Горячая линия по теме Качество обслуживания

Сотрудник списал деньги с моего счета,без моего согласия после моего ухода,товар за который списали деньни находится на пвз. Обращаюсь в поддержку ответа нет уже 8 часов. ... мошенничество с разрешения банка? Почему отвечаете так долгоСотрудник списал деньги с моего счета,без моего согласия после моего ухода,товар за который списали деньни находится на пвз. Обращаюсь в поддержку ответа нет уже 8 часов. ... а ответа нет.. мошенничество с разрешения банка? Оставляю за собой право обратиться в роспотребнадзор и суд.

Здравствуйте, я закрыл кредит полностью , мне спустя полгода начислили проценты, непонятно за что!!! Сумму 58 тысяч, я требую расторгнуть договор с банком и письменный ответ и детализацию сумм начисленных, за что и почему и когда были начислены проценты прислать на почту ****.Я не собираюсь вам оплачивать проценты с неба. 

Что надо сделать, чтобы разблокировали доступ к счетам не в течение 20 календарных дней, а часов?Открыл счет через Финуслуги в банке дом рф с целью размещения вклада для новых клиентов. Открыли быстро, верификации через Альфу, все супер. Перевел по сбп деньги В дом.рф, решил проверить исходчщий по спб, 2 транзакции по 100 рублей. Их отклонили, написал в чат иииии меня забанили! первый оператор сказала, что вообще не видит чтоб я заходил в лк, вторая вообще ничего внятного не сказала, но создала обращение которое будет рассматривать 20 календарных дней!!!! Молодцы, вам есть куда рости 

Я, О*** Г***, обращаюсь к вам с официальной претензией по факту неправомерного удержания денежных средств на общую сумму 3 492 рубля за отмененный заказ в интернет-магазине SOKOLOV. Несмотря на многочисленные обращения в вашу поддержку с 26 июня по 1 июля 2026 года, проблема не решена, а мои права как клиента не защищены. Прошу разобраться в ситуации и незамедлительно вернуть мне деньги.1. Хронология событий· 26.06.2026, 22:46: Мной был оплачен заказ в интернет-магазине SOKOLOV на сумму 3 492 ₽ (два товара: 1 413 ₽ и 2 079 ₽). Заказ был подтвержден, с карты *6002 списаны средства (чек №1280).· 26.06.2026 (позже): Заказ был мной отменен. Магазин подтвердил отмену.· 29.06.2026, 14:00 и 14:06: Магазин SOKOLOV оформил возврат средств двумя чеками возврата прихода (№273 и №274) на общую сумму 3 492 ₽. Согласно переписке с магазином, «С нашей стороны средства были возвращены 29.06.26. Больше активных заказов у Вас нет» (скриншот IMG_1219, IMG_1204).· 29.06.2026, 22:49: Средства поступили на мой счет в Т-Банке (скриншот IMG_1215).· 30.06.2026, 02:51: Т-Банк вновь списал эти же 3 492 ₽ по инициативе магазина SOKOLOV, фактически аннулировав возврат (скриншот IMG_1215). Это подтверждается операцией списания в истории «SOKOLOV -3492 ₽ от 26.06.2026».2. Мои обращения в Т-Банк и бездействие· 29.06 - 30.06: Я начала обращаться в поддержку Т-Банка. Оператор (Марина) признал, что средства были возвращены магазином, но повторно списаны. Мне было отказано в оспаривании операции, так как «списание произошло по инициативе магазина» (скриншот IMG_1216).· 01.07.2026: После моих настойчивых обращений оператор (София) предложила оценить работу оператора, а не решать проблему (скриншот IMG_1229).· 01.07.2026 (продолжение): Оператор (Марина) заявила, что на мои вопросы «не получили ответа» и что мои обращения все еще «рассматриваются» до 03.07.2026, хотя я уже несколько раз прикладывала все чеки и доказательства (скриншоты IMG_1233, IMG_1235)Вся переписка показывает, что Т-Банк:1. Признает, что возврат от магазина был получен и зачислен на счет (29.06).2. Подтверждает, что средства были списаны повторно (30.06).3. Отказывается разбираться с этим, перекладывая ответственность на магазин, который уже выполнил свои обязательства по возврату.3. Суть проблемыМагазин SOKOLOV выполнил свою обязанность по возврату средств. Деньги были возвращены и зачислены на мой счет в Т-Банке. Однако Т-Банк, как эмитент карты, по своей собственной инициативе или из-за технического сбоя, списал эти средства повторно и теперь удерживает их, ссылаясь на то, что операция была инициирована магазином.Это означает, что проблема находится исключительно в зоне ответственности Т-Банка, так как магазин уже произвел транзакцию возврата. Отказ в оспаривании операции, когда возврат от магазина уже был, является нарушением моих прав как потребителя и держателя карты.

