Горячая линия по теме Банкоматы

Ну что ж. Вот и пришло время мне и моей семье распрощаться с Альфа банком. История такая я пополнила счет через т-банк. Мне нигде не было написано что за это БЕРУТ КОМИССИЮ! В итоге без моего ведома сняли 1665 рублей 29.07.2025. У меня было много обращений к банку с просьбой вернуть мне мои же деньги,была составлена претензия. Итог-меня культурного послали. 1665 рублей стоило банку потери меня как клиента ,который постоянно пользовалась альфа банком,и теперь конечно же всех своих родственников я тоже переведу в другой банк. банк конкурент Альфа банка , намного сговорчивей ,и всегда идет на встречу клиенту, даже в такой ситуации я уверена что т банк вернул бы мне комиссию. Разочаровна в альфа банке. Кстати они еще говорят что надо пополнять деньги в банкоматах их партнеров -на минуточку ,у нас не найдешь в городе альфа банк ,а партнеров с которыми они работают почти нет. Кстати я пыталась в этот день положить деньги в Россельхозбанк ,там был отказ ,карту альфа банка не принимал терминал, я даже обратилась к специалистам в банк и они мне сказали -лучше не рискуйте ,раз Россельхозбанк (банкомат) не понимает карту. Я могу сказать адрес где находится банкомат ,и вы можете посмотреть как отчаянно я пыталась пополнить деньги через ваш банкомат партнера! Требую вернуть мне деньги ,которые вы у меня забрали 

28.07.2025 года в 12.22 по адресу г.Белгород,ул.Щорса,д.43а в банкомате Сбербанка № 60077414 было произведено пополнение карты Озон банка на сумму 200000 рублей. Банкомат принял деньги и выдал ошибку осуществления операции,в результате чего денежные средства оказались удержаны. На горячей линии по номеру 900 данный факт был зарегистрирован, в банке Озон обращение оформлено за номером 52656225. Хотелось бы уточнить в какой срок будет осуществлено решение вопроса и ускорить данный процесс, так как средства предполагались для оплаты кредита, соответственно будет нарушение сроков оплаты,не по моей вине. В ином случае буду вынуждена подавать заявление в вышестоящие органы на компенсацию из-за неправомерного удержания денег согласно ст. 395 ГК РФ.

31 июля 2025 года я снимала наличные с карты в банкомате Сбербанка 500тыс руб. О размере комиссии банкомат не проинформировал, но позже увидела в приложении, что сумма комиссии за снятие составила 10000руб. Если бы банкомат показал размер комиссии, я бы не стала снимать деньги в банкомате.Банкомат во время снятия наличных не уведомлял о размере комиссии. Горячая линия отвечает, что я должна была смотреть вкладки лимитыюНикто не уведомил меня о том, что перед снятием наличных, я должна проверить все в приложении.Таким образом, информация на экране банкомата вводит потребителя в заблуждение. Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата

Добрый день. 28.07.2025 в 09:27 я снимал наличные в банкомате Сбербанка.При снятии наличных на экране банкомата не было информации о комисии, лишь о лимите 1500000 рублей. Я снял 500000 рублей и ушел.Позже в приложении банка, я увидел, что банк снял комиссию 8000 рублей.Таким образом, информация на экране банкомата вводит потребителя в заблуждение. Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата

Здравствуйте, банкомат забрал деньги, выключился свет, уже 14 дней обещаю решить вопрос, но к сожалению только обещают. Переносят сроки постоянно. Ужасная работа с клиентами. Больше не обращусь в этот банк

Здравствуйте.Недавно внёс наличные через банкомат Сбербанка на карту Т-Банка, сумма была значительной — 870 000 ₽. До этого такие крупные суммы не пополнял, и никогда не сталкивался с комиссией. В момент пополнения на экране не отображалась информация о списании 1,5%, и в мобильном приложении тоже не было предупреждения. Я ожидал, что комиссия будет 0%, максимум 1%, как это часто указывается в открытых источниках.Связался с поддержкой банка. Сначала оператор, вместо помощи по существу, предложил мне оформить кредитную карту — что выглядело странно и неуместно. Затем моё обращение оперативно передали для рассмотрения, но, к сожалению, итог оказался отрицательным — возврат комиссии не предоставили, сославшись на «тариф», который нигде не был чётко обозначен в момент операции.Хотел бы понять: • Почему не было предупреждения о комиссии 1,5% до внесения наличных? • Почему нигде в тарифах явно не указана эта ставка для банкоматов партнёров? • Возможен ли хотя бы частичный возврат суммы комиссии или компенсация в другой форме?Прошу разобраться в ситуации и проявить лояльность. Надеюсь на объективную реакцию и внимательное отношение к клиенту.

Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонская 81/4 и условиях договора на установку.

Добрый вечер. Всю предысторию,как я пытался положить на карту 500000 рублей 27.07.2025 Вы прекрасно знаете. Так вот сегодня 30.07.2025 мне зачислили на счёт лишь 331000 рублей и закрыли проблему как решенную. А ничего,что я вносил через банкомат 100 купюр номиналом 5000 рублей (тысяч там в помине не было)? Где остальные 169 000? У Вас есть техническая возможность посмотреть камеры,логи системы,сколько и каких купюр я положил. Почему Вы так относитесь к проблемам своих клиентов?Жалоба в РПН и ЦБ РФ уже направлена, следом пишу заявление в офисе банка и в полицию. Прошу в досудебном порядке вернуть мне всю сумму и принести свои искренние извинения!

Мне заблокировали карту за снятие наличных, на основании якобы "влияния мошенников".Никакого влияния мошенников на меня нет. Я сам себе со сбера перевел сумму так как банкомат т-банка был поблизости. И частью суммы к тому же я закрыл кредит. Сейчас не могу оплатить квартиру и банально купить поесть. Так как заблокированны абсолютно все карты, разблокировать их никто не хочет. Я уже встретился с представителем, предоставил все свои данные, иду на контакт и могу обосновать все цели. В ответ слышу шаблонные ответы и мы ничего не знаем.А кто знает? Что делать если это мои последние деньги?

25.07.2025 года, в 18:31 по местному времени (16:31 по мск), при внесении денежных средств по адресу: г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д. 133 тц "Spar" в банкомат банка "Сбербанк" № 60074405 суммы в размере 100 000₽ была откланена операция. Денежные средства банкомат обратно не выдал, на счет не зачислились. Для уточнения: прикладывал платежный стикер банка "ВТБ", через банкомат "Сбербанка". до этого и после это случая, так же клал денежные средства на счет для погашения автокредита. Все было нормально, денежные средства были зачислены. Но эта операция выдала ошибку. Банк "ВТБ" долго отказывал в решении данного вопроса. По итогу заявку оформили некорректно: CR-15394409 "Оспаривание операции". какое оспаривание ситуации, когда денежные средства остались в банкомете. № запроса в банке "Сбербанк" №250730-7000-193625 от 30.07.2025г.Прошу разобраться в ситуации и зачислить денежные средства на расчетный счет банка"ВТБ".