Горячая линия по теме Переводы и платежи

Доброго времени, я пенсионерка 65, заморозили средства, попросили предоставить документы и объяснить откуда средства, я загрузила документы, и объяснила кто и за что мне присылал, но от тех поддержки ноль реакции, отвечает робот, это мои средства на существование, у меня онкологические заболевание, я инвалид могу предоставить все справки

с 17.08.2026 жду ответа от банка .. может проясните ситуацию , что происходит ?  Может Озон банк закрыли .. и можно просто попрощаться со своими деньгами .. подскажите что делать ?   

   Статус: Я — действующий клиент Яндекс Банка, есть открытый счёт/карта/кредит  Продукт: карта Яндекс Пэй/счёт в Яндексе  Обращался в поддержку?: Да  Дата и время, если обращался:19.08.2026  Подробности:Доступ к моему счёту ограничен     :Здравствуйте.  Прошу разобраться с ситуацией:        18.08.2026 на при пользовании услугой перевода по номеру был заблокирован перевод на сумму 8 800р . При проверке сотрудник потребовал персональные данные сверх тех которые потребны для оказания услуги, на мой вопрос с какой целью, ответа не получил.     Сегодня 19.08.2026 г мне поступило уведомление через приложение о блокировании счета , на основании п.12.5.3. правил Банка. Таже мне было предоставлен бланк , согласно которому я прошу рассторгнуть договор по моей инициативе.     Мое заявление (см скриншот) было не принято и служба поддержки отказала в рассмотрении.        Считаю , что отказ в обслуживании нарушает мои права и пустуалаты давней клиентской истории , так как являюсь клиентом Яндекса более 10 лет. Прошу восстановить обслуживание     С уважением и надеждой на возобновление сотрудничества  Акимов Роман.  

Здравствуйте, была отправлена анкета для восстановления кода для входа в озон банк, но мне нужно срочно оплатить билет 

19 августа 2026 года в 10.52 приехал в магазин оплачивать заказ. Попросили в приложении привязать СБП для оплаты. Я привязал. К несчастью ВТБ. Оплата прошла - ее проводил сотрудник магазина, я не мог видеть будет комиссия или нет. Оказалось ВТБ за оплату покупки, да еще и по СБП взыскали комиссию 20% от суммы товара в размере 920.99 руб. Полный абсурд, бред, обман. Не советую никому пользоваться этим банком. Написал им в поддержку, попросил лояльно вернуть. Ничего не вернули. Зашел на 2гис и яндекс карты оставить отзыв негативный, а там уже стоит от меня единица. Уже до этого был обман с их стороны по кредитной карте. Просто жесть.

Пришла за с документами о перечислении. Перевожу на другой счёт деньги. Подозрительная операция счёт заблокирован. Мне на что жить????

Добрый день! Хотел узнать решение по заявке INC1651972. Благодарю!

19.08.2026 ВТБ заблокировали карту по 115 фз ссылаясь на то ,что фин. мониторинг это сделал. я не совсем понял что за фин. мониторинг. перевыпустить карту или открыть новую банк отказался. причины названы небыли. да я активно пользуюсь картой втб тем самы покупаю постоянно по ней в магазинах, так же есть детская карта для ребенка,он тоже в магазине все оплачивает. сейчас всех подсадили на эти карты и люди предпочитают переводы. иногда продаю личные вещи на авито и мне оплачивают на карту соответсвенно, так же перевожу деньги семье, маме супруге. ничего не отмываю,никого не финансирую, никого не обманываю, наличку не бегу в банкомат не снимаю. просто живу и пользуюсь картой.в личных целях! не знаю что такое повлияло на блокировку, но хотелось бы разобраться в данной ситуации. при обращение в банк мне ничего толком не сказали. просто говорят без объяснения причины закрывайте карты и переводите остаток денежных средств на другой банк. на карте конечно денег не много 75000 остаток , но обездвижили меня в моменте, теперь надо ждать закрытия счетов 3 недели,потом опять ехать в банк для перевода денег в другой банк, просьба разобраться в данной ситуации, не совсем понимаю с чем связана блокировка.

Добрый день!  Оставил обращение в Банк ПСБ за №594547 в связи с самовольным изменением тарифа дебетовой карты на кредитный, с 31.07.2026г., в связи с чем при переводе своих денежных средств(не кредитных) внутри банка, между своими счетами ПСБ (в приложении ПСБ) и при снятии наличных в банкомате банка ПСБ начала взиматься комиссия по тарифам кредитной карты 5,9% от суммы +990 рублей. Таким образом с 31 июля 2026г. без моего согласия в нарушение условий пользования картой банк взимал комиссию при выполнении операций, которые ранее, до 31.07.2026г. ею не облагались. Кредитный договор я не подписывал и согласия на изменение тарифа обслуживания карты я не давал.  Фактически в настоящий момент, воспользоваться бесплатно, без взимания комиссии банка, своими средствами на счету карты по вине банка я не могу. Смроки рассмотрения обращения озвученные по телефону в 25 рабочих дней неприемлемы, так как такое долгое решение вопроса рискует оставить меня без средств к существованию.

Верните деньги за услугу уведомления я не пользовалась ей