Мне безосновательно заблокировали карту, я решил не отчитываться и закрыть счет, прекратить сотрудничество с Яндексом, так как сервис в Яндексе ужасный. И даже на этапе закрытия счета банк меня просто игнорирует уже на протяжении часа, не предоставляет никаких инструкций. На горячей линии "мы даем ответы лишь по общим вопросам, сроки рассмотрения в чате мы не знаем, а закрыть можно только через чат." И все, одно по одному. Отношение к клиентам ужасное

Два раза отсылала рекомендации друзьям.По первому разу не получила вознаграждение.За второй раз ,банк отписался,что мой друг получал карту по другой ссылке.Вранье!!!!большёл я никому не буду рекомендовать ваш банк.Так как вы вводите в заблуждение своих клиентов.,и выедете нечестную работу,не выполняете свои обязательства по продуктам и акциям ,которые выпускаете и рекламируете.Мне очень жалб,что я являюсь вашим клиентом .Еще и свой бизнес вам доверила.теперь призадумаюсь,продолжать ли мне с вами сотрудничать.

Как мне написать отзыв о банке?где?в каком разделе??

Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в ситуации с Ozon Банком.В начале месяца мой счёт уже ограничивали. Тогда банк запросил пояснения по операциям, и я предоставил информацию о том, что поступления связаны с продажей автозапчастей через Авито.Сейчас счёт снова ограничили. По запросу банка я предоставил пояснения по источнику поступлений, а также скриншоты из личного кабинета Авито, где видно, что кабинет принадлежит мне, видны мои объявления, товары, профиль, рейтинг и подтверждение деятельности по продаже автозапчастей.После проверки банк сообщил, что снять ограничение не получится, и предложил только закрыть счёт и вывести остаток средств. При этом мне не указали, какие именно документы признаны недостаточными, какие операции вызвали вопросы и что можно предоставить дополнительно.Также сейчас в чате поддержки отсутствует возможность продолжить диалог по этому вопросу — доступна только кнопка закрытия счёта.Я не отказывался от предоставления документов и готов дать дополнительные пояснения по конкретным операциям, если банк укажет даты, суммы и что именно необходимо подтвердить.Прошу Ozon Банк повторно рассмотреть предоставленные материалы, дать мотивированный ответ по причине отказа в снятии ограничений и восстановить возможность общения с поддержкой по данному вопросу.Спасибо.

Пригласил родственника по ссылке -приглашению ещё в апреле месяце. Карту он получил, 15000 с нее потратил. Вознаграждение ни мне, ни ему упорно не хотят начислять. Писал уже кучу раз в чат, создали два обращения.Деньги должны были начислить в конце мая, сейчас уже июль! Первое обращение просто закрыли с пометкой "если всё сделали правильно-начислим". Ничего не начислили. Точнее, начислили 500 руб мне, вместо того, чтобы начислить 500 руб приглашенному, а мне как приглашающему заплатить должны были ощутимо больше. Выплата за приглашение друга Ответ-отписка по обращению #1 В чате операторы переводят меня с одного на другого, закрывают чат просто. Проблему никак не решают. Всё отписки общими фразами. 

Добрый день, колл центр опять начал мне названивать и предлагать карту. Я отвечаю что карта мне не нужна и мне говорят чтобы я обратился в Альфа-Банк и отозвал свою анкету на карту. В отделении Альфа Банка говорят что не могут меня найти по номеру телефона. 89218411233Звонили сегодня: номер +7 902 112-20-49, +7 902 112-87-11, +7 902 112-27-57, +7 902 112-86-34, +7 902 112-86-87 На звонки отвечаю, бот говорит что специалисты банка заняты и кладет трубку.