Горячая линия по теме Переводы и платежи

05.08.2026 я совершила перевод денежных средств в размере 3 000 рублей через сервис «МТС Деньги» для пополнения кошелька Alipay , деньги были списаны с моего расчетного счета в Альфа-Банке в полном объеме (квитанция об исполнении имеется).    Однако платеж в системе МТС был отклонен, услуга не оказана, нарушены все сроки обработки платежей, и на текущий момент - 18.08.26 деньги на счет отправления до сих пор не вернулись! Прошло уже почти две недели, но средства незаконно удерживаются сервисом.    Обращения в службу поддержки МТС не дают никакого результата. Операторы составляют стандартные тикеты , и отправляют стандартные отписки: «Разбираются технические специалисты, сроки неизвестны». Меня, как клиента, внутренние технические сбои банка не волнуют — существуют законные регламенты возврата средств при несостоявшейся операции.    Прошу официальных представителей МТС Банка оперативно решить вопрос, разыскать мой зависший платеж и вернуть 3 000 рублей на расчетный счет в Альфа-Банке. В противном случае буду вынуждена направить официальные жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.     

 Здравствуйте! Мой счет был заблокирован по 115-ФЗ. Я крайне обеспокоен этой ситуацией и хочу предоставить пояснения по моим операциям. Я проживаю в Республике Южная Осетия. В связи с особенностями нашей банковской системы, я оформил карту Т-Банка в Северной Осетии (РФ). Ранее я проходил процедуру банкротства, которая длилась 1,5 года. В этот период я работал в Южной Осетии, получая оплату наличными, что является нормой для нашего региона, поэтому документального подтверждения доходов (трудовой книжки) в российском формате у меня на данный момент нет. Суть операций: Несколько дней назад я помог дяде продать сельскохозяйственную технику (трактор ДТ-75) и скот. В Южной Осетии такие сделки совершаются без оформления официальных документов. Покупатель, находясь в Северной Осетии, решил оплатить покупку через СБП на мою карту. Поскольку у покупателя была только наличная сумма, он просил знакомых переводить деньги частями от разных лиц, чтобы собрать полную стоимость (560 000 рублей). Я не осознавал, что дробление платежей от разных физлиц может выглядеть подозрительно. Полученные средства я сразу снимал через знакомых в банкоматах Северной Осетии, так как в моем регионе банковской инфраструктуры и банкоматов нет. Заключение: Я действовал добросовестно и не имел намерения нарушать закон или заниматься обналичиванием/отмыванием средств. Я лишь хотел получить оплату за проданное имущество удобным способом. Я искренне извиняюсь за то, что не знал о правилах банковского контроля и допустил такие операции. Прошу вас пересмотреть решение о блокировке и восстановить доступ к счету. Я обязуюсь впредь не совершать подобных операций и строго соблюдать правила банка. Т-Банк — мой основной и любимый банк, и для меня крайне важно иметь возможность им пользоваться. Надеюсь на ваше понимание и положительное решение вопроса.

заблокировали все операции оплаты, переводы и тд. последняя операция была перевод депозит в онлайн казино. предоставил все скриншоты, скриншоты того что средства личные с зарплаты, скриншоты с лк казино что я туда пополнил. в чате банк не отвечает, блокировку не снимают

Каждый месяц dcpay пытается списать деньги (8000), я понятия не имею что это и от куда. Это как то можно узнать? 

С 15 декабря с меня списывают по 2990р за какой-то премиум пакет услуг. Я это не подключал. Оповещений о списаниях не было. А увидел я это только сегодня 17 августа, потому что на карте не оказалось денег. В итоге все равно списали частями. Требую возврата незаконно списанных денег.

Добрый день. Часто пользовалась Яндекс Пей, оплачивала обучение и покупки частями.Было удобно, когда платеж делился на 4 части. И по привычке маленький платеж тоже разделила на четыре части, т.к. на данный момент на карте было мало денег. 15 августа оплатила 168 р. Первый платеж, через Россельхозбанк, продавец,, тоесть учебное заведение, которое проводило вебинар, деньги получило. Платеж прошел. Захожу в Сплинт посмотреть график платежей, а его нет. Стоят только погашенные ранее мои платежи. Прошло 2 дня графика нет, я не знаю когда мой очередной платеж. Написала в тех поддержку, звонила на горячую линию. Бесполезно, такой некомпетентности я еще не встречала. Они совершенно не хотят разбираться и помогать. В результате несколько часов переписки ни к чему не привели. Только потраченное время и нервы. А главное, кто поучил платеж не понятно, когда следующий платеж тоже не понятно, а с карты кто то будет списывать деньги каждые 2 недели. Я много раз пользовалась этой услугой, собиралась и дальше ею пользоваться. Но после этого случая поняла, что нет никакого доверия. Хорошо, что еще была маленькая сумма. Но зато была большая проверка этой организации. Я хочу анулировать эту покупку и прошу вернуть мне деньги. 

21.07.2026 на Wildberries я оформила заказ с оплатой частями. В тот же день в ПВЗ я официально отказалась от товара Vanish (2 шт., 696 руб.). В личном кабинете зафиксирован официальный статус "Отказались при получении" [Bg5d1T]. Из-за того, что сотрудница ПВЗ совершила ошибку и физически не отправила коробки на склад, ваша система не синхронизировалась. На мне повис фиктивный долг в 348 рублей, и "Вайлдберриз Банк" ежедневно терроризирует меня звонками [SviCvb]. Операторы поддержки ничем не помогают и просят "ждать". Я не обязана платить за халатность сотрудников ПВЗ. Требую немедленно в ручном режиме аннулировать этот долг по моему договору рассрочки на основании официального статуса отказа в приложении [Bg5d1T, SviCvb]. Скриншот отказа прилагаю

14.08.2026 я обратилась в поддержку , из-за того, что зп моего сына не пришла ко мне. Выяснили, что была ошибка в платежке и мне сказали, что есть 6 рабочих дней для корректировки. Прошло 2 выходных дня и в понедельник 17.08.2026 я пишу в поддержку, по уточнению, что корректировка сделана и где деньги, а мне отвечают, что платеж был возвращен. Из-за халатности сотрудника , который вернул платеж раньше времени, мой сын не получил зарплату и просрочил обязательные платежи. я собираюсь подать жалобу в цб рф, а так же искольвое заявление с возмещением финансовых потерь и морального ущерба. Прошу считать это заявление за официальную претензию и решить вопрос , как можно скорее.

Здравствуйте. Я сегодня сегодня закрывал счета в ОТП Банке и оставил реквизиты для перевода денежных средств, и банк списал откуда не возмись 2000 рублей комисии. Прошу разобраться и вернуть мне деньги

https://ibb.co/TMXKc6zp ссылка на скриншот