которой утверждает, что не может предоставить ответ на данный адрес, так как он не зарегистрирован в системе банка. При этом сам ответ банк прислал именно на этот адрес электронной почты! На горячей линии операторы банка также в категоричной форме заявляют, что расторгнуть договор удаленно невозможно и требуют личного визита в офис. В моем регионе проживания физические отделения Банка ВТБ полностью отсутствуют. Банк умышленно затягивает процедуру расторжения договора и грубо нарушает статью 859 Гражданского кодекса РФ. Официальная жалоба на действия ВТБ уже направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ. Требую от руководства ВТБ немедленно связаться со мной, расторгнуть договор дистанционно и перевести мои средства в Райффайзенбанк.

Добрый день! Мы подали заявку на ипотеку и получили одобрение в тот же день - 24 мая. Начали готовиться к сделке с продавцом. Продавец оформил все нужные документы и получил одобрение от органов опеки. После этого мы сразу же заказали оценку недвижимости по требованию банка. Оценка была проведена 11 июня и отправлена в банк. 15 июля мы и риелтор отправили оставшиеся документы необходимые для оценки недвижимости. Прошла уже неделя , а ответа по заявке всё ещё нет. Звонили на горячую линию - переводят на смежный отдел. Там трубку не берут, висели 15 минут. При том что звонок к вам платный. На моё письмо ответа тоже нет. Обозначьте хотя бы сроки проверки, что бы мы могли хоть как-то планировать сделку!

Несколько дней не работает приложение- при этом банк не считает нужным оповестить владельцев карт что у него проблемы. Почему?

Вчера ограничили доступ в банк, хотя за последнее время не было никаких, как вам могло бы показаться, подозрительных поступлений, единственное поступление вчера это от Авито, сделанное мной же на мой счет СПБ Яндекс.Единственный вариант - писать в чат, пишу, сначала фото, потом еще что-то, какие-то вопросы, что к чему никто не пишет не сообщает, отвечают по 3 часа, если не больше, сидеть и ждать в чате 24/7 возможности тоже нет. Сегодня попросили цель 3 пополнений, которые явно похожи на бытовые, мелкими суммами, без подробностей и дат, будто я должна помнить во сколько точно, кто и как мне отправлял. Переводы эти явно были не недавно. При запросе выписки опять молчание, это продолжается второй день уже. При звонке в горячую линию банка, говорят, решайте все через чат и сбрасывают в тупую, не попрощавшись даже. Отличная клиентоориентированность у вас👍🏻

Вчера мне ограничили доступ в банк, хотя подозрительных переводов не приходило, кроме как перевода с платформы Авито, который совершила я же сама!Единственный вариант, связаться с поддержкой, что я и сделала. В итоге я уже 2 день не могу добиться, чтобы мне нормально объяснили что к чему, отвечают не менее 2 часов, на следующий день попросили объяснить какие-то 3 пополнения, которые явно похожи на обычные бытовые пополнения не превышающие 3 тыс. рублей, без дат и подробной информации, при запросе выписки опять молчат, сколько мне ждать разблокировки то? Звонишь вам на горячую линию, говорят решайте через чат и в тупую сбрасывают, не попрощавшись ничего, отличная клиентоориентированность с вашей стороны.